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企业培训师认证课程之四国家一级人力资源师国家注册企业培训师培训课程开发2开发培训课程培训课程体系设计制定培训教学大纲今天的话题二级3能力点一、怎样确定培训课程目标1操作目标是培训课程目标最主要因素，它描述了参陪者在培训结束时要会做什么。避免使用：知道、发现、思考等不易操作的描述词句。推荐使用：认知目标——列出、分类、定义等技能目标——制造、安装、转配、拆卸、演示、维护、维修、运行保障培训课程目标三要素2条件学员达到课程目标所需的设备、材料、操作手册等物质保障3标准用来有效地测量培训结果，如对操作速度、精确率等的测量要避免两点错误：1、仅是培训者想做的，而不是参陪者所做的；2、听起来目标很大，但实际上意义含混不清。4能力点二、开发培训课程的步骤分析需求选准课题选定、安排课程内容和形式预期的课程（教学计划、大纲教材）课程的论证、修改、试用课程实施的结果评价调整调整反馈分析需求选准课题5能力点二、开发培训课程的步骤1分析企业规范化岗位培训的需求企业各类岗位选出重要岗位、关键岗位、主体工种岗位选出上述岗位中与质量安全效益紧密相关的必备知识能力找出上岗人员现有的有关知识能力与上述要求之间的差距按差距选定课题开发题目2分析企业开发新品种、技术引进、技术改造、改善经营管理的迫切需要摸准企业当前迫切需要解决的问题分析解决上述问题需要的人才素质要求找出差距即培训要求按需求选定课程开发题目分析企业有关人员素质现状6差距培训需求岗位要求个人能力水平岗位职务描述人员素质测评7能力点二、开发培训课程的步骤3预测企业进入市场的潜在需求分析潜在的市场需求分析企业适应潜在市场需求的对策分析企业采取上述对策需要的才素质需求分析企业有关人员素质现状找出差距即培训要求按需求选定课程开发题目8能力点二、开发培训课程的步骤4分析企业人员素质需求企业生产、经营科技发展规划企业发展对职工素质的要求企业职工素质现状世界各有关专业知识更新状况国内外同类型先进企业人员素质状况差距差距差距（参照）针对差距，有计划地对职工进行思想政治补缺、拓宽、更新需求按需求选定课程开发题目9能力点三、开发培训课程的方法1选择移植法将普通学校、职业学校的现有课程内容，有选择地加以调整后移植过来，开发成企业职工教育培训课程。不是原封不动地套用，而是按需要调整内容的范围、程度，定性定量论述的比例等，选择需要的部分，并做适当补充。这种方法比较多地运用于有计划地补缺、拓宽、更新知识和能力的课程。10能力点三、开发培训课程的方法2能力中心法以课程要求达到提高某项工作能力（技能）的目标为中心，围绕这一中心选择、确定直接为之服务的内容。适用企业开展培训、继续工程教育（思想道德教育往往结合在其中进行），需要开设具有企业特殊性的，实用性、综合性比较强的课程。包括与提高该项工作能力直接有关的基础理论知识、专业知识、职业道德、相关知识、操作要求、程序、方法、能力（技能）训练等。若要提高对某项产品技术改造能力，还需要选择新知识、新技术和有关科学技术发展动态趋势的内容。11能力点三、开发培训课程的方法2能力中心法课程教学目标——提高某项岗位工作能力（技能）有关基础知识操作、标准要求应变能力训练项目正常操作能力训练项目操作步骤方法有关专业基础知识工作态度（职业道德要求）有关政策制度12举例：沙漠掘金沙盘模拟课程教学目标——提高经营决策能力领导力团队管理能力信息收集与市场动态跨部门沟通能力计划执行能力有关基础知识（2）人力资源专业知识（1）财务专业知识（2）13能力点三、开发培训课程的方法3任务分析法也是以能力（技能）为中心选定课程的方法，但它是在岗位任务分析的基础上再确定能力（技能）点的。岗位职责任务（1）任务（2）任务（3）任务（4）操作步骤（1）操作步骤（2）操作步骤（3）操作步骤（4）知识（1）知识（2）知识（3）知识（4）不论采用何种方法确定课程内容，一定要针对教育对象的切实需要。