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1连锁加盟创业软件实验报告实验名称：_干洗店连锁品牌加盟创业___学生姓名：__________王晋熹____________班级：_______09市场营销全英班_____学号：_______0940408101____________指导教师：________金丽丽_______________实验日期：________2012年4月15日______2实验名称干洗店连锁品牌加盟创业实验目的（1）、通过对连锁品牌的加盟训练，让学生了解品牌干洗店加盟的流程，并对整个资金的投入确定一个合理的分配比例，做好整体的规划；（2）、锻炼学生对店铺的管理能力、对突发事件的处理能力，利用不同的营销手段让店铺在竞争的环境下，提升店铺经营业绩；（3）、准确把握顾客的心理行为特征及感性需求，掌握终端销售各项技巧，提高销售能力，提升销售业绩。实验内容学生进入实训系统后，每人将扮演一名创业者，所有创业者的初始资金相同、创业地区相同，创业项目为：连锁品牌干洗店。创业者需根据自身资金情况，选择加盟的品牌、店铺规模，确定入驻的商圈、街道、铺位，通过各种营销手段推广店铺、与街道同行竞争入店人流，通过训练人才、改善服务等方式提高店铺回头率、降低顾客流失率，不断积累资金发展店铺规模。软件可训练的岗位包括：店铺创业者、店铺经理、销售店员；店铺创业者所需要的技能包括：资金管理、店面拓展、店铺决策；店面经理所需要的技能包括：店铺管理、店铺促销、店铺经营，销售店员所需要的技能包括：店员职责、店员推销技巧、客户服务。实验环境因纳特连锁加盟创业训练软件实验过程及内容包括店铺决策、资金管理、店铺经营及拓展等：店铺决策：我一开始决定让自己的店铺进入了蛇口区域，过了一段时间后，转到华强区域。资金管理的方法：对于资金管理的方法比较简单，就是估计加盟费，固定设备的费用，从对小、中、大型三类店铺的各自的总费进行估算，对工人数量和租期进行估算，从而算出每个月的固定支出费用。3店铺经营的方法：一开始由于有竞争对手的存在，所以我就不断使用宣传功能，以此维持门店的日盈利。投入促销功能和服务功能作为长期投资。不断按清洁功能，以维持店面洁净。店铺拓展：原计划不断累积资金，然后升级为中型店铺，再升级为大型店铺，在开分店，不断重复这个过程！实验数据及结果包括店铺总排名、店铺商圈排名、创业排名等：店铺总排名第27名，商圈排名第6名，创业排名第20名，进店率7.5%,流失率66.4%回头率28%4实验总结实验开始的初始资金是10万，这已经基本决定了这个游戏的流程——开小型店铺——升中型店铺——升大型店铺——开小型店铺分店，不断循环。所以一开选对地址基本上已经获得胜利的一半，原因很简单：选址不一样，竞争者数量以及促销、服务、宣传的效果都是不一样的、最终导致每间店铺的净日现金流入不一样。这点小差别使得每位玩家完成这个游戏的循环流程的速度不一样，而且“开小型店铺——升中型店铺——升大型店铺——开小型店铺分店”这循环过程每前进一级产生的竞争优势越发巨大，最终形成贫富悬殊的绝对竞争优势。而且这个游戏的玩家们之间的压制性比较强，到后期，强势玩家可以随时抑制弱势玩家，致使其破产！总结：谨慎地抢占先机即可获得这个游戏的胜利。5思考题1、选择干洗店地址的关键性因素包括哪些，什么样的装修更适合干洗店？选店地址的关键性因素包括商圈的市场容量、商圈人数，商圈地区某条街道的日均人流量，人流活跃度，竞争者除此之外在实际选址的过程中还要考虑以下因素：1、店铺500米范围内居民不少于800户。2、最好位于城区商业中心街道。东西走向街道最好座北朝南，南北走向街道最好座东朝西，十字路口最好位于西北角。3、店铺经营面积不少于60平方米，店铺展开宽度不低于5米。4、店铺使用年限最少为5年。5、店铺前最好能有停车空地，有临时停车场地也可。6、必须能提供不低于20KW的动力电及上下水设施。7、店铺位置最好交通方便，没有行道护栏。2、如何把一个店铺经营好，如何来提高店铺的利润？首先是要先择干洗店装修时间段：一年当中，最常见的装修高峰期在春季，就是刚过完年的时间段和7.8月份。一般刚过完年装修得房子大多数都是刚盘下来的店面在装修，而7/8月份装修得店面多数应该是想换换形象和店铺形象升级的一些店铺。按照一年的销售情况来看讲，干洗的淡季时夏天，即6—8月份，所以在这个季节装修应该是相对损失比较少的，毕竟这个时间段是淡季，生意相当平淡，这个期间装修营业损失会相对少点。其次是干洗店装修费用的预算：最好预算一下下次装修得时间和这段时间里的大概盈利情况，劝告装修店主要衡量自己的盈利情况适当运用装修资金，太大的投资在这里不是没效果，但是如果只是店面装修一下其他方面没提升，肯定不会有太大的业绩上升。所以，预算方面最好是按一年装修以此的计划来预算，关于具体资金方面的预算：最好是先了解一下具体用什么材质，去打听一下价格，然后算一下具体用多少料就基本了解需要的资金了，比较划算的方法是自己买材料，找工人装修。