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社会工作督导人员培训项目终期自我评估报告（学员用）一、基本资料1.学员姓名：xxx2.实习机构：某社会工作服务中心3.实习时段：_2017__年_2_月_4_日至_2017_年_6_月_30_日4.实习总时间：共__165__小时（超时√缺时□___45___小时）5.督导方式：对一线社工个别督导__34___次对一线社工小组督导__6___次其它方式（邮件等）17次6.督导老师姓名：z老师二、实习过程学员督导实务期间的实习介绍：1.实习工作：在实习期间我开展实务督导工作前，首先去了解社工的需要，根据实际情况和社工的不同经历及能力制定不同的督导计划，并与他们协商，发现并管理社工的督导期望；在督导过程中，会合理运用个别督导，满足社工的个别化需求，同时也会运用团体督导，以促使社工之间的朋辈支持和资源共享，解决共同困难。关注社工的思想动态，及时发现社工的困惑及情绪波动，适时提供情绪支持，及时疏导社工的不良情绪。在实习督导的过程中，社工总会把工作中碰到的各种困难带给我，广州市穗协社会工作资源中心2希望能得到我的帮助，我都会以亦师亦友的态度来给他们进行督导，充分发挥督导的三大功能，在督导的行政功能、教育功能与支持功能的体系下促使社工思考，继而找到解决工作困惑的方法。在督导过程中，结合导师督导的指引及自身以往的经验和学习到的知识给予社工指导。在督导过程中我比较注重引发社工自己思考，引导他们思考“问题背后的问题”，因为我坚信只有他们自己想出的办法才是最适合他们的工作方法。当他们遇到困难时，我总会尝试带领他们走出“非白即黑”的思想困境，引导他们思考“第三种可能”，拓宽他们的思路，同时给予适当的指导让他们尝试不同的工作方法去解决自身的困难。当他们的工作无法取得成效或者带来改变的时候，我总会告诉他们“当你一直使用这种方法工作，而没有取得效果时，你就要思考并尝试用其他方法去解决问题”。在督导过程中积极尝试不同的督导方法，从一开始的单一的督导面谈发展到后来的现场督导、一对一督导面谈、学习小组、团体督导等多元化督导形式，很好的鼓舞了社工参加的督导的积极性，也丰富了督导对象，充分的利用了督导资源。当然，当社工完全处于迷茫状态的时候，或者完全找不到方向甚至出现价值观错误的时候，我也会给予社工直接影响，但在强调、建议、表达立场、劝告、直接强迫介入这五个层面上我会比较谨慎的选择，一定会评估社工当前的情况然后给予合适的直接影响，同时在给予直接影响时我会坚持以下几个原则：第一，任何条件情况下尽量先提问；第二，掌握什么是对案主和社工最好的，掌握什么是最好的，会根据当下情况去选择，在经验里抽取一些督导原则；第三，给建议的时候会小心，给建议不是第一手段，如果给了建议，问自己为什么给了这个影响。以保广州市穗协社会工作资源中心3证社工的自我反思能力，促进社工自我反思和学习经验总结，从而提升社工的实务能力和理论水平。2.实习亮点体现：1）在实习督导过程中，我较为注重一起参与，一方面是在制定督导计划时会与被督导社工商量，让他们一起参与制定督导契约，以便共同完成督导目标。另一方面是我积极参与他们的实务工作，通过现场督导的方式及时给予他们督导建议，以促使他们适时调整服务计划，完善服务内容，思考更合适的服务策略，以便达成服务目标，起到应有的服务效果。2）在实习督导期间，我开展了多次现场督导，共同参与社工开展的小组工作、个案工作及社区活动。被督导社工M自三月份开始筹备“最强大脑”自我探索小组，到五月份完全结束，这个过程我全程参与了，在服务设计阶段，给予了M众多的建议与理论指导，在实际操作阶段，对小组设计、内容等方面都提出了中肯的建议也取得了一定的效果。特别是在小组过程中的现场督导取得的效果特别好，小组开了五节，我进行了五次现场督导，就小组的带领技巧、现场氛围调控、关注组员表现、及时处理组员疑问、发展小组动力、推进小组发展及小组计划调整和完善等方面都给予了被督导社工大量的引导和建议，在促使小组圆满结束的同时提升了社工的小组工作能力。在被督导社工L的现场督导方面，根据她的实际情况和实务工作分工，我选择了社区活动这方面的督导。在社区活动现场督导过程中，通过全程观察活动的开展，重点是社工在活动中的投入度和专注度、服务广州市穗协社会工作资源中心4对象的参与情况、活动效果评估等方面，在活动后给予及时的反馈，在社工带领活动分享后再次示范带领分享，让社工现场观察，反思并指出活动带领的异同之处，各个分享环节的目的和技巧，让被督导社工十分直观的了解了自己带领活动分享部分的不足与长处，加深了社工的印象并为社工之后的活动总结和效果分析提供了帮助。