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2019年10月7日星期一8时39分58秒1第四讲创造你的人际关系送人玫瑰手有余香2019年10月7日星期一8时39分58秒2测试——你是一个擅长交往的人吗？请在每项的a,b,c三者之间选择其一，并对所选的画个记号，如“√”。•你是否经常感到词不达意？a是.b.有时是c.从未•他人是否经常曲解你的意见？a是.b.有时是c.从未•当别人不明白你的言行时，你是否有强烈的挫折感？a是.b.有时是c.从未•当别人不明白你的言行时，你是否不再加以解释？a是.b.有时是c.从未•你是否尽量避免社交场合？a是.b.有时是c.从未•在社交场合，你是否不愿与别人交谈？a是.b.有时是c.从未2019年10月7日星期一8时39分58秒3测试——你是一个擅长交往的人吗？•在大部分时间里，你是否喜欢一个人独处？a是.b.有时是c.从未有•你是否曾因为不善辞令而失去改变生活处境的机会？a.时常有b.偶尔有c.没有•你是否特别喜欢不必与人接触的工作？a是.b.有时是c.不是•你是否觉得很难让别人了解自己？a是.b.有时是c.不是•你是否极力避免与人交往？a是.b.有时是c.不是•你是否觉得在众人面前讲话是很难得事？a是.b.有时是c.不是2019年10月7日星期一8时39分58秒4测试——你是一个擅长交往的人吗？•别人是否常常用“孤僻”、“不善辞令”等来形容你？a.经常有b.有时有c.从未有•你是否很难表达一些抽象的意见？a.有b.有时是c.不是•在人群中，你是否尽量保持不出声？a是.b.有时是c.不是计分：答a得3分，答b得2分，答c得1分。将各题得分相加得总分。2019年10月7日星期一8时39分58秒5测试——你是一个擅长交往的人吗？评定：•总分在38-45分之间，表明你必须采取措施改善自己的交际能力。•总分在15-22分之间，表明你在人际方面过分积极，也可能导致消极后果。•总分在22-38分之间，表明你是一个善于交际的人。2019年10月7日星期一8时39分58秒6一、什么是人际交往•人们用语言或者非语言信号交流想法、表达情感和需要的过程，反映的是人与人之间的心理距离。2019年10月7日星期一8时39分58秒7二、人际关系的重要性（一）良好人际关系是人生成功的决定因素–人际关系良好是心理健康的标准之一–成功=15%专业技术+85%为人处世2019年10月7日星期一8时39分58秒8（二）心理的需要•安全感的建立•高焦虑下，人的沟通需求增加•与他人接触，形成自我概念•分享最深处的感受•满足归属和爱的需要2019年10月7日星期一8时39分58秒9（三）良好人际关系是幸福的源泉之一英国莱斯特大学2006年7月28日推出了全球最幸福国家排名表，丹麦排名第一。丹麦人友好热情，人际关系良好，社会和谐．2019年10月7日星期一8时39分58秒10心理发展阶段理论（艾里克森）–不同年龄有着不同的心理发展任务–18－25岁的任务：发展亲密感，避免孤独感，获得爱的品质（四）是心理健康发展的需要2019年10月7日星期一8时39分58秒11三、人际交往中的心理效应•第一印象•近因效应•晕轮效应•刻板印象•“亡斧疑邻”•投射效应2019年10月7日星期一8时39分58秒12第一印象•首因效应•对人的印象的形成起着决定性的作用。•一旦形成很难改变•重视与人交往时留给他人的第一印象2019年10月7日星期一8时39分58秒13近因效应•双方已经彼此十分熟悉的情况下，近因效应会发挥很大作用。2019年10月7日星期一8时39分58秒14晕轮效应•美国心理学家戴恩•伯恩斯坦的一项实验：•给参加实验的人一些人物相片，这些相片被分为有魅力、无魅力和一般魅力三种，•让实验者评定几项与外表无关的特征，如婚姻、职业状况、社会和职业上的幸福等等。•结果，几乎在所有特征上，有魅力的人都得到最高的评价，仅仅因为长得漂亮，就被认为具有所有积极肯定的品质。2019年10月7日星期一8时39分58秒15晕轮效应•在对别人做评价的时候，常喜欢从或好或坏的局部印象出发，扩散出全部好全部坏的整体印象，就像月晕（或光环）一样，从一个中心点逐渐向外扩散成为一个越来越大的圆圈，所以有时也称为月晕效应或光环效应。•“爱屋及乌”•情人眼里出西施2019年10月7日星期一8时39分58秒16刻板印象•简化认识过程•以点代面，凝固地看人，容易产生判断上的偏差和认识上的错觉•“龙生龙，凤生凤，老鼠的儿子会打洞”2019年10月7日星期一8时39分58秒17“亡斧疑邻”效应•《列子·说符》•带着主观印象去观察、了解、分析事物时产生的认识偏差2019年10月7日星期一8时39分58秒18投射效应•在人际认知过程中，人们往往从自己的角度推人推测别人是怎么想的，把自己的情感、意志、特征投射到他人的身上，以为他人也是如此。