14举例：营销能力沙盘实战培训策略决策总结反馈营销讨论预算方案计划策略组织实施商品15能力点四、培训课程内容的安排1按工作顺序安排按工作顺序或操作步骤安排课程内容的先后，使教学程序与工作或操作程序一致。具体做法：先排出工作顺序，而后依次安排好进行每一项工作步骤所需的知识和技能。适合于某些岗位工作能力（技能）培训课程关于讲解怎样开展岗位培训课程：先列出岗位培训工作步骤：编制岗位规范；编制计划大纲、教材，落实教师、教学基地等；开展教学；进行考核；发证。再列出每一步骤所需的知识和技能。技能培训课程：先将操作步骤分解成为按顺序进行的相对独立的几个步骤，然后按操作步骤逐一安排“应知”和“应会”的内容。16例：企业文化培育四步（顺序结构）17能力点四、培训课程内容的安排2按知识系统安排按知识本身的逻辑系统和认识的基本规律安排课程内容。适合于知识补缺、拓宽、更新类课程由浅入深，由易到难，使学员循序渐进；少而精，突出重点和关键内容；对重点、难点要适当加强其内容分量，其他内容则力求浓缩。18举例：员工手册（空间结构）19能力点四、培训课程内容的安排3按知识传授与能力训练、考核内容安排——大分段与小分段将课程内容分为依次衔接的三大段：知识传授—能力训练—考核。大分段例：某工作岗位培训课程安排应知教学内容应会训练内容考核内容将课程目标所要求的、帮助受训者提高的各项能力（技能），分为相对独立又相互联系的各个单元，在各单元中分别依次安排知识传授、能力训练和考核的内容。小分段知识传授能力训练考核第一单元知识传授能力训练考核第二单元知识传授能力训练考核第三单元……一般课程内容可以分解成多项能力（技能）者，可以采用“小分段”的办法。也可在“小分段”后，再进行总复习和考核。20外围层深入钻研的自学考试参书目能力点四、培训课程内容的安排4按不同层次的需要层层扩展扩展层为发展核心知识技能的有关知识核心层（必须掌握的知识、技能）按核心内容安排课程：以受训者掌握的核心和重点知识、能力（技能）范围安排课程，并可将其分解为一个个小核心或重点。对每一个核心内容均安排必要的理论知识和操作性强的实务课程。按高一层次的需要安排课程：从深度、广度上对核心部分内容作适当扩展，以增强学员对核心内容相关知识、技能的理解和掌握。按个性化需求安排课程：对有兴趣爱好或学习潜力可再挖掘者，指定一些自学的参考书目。21举例：360°领导力（心智结构）22能力点四、培训课程内容的安排5相对独立，能分能合为适应各类不同的需要，企业职工教育培训对同一类型的各门课程和同一课程中的各项内容，还可进行相对独立、能分能合的积木式、组合式编排。在每项相对独立的课程内容中，应注明学习这项内容之前必须先学什么内容，并指出与之相关的课程内容。23知识点一、培训课程的构成要素1.课程目标学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准。2.课程内容3.课程教材4.教学模式5.教学策略6.课程评价•一般认知指标：记住、了解、掌握•高级认知指标：分析、应用、评价•情感性指标：价值、信念、态度•顺序：课程内容在垂直方向上的组织，符合学员逻辑思维和学习习惯•范围：课程内容在水平方向上的安排，综合性、及时性学科领域的概念、原理、方法和技能技巧，也可以是过程、程序、步骤、规范和标准。囊括所有学习内容的资料包。•包括：教学大纲、报刊上相关论文与案例、配套的音像教材、参考读物、学习指导、辅导材料等。•有效体现课程内容•采用配套的组织与教学方法•激发学员学习动机，提高学习效率学习活动的安排和教学方法的选择，与课程目标直接相关。•“判断——指令——评价”教学程序的选择和教学资源的利用，是学习活动的组成部分。评估学员对学习内容掌握的广度和深度，以及课程目标完成的程度。•方法：定性方法、定量方法•评价重点：定量测定，衡量可以观察到的行为24知识点一、培训课程的构成要素7.教学组织8.课程时间9.课程空间10.培训教师11.