3）在实习督导期间，我还学习了系统的督导理论、技巧，也接触了很多不同机构的同学，互相交流学习，提升了自己的督导技巧、理论知识和督导功能及应用等各方面的知识。3.学员学习，研讨会、机构职员工作会议、培训等其它的经验；本人在实习期间参观学习了海珠区青年地带的运营情况，了解了他们的服务开展情况和优势项目，对本人在实务督导上有所启发，拓宽了本人的思路和眼界，在本人对社工的督导上有所帮助。多次参加区组织、机构组织的学习培训，包括认知行为疗法的应用、精神健康急救知识等主题培训，提升个人的理论知识水平。4.学员本身的有利／不利实习处境或问题；1）有利因素情况：首先机构全力支持本人在督导班的学习，为本人的实习督导提供便利；其次本人在实习单位任职项目主任，选择的2名一线社工都是同项目的同工，无论是在实习督导时间分配，还是在社工的配合程度及能力方面都能较好的控制。这些为我的实习督导顺利完成提供了便利的条件。2）不利因素情况：首先，项目于5月份末期评估，评估结果直接影响项目是否能续标，使我不得不花费大量的时间和精力处理项目的事项，另一方面社工也因为上述原因无法完全配合我的实习督导工作，对项目广州市穗协社会工作资源中心5同工的情绪影响也比较大，对实习督导工作有一定影响。三、个人成长第一，实务文书批复能力及把握实务文书逻辑关系能力大幅提升。在实习期间，本人共为督导的社工批复了1个个案、1个小组、1个活动的实务文书，共计15篇，从指导理论到服务设计、从服务筹备到反思改进、从服务开展到成效总结，通过对他们的文书的批复，就像全程参与了社工的实务工作，一方面手把手的督导了社工的实务工作开展，培养了社工的实务工作技巧及促进理论知识运用；另一方面通过香港督导对我的文书批复的指导，找出了自己的不足之处和优势方面，通过深刻的反思和不断的练习，扬长补短，使自己的文书批复能力得到提升。第二，培养锻炼了自己的反思学习能力。曾老师十分看重学员督导的反思学习能力的培养，得益于他的严格要求和实习周志的练习，在这一方面使得我有很大的进步。通过周志，我会去反思每段时间自己在实习督导中遇到的困难和收获，会更多的思考如何更好的为社工提供督导服务，也会把自己的困惑通过周志告诉督导老师寻求帮助。如果说这些只是一个反思总结的途径，那么反思学习给与我更多的帮助在于它让我能更深刻的认识自己及事物的本质，通过反思提高了自我认识、自我评价、自我对待以及自我改造和发展的能力，促进了理论与实务的结合，提升了自己的实务能力；更难能可贵的是它带给了我一种生活、学习、工作习惯或者说方法，让自己能系统的评估自我察觉进而完善自我。第三，促进了自己的时间管理能力和期望管理能力。通过曾老师的个别督导及对同工的督导和管理，大大提升了自己在时间管理和期望管广州市穗协社会工作资源中心6理方面的能力。时间管理能力提升体现在一方面实习督导基本上都是按照既定的计划去开展，在碰到困难时（项目末期评估）能够及时合理的调整督导计划，确保工作顺利完成；另一方面，对督导社工开展了时间管理相关督导，促进了社工的能力提升，使得她们在领域管理、服务质素监控、服务进度安排等方面的工作都有序进行，从而也确保了督导社工能积极配合实习督导工作的开展。期望管理方面，能参加督导班，我在各个方面都有所提升。第四，提升了自己的团队管理能力。在实习督导中，通过督导老师的指导和自我探索，促使了我自己的团队管理能力提升。在实践过程中，遇到困惑和问题时，我首先思考如何去解决，而不是立刻向上级求助，这让我反思及学习了很多我自己的团队管理方面的问题，从而促使我去寻求解决办法，学习相关知识，让我在这方面有了提升。第五，提升了自己的实务能力，丰富了自己的理论知识。为了能够完成对社工的督导，迫使我强化学习了以前自己社会工作知识薄弱的部分，也通过对她们的实务督导、文书批复、现场督导使得自己的实务工作能力得到了提升。总之通过实习督导让我更深入的掌握了社会工作实务中的服务理念，也坚定了自己的专业服务理念，提升了实务技巧；在协助社工发展的同时促进了自己的提升，让自己的督导能力得到提升，使得自己掌握并合理运用督导老师的指引。四、建议1.对实习导师督导指引方面的建议广州市穗协社会工作资源中心7实习导师督导（曾永辉督导）对学员的实习督导严格要求，及时批复周志及实务文书，给予学员督导及时而中肯的建议与引导，使学员督导获益良多，成长显著，非常感谢导师督导在实习督导期间的教导与帮助。2.对学员督导实务实习模块的建议在督导时数方面要求略高，如果碰到意外情况较难完成时数要求，建议社协能在此方面做些调查研究，合理安排督导时数要求。3.对督导班的建议希望能组织一些督导班同学的团建活动，加深学员之间的认识与了解。学员签名：xxx报告日期：xxxx年7月9日