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版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营终端制胜、店长为王培训师:陈待忠金牌店长训练营版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营金牌店长训练营店长角色与管理素养店长的辅导能力训练店长的激励能力训练店长的执行能力训练版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营福利待遇任职资格1、年薪12万（基本工资）；2、带薪年假15天；3、带薪出国培训考察10天；4、两年工龄以上每月车贴1500元；5、三年工龄以上配经济型轿车一辆，每月车贴2500元；6、五年工龄及以上成为店铺股东，占10%股份；7、七年工龄及以上成为店铺股东，占30%股份；1、管理者的角色转变2、3、4、5、6、7、8、9、10、版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营1、店长的六大角色（1）店铺管理者；版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营类别具体要求知识技能个人修养职业观念新经济形势下对店长的素质要求“T”型人才。一专多能+综合素质（激励能力、沟通技能、授权技巧、时间管理、会议管理、压力管理、组织能力、培训能力等）团队合作意识、礼仪形象；对下属负责；忠于企业；包容之心；充满热情、善于学习；用积极的心态去影响员工版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营导购店长主管（督导）经理（总经理）职业品德1、诚实守信；2、尊老爱幼；3、谦虚慎言；4、博爱互助；5、热爱行业；6、热爱公司；7、勤劳致富；8、感恩惜福；9、善良怜悯；10、承担责任；11、文明环保、12、乐于奉献。职业形象1、着装打扮；2、装饰装容；3、站坐行走；4、日常交谈；5、握手名片；6、介绍陪同；7、电话沟通；8、清洁卫生；9、表情神态；10、语气语调；11、职业语言；12、精神面貌。职业态度1、积极乐观；2、形象大使；3、结果导向；4、老板心态；5、专业制胜；6、团队合作；7、敬畏之心；8、精益求精；9、包容团队；10、管理角色；11、团队业绩；12、承上启下；13、维护公司；14、公平公正；15、严肃活泼；16、沉着冷静；17、宏观全局；18、成败不惊；19、行业声誉；20、社会责任。职业技能1、语言表达；2、情绪管理；3、销售沟通；4、客户服务；5、关系管理；6、投诉处理；7、货品陈列；8、帐表管理；9、产品管理；10、库房管理11、会议研讨；12、激励团队；13、公关协调；14、销售管理；15、店务管理；16、招聘任用；17、培训辅导；18、氛围营造；19、监督考核；20、危机管理；21、品牌管理；22、营销策划；23、建章建制；24、管理变革；25、塑造文化。终端零售行业职业化团队能力模型对照表（2010版）注：1、职业品德和职业形象为职业人都应该掌握的公共要素；2、职位高的必须掌握本职位以下的所有技能，经理及以上职务对其他岗位的技能根据行业特征和企业发展阶段而定。版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营《不要认为自己没有用》很多时候我们都不知道，自己的价值是多少我们应该做什么，这一生才不会浪费掉我们到底重不重要，我们是不是很渺小深藏心中的那一套，人家会不会觉得可笑不要认为自己没有用，不要老是坐在那边看天空如果你自己都不愿意动，还有谁可以帮助你成功不要认为自己没有用，不要让自卑左右你向前冲每个人的贡献都不同，也许你就是最好的那种版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营履行某种职能：计划、组织、领导、控制利用某些资源：人力、物力、财力、信息应用某些工具：制度、流程、标准、软件使用某些方法：沟通、培训、激励、授权达到某些目标：个人、部门、公司、社会管理人员的工作是什么？版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营目标财务类目标非财务类目标资源内部资源外部资源销售额、利润、投资回报率、存货周转率、成本控制率、市场占有率、新品开发率、资产负债率……内部经营过程、员工满意度、顾客满意度、学习与成长……人（管理人才、专业人才……）财（无形资产、货币资金……）物（固定资产、库存商品……）政府、工商、税务、金融机构、媒体、公安、消防、科研机构、行业协会、供应商、渠道、客户……版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营主体需求培训内容企业顾客员工版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营教科书：管理者的三项基本工作内容（1）明确工作内容；（2）理清工作流程；（3）检查工作标准；版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营氛围制度人才管理者的三项工作内容职业化的知识职业化的态度职业化的技能工作内容工作流程工作标准领导风格企业文化部门文化版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营步骤和项目流程和方法（一）氛围（二）人才（三）制度版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营1、店长的六大角色（2）店铺经营者；版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营（3）矛盾聚焦者；1、店长的六大角色版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营我的工作环境实在是糟糕透了我的上司一点都不理解人我的同事对人一点都不友好我的下级一点都不能干客户要求太无理了我的工作实在太单调乏味了公司的管理太不规范了这份工作没有多大的发展前途版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营1、店长的六大角色（4）员工辅导员；版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营管理理念下属开始水平差不是你的责任，但仍然水平差就绝对是你的责任！