学员•面向学员的班级授课•分组式授课：根据学员学习能力和学习进度不同，将学员分成若干学习小组进行培训，“因材施教”个性化教学•课程设计者要巧妙地配置有限的课程时间；•教师使学员在整个课程执行期间积极地参与学习活动，提高学习效率；•科学地安排课后作业，有利于提高课堂时间和利用率。提高时间利用效率：主要指教室及其他可以利用的场所。•如：图书馆、实验室、展览室、艺术室、研讨室、运动场等。•要求：能力广泛，能驾驭课程，引导学员达到课程目标•形式上突破了“一个教师上一门课”的传统根据培训课程目标和内容要求确定，是培训课程的执行者。•全面考察学员学习背景和学习能力是培训课程的主体，他们不但是课程的接受者，同时也是一种可以利用的学习资源。2553、（）是实现教学目标、保证教学质量的重要措施，是课程方案中的一个重要组成部分。下册P288A、课程B、课程评价C、教学策略D、教学组织26知识点二、培训课程开发的特征培训课程开发的特征课程开发必须围绕职业能力这个核心，知识、理论是能力训练的以能力教学为核心以操作目标体系为框架满足共性与个性同步发展为主题动态和灵活性基础和补充，确保各项能力目有相应的课程或课程模块。能）发展规律，为受训者职业生涯发展奠定良好的基础。将课程设置与培训目标、层次相适应，符合能力（技能力教学必须通过训练过程，符合职业资格标准，及劳动力市场和企业需求。强化操作，淡化概念和推理，体现终身职业培训的思想。职业课程开发必须体现动态化、灵活性的特点，做到与时俱进，才能实现有效服务。在市场经济中，市场多变，企业多变27知识点三、课程培训开发的原则开发某一课程，课程目标应符合企业培训课程体系总目标的前提下，与该培训目标保持一致。——根本性、核心性、关键性一致性原则1应当在企业培训课程体系的基本框架内，开发针对某一培训项目或培训活动的培训课程。开发培训课程，应把具备的课程门类或科目全部开发出来，并保证要素的完备性。系统性原则2培训课程必须体现以职业技能为主，突出技能操作的特点，基础理论和专业理论知识科目都要服从和服务于技能训练需要。技能性原则3科学地安排课程的实操训练或动手能力训练，将每一个训练科目细化后，分解到培训课程体系中。操作性原则4内容上要切合企业员工的实际需要，不仅要开发具有共性特点的通用性课程内容，更要开发符合某一特点岗位工作需要的、个性化突出的课程内容。针对性原则529审定培训课程方案开示范性培训课程今天的话题一级30能力点一、审定培训课程方案的6个步骤1成立审定小组；4实施审定；2制定审定标准；5形成结论性意见；3收集有关资料；6拟写可行性报告；31能力点二、课程方案审定的3种主要方法1、听取受审单位代表或方案起草人汇报；2、召开座谈会搜集意见；3、对培训过程进行跟踪调查。32知识点一、培训课程方案审定的4个作用1、能够优化培训课程方案；2、能够完善培训项目实施计划；3、能能够为制定培训课程教学大纲、选择或编写培训教材打下坚实基础；4、能够增长课程方案开发者的实践经验和研发能力。33知识点二、培训课程方案审定的原则1、公开、公平、公正的原则；2、科学性和可行性相结合的原则；3、理论和实际统一的原则34知识点三、培训课程方案审定的内容1、审定3方面内容：指导思想；实施步骤；具体内容。2、审定实施的4个步骤：1）研究培训项目计划，吃透培训要求；2）分析培训需求，做到有的放矢；3）搜集信息资料，进行加工筛选，印证课程方案；4）把握内在联系，分析其关联性。3、具体内容的审定，主要审定方案本身的科学性、适应性和先进性。适应性是指课程对学员的针对性、指导性、可接受性。35开发培训课程培训课程体系设计制定培训教学大纲今天的话题二级36知识点一、培训课程体系的含义《辞海》中体系的表述是：若干有关事物互相制约而构成的一个整体。培训课程体系——与企业培训各项培训活动及目标相适应的培训课程的集合体，它包括诸多既相互联系、又相互独立，辩证统一，纵横排列的课程科目。培训课程体系的开发设计与培训目标活动相关联培训课程体系具有合理的结构和内在的逻辑性3754、