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南昌工程学院第三届商务礼仪大赛知识题库一、选择题(含多选）1.标准站姿要求不包括(D)A端立B身直C肩平D腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C)A穿黑色皮裙B裙、鞋、袜不搭配C穿白色套裙D三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是(C)A不穿着黑色皮裙B可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C袜口不能没入裙内D可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和(A)A腋毛不外现B不干燥C不佩戴繁琐的首饰D以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(D)A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是(C)A介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时(D)A用左手B戴着墨镜C使用双手与异性握手D时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A)A先伸手者为地位低者B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。9.以下不符合上饮料的规范顺序的是(C)A先宾后主B先尊后卑C先男后女D先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是(A)A双手或者用右手B双手C右手D左手11.以下做法不正确的是(A)A一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。B一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”C一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。D一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。12.在没有特殊情况时，上下楼应(A)行进A靠右侧单行B靠左侧单行C靠右侧并排D靠左侧并排13.一般而言，上楼下楼宜(C）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后()A单行、前、男B并排、后、男C单行、前、女D并排、后、女14.以下做法错误的是(D)A一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出B一男一女上楼，下楼，女后，男先C一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行D室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出15.公务用车时，上座是(A)A后排右座B副驾驶座C司机后面之座D以上都不对16.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（B）A两粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞开17.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（A）A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D时尚流行的题18.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（C）A、偏执B、中庸C.和善D、以上都正确19.在商务交往过程中，务必要记住:（C）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对20.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（C）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对21.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（A）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对22.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（A）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对23.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（D）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部24.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（A）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对25.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（B）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对26.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（C）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意27.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（B）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样C、上下楼时都让领导,来宾走在前方28.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（B)A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好29.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（A）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓30.下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是(C)。A商务礼仪B国际礼仪C政务礼仪D服务礼仪31.穿西装时，应穿BA旅游鞋B皮鞋C布鞋D凉鞋32.穿西服套裙时，应DA穿短袜B穿彩色丝袜C光腿D穿肉色长统丝袜33.佩戴首饰原则上不应超过C件A五B四C三D二34.与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的AA三分之一B一半C五分之一D十分之一35.公务员着装时全身服装的色彩不应超过B种A二B三C四D五36.国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是DA传真B电脑C电邮D电话37.打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是CA5到6厘米B4到5厘米C2到3厘米D1到2厘米38.在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过CA1分钟B2分钟C3分钟D5分钟39.接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过B之后A一声B两声C四声D五声40.我国的国花是AA牡丹B茉莉C玫瑰D郁金香41.下列哪项不是现代商务礼仪的特点（D）A不断变化B实用,简约C严肃,规范D不断复杂化42、领带的下端应（B）A．在皮带上缘处B·在皮带上下缘之间C.在皮带下缘处D比皮带下缘略长一43、在对外交往中，女士切勿穿(C)，在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。A．红色百褶裙B．颜色过于艳丽的裙子C．黑色皮裙D牛仔裙44、与商界其他行业的行业礼仪相比，(C)更关注集体形象和员工素质。A．宾馆礼仪B．银行礼仪C．企业礼仪D．商店礼仪45、自助餐取菜顺利为(D)A．汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果B．热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果C．汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果D．冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果46、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的(C)A．指尖B．手掌C．手指D手腕47、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该(D)A．立即告知一同进餐者加以注意；B．自己悄悄处理掉；C．立即喊来侍者处理；D．轻声告知侍者更换。48、作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该（B）。A、穿黑色西装，以显示成熟，稳重B、合理穿着西装，但最好不要是黑色C、穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁D、穿休闲服即可，以显时尚49、.礼仪的根本是什么？（C）A.形象B.交流C.尊重D.自信50、社交场合一般由谁来当介绍人（B）A.男主人B.女主人C.客人D.以上都不是51、握手的全部时间应控制在(B)秒钟以内。A、1秒钟B、3秒种C、5秒钟D、7秒钟52、作为一种表达语言，外交语言的风格特征是(A)A.委婉含蓄B.坦率真诚C.求同存异D.诙谐幽默53、女士跷二郎腿的坐姿是（C）。A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮B、男士可以，女士不可以C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用54、看过别人的名片后，应将名片放在（D）A桌子上B裤子里C包里D西装左胸内55、路遇他人时，应该（B）A靠右侧行走B主动侧身让路C快速行走D互不相让56、在公共场合聚餐时，为了尽兴可以（B）A大声交谈劝酒B轻声交谈，适当敬酒C不必顾及他人D随意57、看完体育比赛后，如果身边有杂物，你应该（D）A带走自己的垃圾或杂物B起身就走C乱踢一脚D连邻座的垃圾杂物一起带走58、（A)是人们在社会交往中由于受历史传统,风俗习惯,宗教信仰,时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的.A,礼仪B,礼节C,礼貌59.礼仪是以建立(B)为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。A,同等关系B,和谐关系C,平等关系60、国际社会公认的第一礼俗是（A)A,女士优先B,尊重原则C,宽容的原则61、(C)是礼仪的基础和出发点.A.宽容B.敬人C.自律62、男士应养成(A)修面剔须的好习惯.A,每天B,1—2天C,2—3天63、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在(C)不能补妆.A,办公室B,洗手间C,公共场所64、在社交场合初次见面或与人交谈时,双方应该注视对方的(B)才不算失礼。A,双眉到鼻尖的三角区域内B,上半身C,颈部65、在公共场所,女士着装时应注意(C)不能外露,更不能外穿.A,袜子B,短裙C,内衣66、男士着装,整体不应超过(B)种颜色。A,两B,三C,四67、一般情况下,男士不宜佩带的饰物是:(C).A,戒指B,项链C,耳环68、成年男女在人行道上并行,男子靠马路一侧,并应帮助女子提东西.但不能帮助女子提(C)A,行李B,背包C,坤包69、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的(B)侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。A,前侧B,左侧C,右侧70、拜访他人应选择(C),并应提前打招呼.A,清晨B,用餐时间C,节假日的下午或平日晚饭后71、一般性的拜访多以(B)为最佳交往时间.A,1小时B,半小时C,10分钟72、在机场,商厦,地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(B)站立,另一侧留出通道供有急事赶路的人快行.A,左侧B,右侧C,中间73.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B）A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。74.对索取名片的方法描述正确的有（ABCD）A.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.平等法：“如何与你联系？”D.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”75.名片使用中的三不准是指（ABD）A.名片不得随意涂改。B.名片不准提供两个以上的头衔。C.不用特殊材质负制做名片。D.名片不印多个联系方式。76.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ABD）A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；77.以下属于电话形象要素的有（ABCD）A.通话内容：语言、信息等内容B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D.公务性问题78.电话通话过程中，以下说法正确的有（ABC）A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；C.为了尊重对方，不边看资料边打电话；D.以上说法都不正确79.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ABCD）A.星期一早上10:00以前的时段；B.周末的16:00以后时段；C.对方休假时段；D.平常22:00-6:00这个时段。80.在会客时或拜访客户时，手机要做到（BCD）A.不大声讲电话B.不响C.不听D.不出去接听81.学习商务礼仪的目的是（ABD）A.提高个人素质；C.便于理解应用；C.有利于交往应酬；D.维护企业形象。82.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABC