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第二章人格理论学习目标通过本章学习需要掌握人格的定义，了解影响人格的因素以及人格与气质、性格的关系；能够解释4中不同的人格特质理论；了解几种重要的人格特质对组织行为的影响，及其在管理中的应用；关注人格对主观幸福感的影响。第一节人格理论概述一、人格的含义人格（personality）是我们用以描述这个人所具备的独特心理特质的总和，它是影响个体行为的、相对稳定的一系列个人的特征。依据心理学的基本知识体系，个性即人格包括个性倾向性和个性心理特征两个方面。人格具有独特性、稳定性、整体性和倾向性四个基本特征。影响人格的因素人格遗传环境二、人格、气质与性格人格反映了一个人的心理特征，体现了人与人之间在气质、性格和能力方面的差异。（一）气质及其类型气质是与个人神经过程的特性相联系的行为特征，是人格中典型的、稳定的心理特征，是心理活动的动力。气质是由神经系统的先天特征所决定的，因而具有先天的遗传性，但是气质也具有可塑性。某剧院的演出正式开始了五分钟后，剧院门口来了四个迟到的观众，工作人员按照惯例，禁止他们入场。先到的A面红耳赤地与守门员争执起来，他争辩说，戏院地时钟块了，打算推开工作人员径直跑到自己的座位上去，并说他不会影响任何人，结果与工作人员闹得不可开交。迟一点到来的B立刻明白，人家是不会让他进入剧场里去的，但楼上还有个检票口，他认为从那里进入或许便当一些，就跑到楼上去了。差不多同时到达的C看到不让进入正厅，就想：“第一场大概不太精彩，我还是暂且去小卖部转转，到幕间休息时再进去吧。最后到来的D说：“我真不走运，偶尔来一次戏院，就这样倒霉！”接着就回家去了。我来猜一猜:四个人的心里活动都涂上了个人独特的色彩。A直率、热情、精力旺盛，情绪容易激动，心境变化剧烈；而B则活泼、好动、敏感、反应迅速，注意力容易转移。他们两人的性格都具有外向性。C安静、稳重、反应缓慢，沉默寡言，情绪不易外露，善于忍耐；D则孤僻、自卑、行动迟缓，多愁善感。他们两人的性格部属于内向的类型。四种典型的气质类型1、多血质（活泼型）。多血质的神经过程强，均衡且灵活。其主要的行为特征是：精力充沛，但是局限于从事内容多变的活动；行为反应灵活而敏捷，情绪易表现和变换；行为的外倾性明显；对行为的改造较容易。这类人适合从事公关、销售和开发工作。王熙凤是多血质的典型2、胆汁质（兴奋型）。胆汁质的神经过程强，不均衡，不灵活。其主要行为特征是：精力充沛，胆量较大，但是往往粗枝大叶；兴奋性行为反应敏捷而迅速；情绪的抑制较难，以表现爆发性情绪；行为的外倾性明显；对兴奋性行为的改造较不容易。适合从事外贸、信息、管理的工作。张飞、李逵、鲁智深、李白、巴甫洛夫、白求恩、拿破仑3、粘液质（安静型）。粘液质的神经过程强，均衡或不均衡，不灵活。其主要行为特征是：有精力，但是沉着平稳；行为反应迟缓，不灵活，不敏捷；情绪易受控制，不易表露，行为内倾性明显；对兴奋性行为的改造较容易。适合从事科研、金融、保险和会计类型的工作。薛宝钗、陈景润、牛顿、达尔文、爱因斯坦、爱迪生等是粘液质的气质类型4、抑郁质（抑郁型）。抑郁质的神经过程弱，不均衡，不灵活。其主要行为特征是：对事物感受性很强，体验深刻、有力、持久，特别敏感多疑；精力较不足，忍耐力较差，胆量较小；行为反应中细心谨慎；但迟疑缓慢，带有刻板性；情绪易波动且持久；行为内倾性严重；对行为的改造较难。这类人最适合从事制造业。林黛玉属于抑郁质的气质类型。虽然存在不同的气质类型划分，但是单一类型的人极少，多数人为中间型气质。气质没有好坏之分，任何一种气质类型都有其积极和消极的一面。因此，可以采取适当的教育和管理方式来帮助个体抑制其自身气质的缺点，发扬其气质的优点。气质对职业选择的意义某些气质特征为一个人从事某种工作提供有利的条件。要求持久、细致的工作对粘液质和抑郁质的人较合适，而要求对迅速灵活反应的工作对多血质和胆汁质的人较为合适。