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第一讲社会工作实务一、理解社会工作与社会福利1、社会福利的含义社会福利是社会服务和机构的有组织的体制，帮助个体和群体获得满意的生活和健康水平、发展个人能力和提升福祉的个人和社会关系。社会福利是社会制度的组成部分，牵涉较大数量人群的福祉和利益，包括身体、教育、心理、情绪、信仰和经济需要。社会福利经济上是大事情。2、社会工作的定义国际社会工作者联盟(社会工作专业促进社会变迁、人的关系中的问题解决、人们解放和赋权以改善福祉。社会工作使用人的行为和社会系统的理论在人与环境相互作用之处实施干预。人权和社会公正原则是最基本的；帮助人们实现有效的心理社会功能水平、影响社会变迁以改善所有人的福祉的应用科学；王思斌：以利他主义为指导、运用科学理论助人自助的社会活动。·二、理解社会工作实务1、社会工作实务是社会工作基础的基本要素社会工作基础包括：1）社会工作价值观和伦理；2）多样性：理解人们经验、需要、信仰的差异和相似性，能够将评估方法、社会干预与特定人群对应；3）理解社会和经济公正：推动社会变迁和社会干预的技术；4）对受社会问题影响的风险人群的理解；5）人类行为和社会环境：人生物-心理-社会发展的知识和理论、个人生活于其中的社会系统（家庭、团体、组织、机构、社群）的知识；6）社会福利政策与服务：了解政策及其对社会工作的影响，如何根据社会和经济正义分析和影响政策的形成；7）社会工作实务；8）研究：包括量的、质的研究2、理解社会工作的传统方法:社会工作行业构造了不同的结构化的方式来描述和影响它的工作。1)信仰的观念文化能力（找到正确处理不同于自己的文化的文化的方法的能力）2):根据服务受益人来分组：共同的地点，如邻里、小镇、农村地区、国家等；共同的关注、利益或认同。在国际水平来解决影响人们福祉的社会问题。在美国社会，个案工作是自然的起始点；团体、组织的社会工作比个案工作复杂。文化因素会影响到案主结构的划分，在有些社会，家庭、社区是主要的参照点。3）社会工作者和案主的活动常按照一个相对标准化的阶段进行建立关系:在工作者、案主、案主的环境之间建立关系。评估和计划：评估风格与工作者的理论视角、机构的使命有关；评估内容就是要理解实务情境。干预：案主与工作者共同的活动，而不是工作者单方面的努力。干预过程受工作者的理论观点的影响。干预成效评价:思考投入的努力和资源是否充分、有效。对工作有效性的评估可以使未来在同样情境中的案主受益。许多人认为在整个服务过程中要使用评价结束关系:主要关注良好的结束。回顾工作、谈论关系、怎么发展、哪里起作用、哪里不起作用、计划进一步发展。3、整合的社会工作实务1)等的定义整合社会工作考虑个人问题与集体问题的相互作用，对不同的人的系统—社会、社群、邻里、复杂组织、正式和非正式团体、家庭、个人—以创造使社会功能最大化的改变2）整合社会工作实务的特点：实务工作者确认在多种系统水平的改变潜能——系统内部、系统之间、各种环境系统之间，具备对不同大小的系统开展社会工作服务的能力；“人在情境中”:在社会环境的背景之中考察人的行为；专业社会工作会在不同的情境下开展；将社会政策、社会工作研究活动与直接实务整合起来。3）社会工作四个相互关联的目标：通过帮助个人、团体、家庭、组织、社群完成任务、减少不幸、使用资源来改善、恢复、维持、提高他们的社会功能；社会政策、服务、资源、项目的规划、拟定、贯彻，以满足基本需要、支持人的能力的发展；通过组织的、行政的主张或政治与社会行动最求政策、服务、资源、项目，给风险人群赋权、改善社会和经济公正；发展和检验社会工作专业知识与技术。4）指导整合社会工作的理论框架：内部-外部力量范式第二讲社会工作实务的理论视角二、社会工作的理论1、社会工作不断从其他学科借用理论：这说明社会工作根据社会发展而改变自己，是有活力的专业；社会工作者是多才多艺的；社会工作与社会文化相适应。但社会工作也因此受到批评。