然后是干洗店装修的实施：最好找一些有装修店面经验的装修工来做，而且一直在现场观察施工，有些地方具体怎么搞要给装修师傅讲解，不要等他们弄上去了在发牢骚。这种关系处理得不好且不说，不是装修效果没达到，就是重新搞而浪费资金和时间，另外，具体的时间方面要给师傅讲好，时间越短越好，但是前提是活必须做细了。还有些情况，比如有些地方时自己想好怎么弄的，但是实际装修得时候却没办法具体做到位，这个时候一定要切记能做出来相同的效果就行，特别是在材质的选择上，不要用什么高档的东西，只要外观效果上能达到理想目标就OK了。毕竟装修不是一次用好多年。换个其他思路。前提是要和整体的风格以及颜色方面做好搭配！最后就是干洗店装修完毕的一些细节处理：一个是味道的处理。这个非常重要，如果长期有味道，就得找装修师傅问情况了，另外是一些墙角和细节方面的处理，比如地面的颜料或者胶都6要好好处理一下。既然装修了，就尽量弄得完美一点，否则如果因为地面没弄好或者某个墙角没处理完，特别是显眼的位置，而破坏整体效果，就不理想了！毕竟每个店面都不同，而每个地区也不同。3、如何提高客户的服务水平？在实际开店中以下几点能提高客户服务水平！1、要加强对各干洗店加盟培训基地管理协调，配合劳动和社会保障部做好洗衣师国家资格认证考试题库的建立工作，这是国家洗衣师职业资格认定系统工程中的一个重要组成部分，是关系到把握下一步洗衣师资格认定水准的关键。因此，建立一个高水平的科学规范的试题库，将对提高和确保技师培训和职业资格培训的质量起到至关重要的作用。2、要有高素质的技师队伍，要集中进行技师培训。而提高培训质量，技师队伍是关键。有了统一的标准，有了系统的教材，要培训出合格的人材，就必须要有合格的技师，高素质的技师队伍才能培养出高素质的人才。技师的培训，重点是介绍标准和教材编写思想，明确教学重点，统一教学方法，学习教育心理学，了解国内外行业发展的最新动态，提高教学人员的讲课质量和水平。3、要加强与各地方协会和企业的培训合作。很多地方协会，长期开展职业资格等各种培训工作，有比较完善的培训体系，建立了顺畅的培训渠道，积累了丰富的培训经验。在这方面相互间应加强合作和交流，取长补短，优势互补，共同把培训工作做好。4、是要规范经营行为，提高服务质量，积极推动诚信服务。“人无信不立，事无信不成，国无信不威”这已成为人们的共识。我国加入WTO后，市场会越来越规范，一切经济活动要按市场规律办，要按国际通行的法则运行，没有诚实守信的企业，是站不住脚的，社会主义的市场经济必须建立在诚信的基础上。5、要紧追国际洗涤设备与技术的发展潮流，加强研究未来洗涤业的发展方向。今后几年，中国洗染业将进一步向着健康、有序、高层次、高品位目标发展，应该在品牌上形成有自主知识产权的名牌洗衣企业，并且是真正的世界名牌；干洗机设备制造业应逐步缩小与世界先进水平的差别；化工及辅助材料供应业，要提高科技含量，缩小与国外同类产品的技术差别；在文化教育方面，要形成自己的完整的人才培养体系，迅速提高这一行业从业人员的整体文化素质；在政策法规上，要发挥指挥指导作用，形成符合我国国情，又能促进行业发展的中国特色的行业协会、行业标准与行业文化。6、是要与时俱进，不断创新。要善于学习，勤于思考，要研究洗染业历史、现状和发展趋势，要研究企业发展的基本思路，要研究市场和消费者的需求。要组织开展国际、国内的行业交流，把握国内国际洗染行业的动态，掌握先进的洗染技术。要继续扩大开展国际合作与交流。面对国内，走向世界，科技创新，是洗染业发展之路。要推广新技术，介绍新设备和新材料，倡导新理念。为次，要加强国内国际的业内交流。如前所书述，现代的工业化洗染技术是从欧美传入我国的，他们现在的洗染设备和技术仍处于领先的地位。7实验总结（实验心得、体会）我一开始就把店铺建立在深圳蛇口地区，但是由于不久我就发现了我店铺所在的那条街上的竞争很激烈，其实在那刻我就知道自己已经落后了，后悔自己进入得太早。原因很简单，通过上午对于这个游戏的研究。我发现全班20几个人，每人站一条街，独自经营，绰绰有余，但是很多人就喜欢扎堆，这就使得某些一开始就使得独市经营的同学抢占了先机！而且资金投资在服务、促销、宣传上的效果在不同街上的店铺效果是不一样，最终导致一开始每间店铺的日净现金流入是不一样的！一开始的日净现金流的不同这点小差别是这个游戏决胜的关键。所以运气稍微好点的同学一开始就已经获得这个游戏胜利的一半！只要接下来按部就班不出什么差错基本上已经赢得这场游戏的胜利！运气好点的同学一开始就独市经营，不需要做宣传。这样已经省下很多资金，当赚够钱升级为中型店铺的时候，这样就产生了巨大的竞争优势，接着升级为大型的，再开分店，接下来不用说了，贫富差距越来越大，胜负已分！我个人认为这个游戏需要谨慎抢占先机的技巧和一点小运气就可以获胜，不需要什么经营技巧！学生签名：王晋熹8