反之则难适应。但在一般的实践活动中，由于气质的各种特征之间可以互相补偿，因此对活动效率的影响并不明显。而对一些特殊职业(如运动员、宇航员、雷达观测员等)的一类人，对他们的气质特征提出特定的要求，必须经过气质特征的测定，进行严格的选拔，才能使他们胜任这类活动。气质对教育工作的意义首先，要明确气质无好坏之分。任何一种气质类型既有积极的一面，又有消极的一面。例如，多血质的人反应灵敏，易适应新环境，但注意力不稳定；胆汁质的人热情开朗，精力旺盛，但任性，脾气暴躁，易冲动；粘液质的人沉着、稳重、自制、冷静、踏实，但反应缓慢，为人淡漠；抑郁质的人在工作中耐受力差，易疲劳，但感情细腻，审慎小心，观察力敏锐。（二）性格及其类型性格是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式，是个性心理特征的突出表现。性格不是天生的，更多地受到社会环境的影响，并且有好坏之分的，对个体行为有着重要影响。性格特征可以分为：性格的态度特征、性格的情绪特征、性格的理智特征和性格的意志特征。性格类型1、按何种心理机能占优势可以分为：理智型，善于思考问题，三思而后行；情绪型，情绪易波动，并左右行动；意志型，明确目的，自觉支配行动；中间型或混合型，没有某种心理机能占优势，而以两种心理机能相结合为主。2、按心理活动的某种倾向性可以分为：外倾型，善于表露感情、表现行为，与人交往显得开朗、活跃；内倾型，不善于表露情感、表现行为，与人交往显得沉静而孤僻。3、按思想行为的独立性可以分为：顺从型，独立性差，易接受暗示，不加批判地按照别人的意旨办事，在紧急和困难情况下表现惊慌失措；独立型，独立性强，善于独立思考和解决问题，不易受外来因素的干扰，在紧急和困难的情况下镇静自如，积积极发挥自己的作用。气质和性格的关系气质受先天因素影响大，且变化比较难，比较慢；性格主要是在后天因素影响下形成的，变化容易些和快些。它们二者是相互渗透、彼此制约的。性格可以在一定程度上掩盖或改造气质，使之符合社会实践的要求。例如，从事精细操作的外科医生应该具有冷静沉着的性格特征，在职业训练过程中有可能掩盖或改造易冲动和不可遏止的胆汁质特征。气质影响性格的动态，使性格特征“涂上”一种独特的色彩。例如，具有勤劳性格特征的人，多血质的表现为情绪饱满，精力充沛；粘液质的人表现为精细操作，踏实肯干等。气质还影响性格形成和发展的速度和动态。例如，粘液质和抑郁质的人比多血质和胆汁质的人更易形成自制力的性格特征。研究还表明，具有不同气质类型的人可以五项形成同样的性格，而具有同一气质类型的人可以形成不同的性格特征。第二节人格特质理论早期的一些人格研究学者们认为，对于个体的了解必须将个体的行为模型分解成一系列可以观察到的特质，并认为，这些特质组织到一起便形成了个体的人格。美国心理学家高尔顿·威拉德·奥尔波特就是人格特质理论的创始人。四中典型的人格特质理论一、奥尔波特的人格特质理论美国心理学家奥尔波特（G.W.Allport）是特质理论的创始人。他认为，特质是一种神经心理结构，这种神经心理结构能对刺激产生行为，还能主动的引导行为。由于有特质，很多刺激便等值起来，从而使人在不同情况下的适应行为和表现行为具有一致性。例如，一个具有谦虚特质的人，对不同的情境也会作出类似的反应。与领导一起工作时，表现为留心、小心、顺从；在访友时，表现为文雅、克制、依从；在遇见陌生人时，表现为笨拙、尴尬、害羞；在和父母亲共进餐时，表现为热情、迎合；在同伴给予赞扬时，表现为不愿露面、不愿为人注意等等。例如：一个具有强烈攻击性特质的人，对不同的情境会作出相类似的反应。环境情境特质反应一起工作盛气凌人、专横霸道运动竞赛竞争求胜、争强好胜对待弱者攻击性强权政治学校学习获得成功未达目的愤怒、敌意（赫根汉，1980他将人的特质分为共同特质和个人特质.共同特质（connontrait）是同一文化形态下群体都具有的特质，它是在共同的生活方式下所形成的，并普遍地存在于每一个人身上，这是一种概括化的性格倾向。