医务科日常工作内容医务科主要工作有:医疗管理(应急服务、会诊管理、新技术准入、医患沟通、管理组织、医疗质量管理、病历质量控制、医疗安全等)和教学培训与传承(岗前培训、指导下级等)、医德医风(统计锦旗和拒收红包、处理投诉)、归档病历解锁。医疗管理应急服务:制定应急预案、工作计划、应急知识培训课件及记录、应急演练、影像资料收集、应急能力测试、考卷。会诊管理:院内会诊制度、会诊资料、院外会诊制度、会诊邀请函、外院专家来院会诊登记。统计上月全院医务人员会诊费,每月20日前报财务科。新技术准入:新技术新项目准入管理制度、新技术新项目履行评价、准入、登记、建立新技术档案,开展新技术培训。医患沟通:建立医患沟通管理制度、医患沟通知识培训、记录及收集课件资料、医患沟通效果评价、医患沟通满意度调查。接待医疗纠纷事件,代表医方跟患方协商处理;若协商无法处理的,告知患方可通过市卫计委申请医疗事故鉴定或法院上诉途径处理。管理组织:建立院科二级医疗质量管理组织、管理体系、管理职责分工、每季度开展医疗质量评价会。转诊管理:请示双向转诊领导小组,组织专家进行病例讨论,督促科室经治医师和科主任填写好转诊单,并登记备案。医疗质量管理:科室工作计划及总结、科室(包括临床各科室及医技科室)月质控资料及整改措施、医务科医疗质量管理及持续改进方案、每季度核心制度检查记录、每季度重点关键环节质量检查评价分析及整改措施。病历质量控制:建立住院病历书写控制制度、每月对各科病历质量抽查、每季度对各科病历抽查并评价反馈。医疗安全:制定医疗安全制度与预案、医疗责任保险合同、医疗安全知识培训与资料收集、各科医疗缺陷月报表、医疗纠纷登记统计表、对事故责任处理文书。教学培训与传承岗前培训:岗前培训制度及计划、岗前培训内容及课件、记录等、岗前培训考试卷与考核、岗前培训心得体会。指导下级:与下级医院合作协议书、下级医院邀请指导协助医疗工作的邀请函、指导下级医院新技新项目印证材料、双向转诊文书。医德医风:统计医务人员获赠锦旗和拒收红包情况,撰写院内医德医风通报,每月一次或两个月一次。开意见投诉箱,每周至少一次。接待各种形式的医德医风投诉,邀请相关科室调查,并做好记录。归档病历解锁:接到临床医师解锁病历申请,问明原因,给予病历解锁并做好登记。
本文标题:医务科日常工作
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