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用药咨询流程药师资格人员药学技术人员挂牌上岗整洁着装咨询服务台文明用语能否提供用药指导?能不能收集患者意见收集药物安全信息记录并存档指导患者药品的剂量、使用、疗效、注意事项、禁忌症等留下患者联系电话查证资料