2、社会工作对自身实务的理解与理论创建：心理社会理论、问题解决模型、生态系统理论、赋权理论3、理论在社会工作实务中的作用①理论指导确定什么是对人们真正有帮助的；②理论帮助检验观点、预期不同干预的结果，并将这些结论应用于未来情境；③理论使实务情境变得有条理、连贯：干预活动不是任意的、易变的，而是基于合乎逻辑地评估一个案例多大程度上符合理论的论断。三、社会公正理论1、社会公正；2、社会工作的主张:社会工作关于社会公正的伦理原则：3、社会不公：①表现：；②原因或解释：社会达尔文主义、社会学解释、心理学解释、③后果或影响四、人权视角1、人权：2、人权与社会工作实务的关系：人权确认了一些基本需要以及致力于满足这些基本需要，因此人权视角为社会工作提供了道德基础、判断事物的准则，并反映社会工作追求的基本信念：.3、人权内容：联合国人权宣言：公民权、政治权、经济社会和文化权利是不可分割的。我国的人权行动计划：国家人权行动计划4、当代人权观：人权被看做是社会建构的，反映不同的背景、观念和文化；重视人权共同点的社会理解；不再墨守条文，强调世界人们反思性的对话：作为人究竟意味着什么，人如何认识到相互依赖，保护我们的未来。五、优势视角1、优势视角的原则：社会工作强调人的长处、优点、力量，而不是人的病态二、病理视角与优势视角的比较人叫做“案例”；症状的结果是诊断人是独特的，特质、才能、谋略导致力量治疗以问题为中心治疗以可能性为中心个人陈述通过专家的解释有助于诊断个人陈述是理解和欣赏人的必要途径儿童期创伤是成年期病理的先兆儿童期创伤可能增强或削弱一个人治疗关键是工作者设计的治疗计划关键是家庭、个人、社群的愿景工作者是案主生活的专家个人、家庭、社群是自身问题的专家选择、控制、追求、可能性受病理限制可能性是不确定的工作的资源是专业人士的知识、技能资源是个人、家庭、社群的力量、能力、适应技能帮助减少症状的影响以及行动、情绪、思维、人际关系的消极的个人和社会结果帮助围绕着过好的生活、支持和发展价值观、追求和寻找新的成员身份3、优势视角对社会工作实务的挑战知识和专业训练使社会工作者确实知道某些人、家庭、社群成长和改变的能力的上限，优势视角给予社会工作者转变思维方式的创造能力以很大压力。优势视角认可人所受到的身体、情绪和生存上的痛苦，不缩小不幸的严重性，它寻求人们关于他们自己的生活的专长、他们正视自己生活障碍的抗逆力和能力。练习下面列出了传统的问题解决取向的社会工作服务过程，根据优势视角，这些过程该如何改造、每一过程做什么？六、后现代和批判社会建构1、后现代主义的影响：让人们质疑我们怎么获得知识、怎么评价、如何区分信念与真理，对一些宣称为绝对的或权威的真理的假设或理论进行批判（解构过程）。强调个别性。2、后现代思潮为社会工作提供很多视角来理解人们生活的社会现实：②(解构)：将一些信念分解开来进行探讨，以发现它是怎么发展起来的。③(社会处境)：由社会处境我们要认识到：不是要拒绝从一个环境中出现的观念，而是要认识到它产生于特定的环境，不是针对所有情境的绝对的、合乎道德的真理。对社会工作者工作内容和工作方法的影响：④(批判社会建构):现有的权力安排使许多人的声音被压制，那些能够做出这些安排的人有权力使自己享受特权、压迫其他人。特权群体不仅从特权中受益，而且通过权力来维护他们的信念从而使特权长期存在，这逐渐就被当作了真理。七、对一些问题的思考1、理论之间的关系：每个理论强调的是社会工作的不同方面，它们彼此适合、相互补充。2、理论与实务之间的距离理论与实际发生的实务情境之间不完全一致。原因是：理论必须遵守科学原则，而案主的经验和生活千变万化。社会工作者需要运用智慧将理论转化为服务技能。第三讲探讨社会工作实务目标一、关于实务目标的不同观点1.：2.:①服务所在的系统确定的角色、方法和结果，如心理健康、收入维持、儿童福利等；②由服务方法所确定的目标：如认知和行为改变。3.由社会工作者的社会处境所确定的目标：（二、社会工作实务中的矛盾）1.（社会控制与社会改变）：社会工作者在一些社会机构中受到当局授权发挥社会控制的功能；在一些情况下，社会工作者致力改变基本的社会结构以实现社会变迁。①社会工作者需要协调社会控制、社会变迁与自身的职业安全。②专业伦理变化的影响：社会工作在早期关注案主的道德状况，发挥社会控制功能；的工作使社会工作者开始考虑尊重案主的习俗和传统，同时帮助他们获得结构性资源。社会工作与社会存在四种可能的关系模式社会工作代表社会作为社会控制的代理人：对案主实施再社会化、改造。社会工作作为社会的改革者：社会问题来自错误形成的社会结构，社会工作者通过社会行动、政治改革等策略改善或改革社会条件，促进社会在政治、经济、社会制度结构上的变迁。社会工作独立于社会：临床实务以个人干预为焦点、不关注社会变迁，对社会问题持中立立场。社会工作是个体与社会之间的调解者：社会工作处于案主系统与社会环境之间的位置，协调它们之间的关系，强调社会功能过程的背景。持有不同的关系模式会导致社会工作实务过程发生变化。2.(接纳和改变)例如在夫妻关系中感到负担过重、痛苦、愤怒的妇女，通过比较不同方案的利弊帮助她：①不改变她的性别认同，给予支持、提升现有应对技能；②案主没有解除关系的愿望，可以提供-；③在内部和社会改变婚姻关系，使之更平等；④暴力升级，必须改变婚姻中的动力关系。3.(临床与间接服务）工作者应该主要关注临床工作还床工作？非临床工作也叫政治实践，包括改善机构的反应，改变或支持与阶级、性别、能力、少数民族有关的法律、政策、社会结构等。围绕临床与非临床取向的争论：在发展社会化和再社会化之间进行区分，发展社会化是社会工作的领域，而再社会化属于心理治疗领域。但自以来，大量的社会工作者从事临床服务。围绕临床与非临床取向的整合：①扩展临床工作的定义：临床工作包括;反思工作者的特权、解决好.②在家庭暴力领域结合临床和非临床取向：③新西兰建立实施将临床实务与社会公正的非临床追求结合起来:④人不仅对环境作出反应，也是环境的构造者。⑤运用解构将临床与环境实务联系起来：4、(专家与权力分享):一方面，教育和职业系统强调专长、专家知识，并因此成为受尊敬的专业人士。另一方面近来在专业文化中产生权力分享的观念，质疑专家权力，个人是自身生活、经验、文化、目标的专家，社会工作者只在那些受过训练的、有限的活动中拥有权力，而案主拥有指引工作方向的权力。世界复杂，所以必须专业化人们相信专家的专长、并放弃在相应领域参与决策的权力，不过这一般与生理、医疗、物理等过程有关。但是.”社会工作主要与社会过程有关。专家角色在人类服务领域的危害：专家角色妨碍案主的所有权和参与权。那些经历过这些依靠专长的服务系统的案主感觉到卑贱、受侮辱、摆派头.当代社会工作的视角：降低专长的核心地位，而代替以伙伴关系、权力分享优势视角、女权主义方法、赋权方法都缩小工作者与案主之间专长的界限。5.(全球公民与地方社群):社会工作实务在全球和地方的投入问题①美国社会工作者长期在地方、邻里背景下开展工作，而把全球的发展看做遥远的、不相干的。这主要由于历史、文化、地理、财富等多方面因素影响。②全球化对美国人的影响：911事件让美国人认识到遥远的阿富汗山村与身边的社群有联系，一个国家的社会或政治行动会直接或间接影响另一个国家的人们。③无处不在的美国：与美国和英国紧密相连的支配全球经济体系，它们的政策损害第三世界的社会福利项目、社会安全网，削弱了地方经济，改变或排除了本土的生活方式，侵蚀了当地政府的自主权；跨国公司到处赚取利润全球化对社会工作的要求：①许多社会问题没有国界，如、无家可归者、剥削和忽视儿童、贫困、暴力、传染病、土地过度开发、毒品依赖②国际上发生的事情影响社会工作的环境和实务，工作者需要发展新的技术和理论视角，如对难民和移民的服务。③发展适合本土的社会工作：④社会工作者要注意到全球不公平与国内社会公正之间的联系，并通过教育举措和集体的政治行动为世界的未来奉献希望。三、注意我们注意的内容作为社会工作者，需要反思自己行为的各个方面、专业状况和世界的状况。1.:社会工作