•“以小人之心度君子之腹”2019年10月7日星期一8时39分58秒19自证预言(self-fulfillingprophecy)•人们对他人怎么样产生一个预期•这种预期会影响人们如何对待他人•而这种对待方式又会导致那个人的行为与人们最初的预期相一致，使得这一预期成为现实。2019年10月7日星期一8时39分58秒20四、影响人际交往的因素•1.自我概念•2.自我表露•3.嫉妒与自卑2019年10月7日星期一8时39分58秒212.自我表露(self-disclosure)•个体揭露自己的个人信息给他人的过程•人们之间亲密关系的发展与人际交往中沟通的水平有关，随着话题由浅入深，人们之间的关系也由一般向亲密转化。2019年10月7日星期一8时39分58秒224.害羞•自卑性羞怯•敏感性羞怯•挫折性羞怯•习惯性羞怯•增强信心，不要过多计较别人的看法、评论，学会控制自己，争取更多的锻炼机会，慢慢发展良好的人际关系2019年10月7日星期一8时39分58秒235.个人特质•真诚、热情•能力•其他宜人特质–开朗、心地善良、不自私、关怀体贴等等2019年10月7日星期一8时39分58秒246.外表吸引力•外貌魅力会引发明显的“辐射效应”（radiatingeffect），使人们对高魅力者的判断具有明显的倾向性。•“美就是好”2019年10月7日星期一8时39分58秒25•接近性•熟悉性7.两人间的情境因素2019年10月7日星期一8时39分58秒268.两人特质之间的关系•相似性•互补性2019年10月7日星期一8时39分58秒27五、大学人际交往常见问题•基本理念：人际冲突不可怕，它是我们成长的契机。人际交往不可能没有伤害,本不成熟的我们在日新月异的社会中都可能遇到这一问题。•自我封闭•不会交往2019年10月7日星期一8时39分58秒28A.宿舍关系•例如：寝室中有个同学特别令人讨厌，因为她每句话都带刺又很小气很罗嗦，我们都不愿和她玩，但她又总出现在你面前。唉，要生活在一个屋檐下四年，该怎么办呢？•解决之道：尊重、接纳、看到优点、宿舍立约2019年10月7日星期一8时39分58秒29B.同学关系•例如：我大三了，面临保研，现在和我竞争的恰好是我的一个好朋友，我们的学分绩都相同，如果我去托关系，可能就是我了，但是这样我们三年的友谊就完了，你说我该怎么办？•解决之道：面对竞争与友情，我们如何成就自己？发掘自己的价值观。2019年10月7日星期一8时39分58秒30C.老乡关系•例如：我的高中老同学在南京上学，每次逢年过节回家总让我在北京帮他买火车票，而且还要卧铺，经常是我得把票给他送到北京站，他拿了票说声谢就走。最近更过分的是，还要我给他女朋友买票。我现在大三了，正在紧张复习考研，哪有那么多时间啊？•解决之道：勇敢说“不”；要面子与情感压抑的危机2019年10月7日星期一8时39分58秒31小贴士：好好先生难做-如何拒绝别人•理念：–拒绝做一件事情不等于拒绝这个人，只对事不对人，否定事情≠否定人–采取的方式既要尊重自己也要尊重别人，不能用指责的方式–态度-温和而坚定，而不是生硬的拒绝2019年10月7日星期一8时39分58秒32小贴士：好好先生难做-如何拒绝别人•婉转的拒绝：•有笑容的拒绝•要有替代的拒绝•要有出路的拒绝2019年10月7日星期一8时39分58秒33D.亲子关系•例如：我刚刚上大一，特别听家里的话，我答应了父母在大学里好好学习，不谈恋爱，但是现在有个师兄向我表白了，我也觉得他挺好的，也喜欢他，但是不知道怎么跟父母说这事儿。•解决之道：心理断乳，直面成长2019年10月7日星期一8时39分58秒34六、改善人际关系的策略–尊重他人–倾听与反馈–真诚的赞美别人–学会宽容与谅解–替他人着想2019年10月7日星期一8时39分58秒35•遵守群体原则•帮助他人•独立与谦虚•微笑与幽默•积极乐观的心态六、改善人际关系的策略2019年10月7日星期一8时39分58秒36补充学习材料1.学会人际交往的技巧，张明主编，科学出版社2.人际关系与沟通，曾仕强著，清华大学出版社3.第一印象：你知道别人怎么看你吗？安•德马雷著，中信出版社2019年10月7日星期一8时39分58秒37越主动越积极越健康心理咨询室地点：北区食堂505电话：62511397邮箱：rucmh@ruc.edu.cn