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突发性漏水（爆管）事故处理作业规程为迅速、有效地处理商场内发生突发性漏水（爆管）事故，减少漏水造成的损失，特制定漏水（爆管）事故处理应急作业规程。漏水事故是指商场中央空调系统、生活冷水系统、喷淋消防系统、雨水系统等因管道损坏造成的突发性漏水事故。工程部（维修组）员工要熟悉商场各区域管网布局，阀门状态及位置，电源开关箱功能状态及位置。工程部（维养部）人员接到报修后应立即安排水暖专业维修人员赶到漏水现场，并上报维修主管或物业部经理。维修人员到达现场后根据现场情况及时关闭相应阀门，漏水管道。无法关闭控制阀门或没有控制阀门的，维修人员应采取其它紧急措施尽量减少漏水量。漏水事故危及用电安全的，维修人员应立即通知电工专业人员关闭相关区域电源，避免发生电力事故。维修主管在接到漏水通知后应立即赶到漏水现场，指挥并协助维修人员进行抢修，漏水无法控制需系统泄水的，由维修主管报请物业部经理同意后安排值班人员对相应系统进行泄水，并通知可能影响的部门。漏水被控制后，维修人员应及时修复漏水部位，尽快恢复供水。通知保洁部并配合对水侵区域木地板、地毯的积水处理，减小对地面、墙面的次生损失。查找事故原因，总结教训，对其它可能出现相同事故的部位进行检查并填写突发事故报告。