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新员工带教2014年10月思考•请回顾您当时做新员工时的感受。•你有把新员工当公司的宝贵财富吗？你有主动找过她/关心过她吗？•她找你的时候你是一种什么样的心态？什么样的语气？对方是怎么样的反应？•新员工面对新的环境，是否感到陌生？•吃饭时间到了，是否主动邀约新员工？NEWJINCINCopyright2新员工的四个心理周期•愉悦期•震惊期•调整期•收心期NEWJINCINCopyright3感受？愉悦期特点：•对公司抱有很高的期望•接收的正面信息多对策：•部门主管主动告知真实情况（正面、负面）•让员工有一个理性性的期望NEWJINCINCopyright4震惊期特点：•听到不好的消息或传闻•看到不良现象•团队不融洽•心理有落差对策：•管理规范、流程规范•主动关心，建立良好氛围NEWJINCINCopyright5调整期特点：•了解较多的信息，需要适应、调整，甚至做出判断选择对策：•多指导沟通，帮助理性决策NEWJINCINCopyright6收心期特点：•逐渐适应•坦然面对对策：•考察•培养NEWJINCINCopyright7新员工的问题•我是否受到大家的欢迎和重视？•企业对我的具体期望是什么？•我可以胜任岗位工作吗？•我能在这里学到东西，并赚到钱吗？•我能在这里稳定的工作并得到晋升发展吗？NEWJINCINCopyright8管理者需要做的事NEWJINCINCopyright9带帮传知识、技能发现问题、解决问题工作习惯带教五步骤NEWJINCINCopyright10让他再做一遍边做边教让他做讲给他听做给他看新员工导入流程NEWJINCINCopyright11入职前准备•与新员工确认入职细节（人力）•准备好工位、电脑、电话等（人力）•确认指导人并做导入计划（部门负责人）入职第一天•办理入职手续（人力）•部门同事介绍及公司环境介绍（部门负责人）•沟通岗位职责、公司架构、公司基本制度规范（部门负责人）•共进午餐（指导人）•部门欢迎会（部门负责人）入职第一周•带领新员工学习公司《员工手册》，部门《工作手册》，明确岗位要求（指导人）•学习使用公司平台产品，了解公司业务（指导人）•与新员工沟通各个阶段性目标（第一周、第一月、三个月）（部门负责人、指导人）•列出《工作清单》，指导新员工学习相应的制度、流程和表单使用（指导人）•第一周结束与新员工沟通，并调整计划（指导人、人力）新员工导入流程NEWJINCINCopyright12入职一个月•培训岗位所需知识、技能（指导人、部门负责人）•新员工培训，包括企业文化、公司制度、公司产品、职业素养（人力）•沟通第一个月适应情况（部门负责人、人力）入职三个月•关注新员工岗位所需能力的培养，以及工作中出现的问题，有针对性的给予培训，推荐相关的图书，并在日常工作中关注新员工行为的变化。（指导人）•转正前评估（指导人、部门负责人、人力）三个月后•再次明确考核标准（部门负责人）•定期反馈绩效情况，持续培养专业能力及良好工作习惯（部门负责人）试用期评估NEWJINCINCopyright13建立标准观察行为等级评定面谈沟通改进辅导新员工带教关键NEWJINCINCopyright14