个人特质（individualtrait）为个人所独有，代表个人的性格倾向。他认为，世界上没有两个人具有相同的个人特质，只有个人特质才是表现个人的真正特质。奥尔波特又把个人特质按照它们对性格的影响和意义不同，区分为三个层次。（1）首要特质（cardinaltrait）。是个人最重要的特质，代表整个个性，往往只有一个，在个性结构中处于支配地位，影响一个人的全部行为。（2）中心特质（centraltrait）。这是性格的“构件”，性格是由几个彼此相联系的主要特质所组成，主要特质不像首要特质那样对行为起支配作用，但也是行为的决定因素。（3）次要特质（secondary－trait）。这是个人无足轻重的特质，只在特定场合下出现，它不是个性的决定因素。首要特质多愁善感中心特质清高、率直、聪慧、孤僻、内向、抑郁、敏感次要特质冷酷二、卡特尔的人格特质理论美国心理学家卡特尔（R.B.Cattell）把个性特质分为表面特质和根源特质。他指出，表面特质是经常发生的，从外部可以直接观察到的各种行为表现；根源特质是隐藏在表面特质后面的并且制约着表面特质的特质，是个性的基本因素。例如，大胆、独立和坚韧等人格特质可以在个体身上直接表现出来，都是表面特质，但它们在统计学上彼此有高度的相关，经过因素分析可以得出它们的共同根源特质是“自主性”。根源特质各自独立，相关极小，并且普遍地存在于各种不同年龄的人和不同社会环境的人身上，但在每个人身上的强度是不同的，这就决定了人与人之间个性的不同。他进一步指出，各个根源特质的深度也不一样，根源特质越深刻，则这些特质就愈稳定，对行为的效应也就愈全面。表面特质是根源特质的表现，根源特质是表面特质的原因每一个人所具有的根源特质是相同的，但是它们在个人身上的程度则是不同的。卡特尔运用因素分析法对35个表面特质进—步加以分析，获得16个根源特质：乐群性、聪慧性、稳定性、恃强性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、激进性、独立性、自律性、紧张性。三、大五人格理论近年来，研究者们在人格描述模式上形成了比较一致的共识，提出了人格的大五模式，Goldberg(1992)称之为人格心理学中的一场革命，研究者通过词汇学的方法，发现大约有五种特质可以涵盖人格描述的所有方面。大五人格（OCEAN），也被称之为人格的海洋，可以通过NEO-PI-R评定。·外倾性（extraversion）：好交际对不好交际，爱娱乐对严肃，感情丰富对含蓄;表现出热情、社交、果断、活跃、冒险、乐观等特点。·神经质或情绪稳定性（neuroticism）:烦恼对平静，不安全感对安全感，自怜对自我满意，包括焦虑、敌对、压抑、自我意识、冲动、脆弱等特质。·开放性（openness）:富于想象对务实，寻求变化对遵守惯例，自主对顺从。具有想象、审美、情感丰富、求异、创造、智慧等特征。·随和性(agreeableness)：热心对无情，信赖对怀疑，乐于助人对不合作。包括信任、利他、直率、谦虚、移情等品质。·尽责性(conscientiousness)：有序对无序，谨慎细心对粗心大意，自律对意志薄弱。包括胜任、公正、条理、尽职、成就、自律、谨慎、克制等特点。三、大五人格理论一些初步研究表明，内向的、负责的员工很少会缺勤；而责任感和情绪稳定性与高工作绩效密切相关。维度具体表现外倾性外倾性的个体喜欢交际、善于言谈、武端自信；内倾性的个体则比较矜持、安静和羞怯；随和性随和性高的个体性情随和、与人合作、值得信任；随和性低的个体则比较冷淡、难相处、不信任他人、敌对；责任意识责任意识高的个体富有责任感、可靠、始终如一、成就取向；责任意识低的个体易转移注意力、不可靠；情绪稳定性情绪稳定性高的个体平和、热情、有安全感；情绪稳定性低的个体比较容易紧张、焦虑、失望、缺乏安全感；经验开放性开放性高的个体富于幻想、具有艺术方面的敏感性及聪慧性；开放性较低的个体则相对比较保守，喜欢待在熟悉的环