版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营1、店长的六大角色（5）责任承担者；版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营指标评分描述分值考评人得分一、人员管理（40分）1、员工辅导发现员工在新货到货三日内不能按照要求掌握产品知识的，或者没有按照售前、售中、售后标准流程操作的，每人次扣3分。15分2、员工工作状态因为不符合卖场管理规定如礼仪标准、行为规范、环境卫生、标准用语等被商家或者公司罚款的，出现1人次扣5分。15分二、销售管理（40分）3、报表管理不及时上交报表，一人次扣2分，报表数据错误一个扣1分10分三、货品管理（20分）4、库房管理未按公司要求进行库房规范管理的每次扣1分；不及时上报残次品的，每次扣3分6分店长管理指标考核表版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营1、店长的六大角色（6）公关协调人；版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营金牌店长训练营店长角色与管理素养店长的辅导能力训练店长的激励能力训练店长的执行能力训练版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营1、如果你是老板，根据已经知道的信息，应该选谁做店长，为什么？2、如何评价店里的每一个员工？3、如果你是这家店的店长，应该怎样辅导孙佳、张伟？4、你受到什么启示？在我们的工作中哪些地方需要加强和完善？版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营因此，我们要在企业里建立员工辅导计划（如绩效面谈），和员工共同制定工作改进方案。版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营情景1情景2情景5情景6情景7情景4情景3版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营员工跟随你的三大理由（1）生存有保障；（2）升值有潜力；（3）生涯有规划；版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营练习1：选好一个经常给他分配工作的人。版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营练习2：罗列这个职位的5项主要工作练习3：上面工作中选一项，再分解成5种活动。版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营1、他的能力很强——什么能力？2、他的意愿很强——对什么事情的意愿？3、他的能力是什么——过去的经验、现在的能力、将来的潜力？版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营4、意愿是什么——信心、承诺、还是动机？5、别把热情当能力版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营6、意愿高——什么时候意愿强？（过去不等于现在）版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营1、能力如何？（知识、经验、技能）2、意愿如何？（自信、承诺、动机）版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营1、能力如何？（知识、经验、技能）2、意愿如何？（自信、承诺、动机）版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营态度培训（愿意做）知识培训（知道）技能培训（会做）激发员工潜能版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营员工培训内容（范例）培训内容课程设置范例知识技能态度企业文化、规章制度、人生观、价值观、职业道德、职业心态、职业观念、职业素养、情绪管理、执行力、职业生涯规划等版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营培训多样性具体内容对象形式高层领导、中层管理人员、基层管理人员、普通员工、新员工、供应商、客户等新员工入职培训、师带徒培训、读书分享会、经验技术交流会、问题研讨会、内部培训班、外请教师培训、外派培训、多媒体培训（视频资料）、户外拓展训练等版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营培训时间培训内容培训对象培训人培训课时第一天（上午）1、公司简介（组织结构、产品情况、发展历程、发展规划、公司大事记等）全体新进员工行政人事部长1课时2、公司的企业文化（远景、使命、价值观）总经理1课时3、公司《员工手册》（职业心态、职业素养）人事主管2课时第一天（下午）4、公司人事规章及福利人事主管2课时5、公司财务会计制度财务经理1课时6、公司行政管理制度行政主管1课时第二天（上午）7、本部门组织结构、部门职责本部门经理（店长）3课时8、本岗位工作说明书9、本岗位工作规程、工作考核标准10、参观公司工作场所，熟悉本部门同事及本岗位工作环境1课时新员工入职培训内容（范例）版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营手机：13883723666QQ：605617143版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营金牌店长训练营店长角色与管理素养店长的辅导能力训练店长的激励能力训练店长的执行能力训练版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营被什么激励？人的需求？版权所有、严禁拷贝季候风服饰公司——————————————金牌店长训练营激励能力——激励员工的六大误区及方法训练。最近比较烦我想休假!版权所有