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第三章网上开店的前期准备目录•硬件的准备2.1.1电脑2.1.2数码相机2.1.3打印机和扫描仪•软件的准备2.2.1物流的概念2.2.2支付方式选择2.2.3帐户安全性考虑2.2.4专业知识2.2.5心态准备•网店经营方式•店铺的定位2.3.1找到你的优势2.3.2制定你的策略2.3.3进货渠道2.3.4货品的选择2.3.5定价技巧第一节网上开店前的硬件准备3.1.1电脑及网络+3.1.2数码相机像素：200万以上即可；变焦：使用光学变焦，勿用数码变焦；手动功能：需要一定的手动功能，不要使用傻瓜相机：微距：保证近距离拍照质量，拍摄小型商品尤其必备：电池：尽量使用AA电池；网上零售网上开店3.1.3打印机及扫描仪•针式打印机不是开店初期的必备，但当网店经营达到一定规模时，针式打印机能够帮助我们打印大量的包裹单，从而节约时间。•扫描仪可以用做扫描厂家提供的彩色宣传页的照片等。第二节网上开店的基本知识及技能专业知识基本技能物流知识交易安全心态准备网上零售网上开店3.2.1基本技能•Windows操作系统基本使用；•互联网基本使用；•常用软件基本使用；•数码相机拍照基本使用技能；•图片处理的知识和技能网上零售网上开店3.2.2专业知识——产品、行业•产品的特性•产品的种类与规格•产品的使用与维护•行业内同类产品的特点•……网上零售网上开店3.2.3专业知识——网上支付网上开店的主要支付方式：•网上支付；•邮局汇款；•银行汇款；•货到付款；•使用支付宝；中国工商银行招商银行中国建设银行中国农业银行中国交通银行中国光大银行中信实业银行华夏银行邮政储蓄中国人民银行网上零售网上开店网上支付什么是网上支付第3章电子货币与网上支付网上支付指的是客户、商家、网络银行（或第三方支付）之间使用安全电子手段，利用电子现金、银行卡、电子支票等支付工具通过互联网传送到银行或相应的处理机构，从而完成支付的整个过程。第3章电子货币与网上支付电子货币什么是电子货币电子货币是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。电子货币储值卡型电子货币第3章电子货币与网上支付储值卡型电子货币就是功能得到进一步提高的储值卡电子货币银行卡型电子货币第3章电子货币与网上支付银行卡型电子货币是实现了电子化应用的信用卡电子支票什么是电子支票第3章电子货币与网上支付电子支票是将支票的全部内容电子化，然后借助于互联网完成支票在客户之间银行客户与客户之间以及银行之间的传递实现银行客户间的资金结算电子支票电子支票应用过程第3章电子货币与网上支付A注册申请B获取支票C订单和支票F确认D审核E确认买方银行卖方电子现金什么是电子现金第3章电子货币与网上支付电子现金又称为数字现金是一种表示现金的加密序列数它可以用来表示现实中各种金额的币值。电子现金电子现金的支付过程第3章电子货币与网上支付A注册申请D银行签名E订单及加密的电子现金G确认G确认买方银行卖方B获得账号C购买请求F加密的电子现金电子现金的网上支付的问题•只有少数商家接受电子现金，而且只有少数几家银行提供电子现金开户服务。•成本较高。电子现金对于硬件和软件的技术要求都较高，需要一个大型的数据库存储用户完成的交易和E-Cash序列号以防止重复消费。因此，尚需开发硬软件成本低廉的电子现金。•存在货币兑换问题。由于电子硬币仍以传统的货币体系为基础，因此德国银行中能以德国马克的形式发行电子现金，法国银行发行以法郎为基础的电子现金，诸如此类，因此从事跨国贸易就必须要使用特殊的兑换软件。•风险较大。如果某个用户的硬盘损坏，电子现金丢失，钱就无法恢复，这个风险许多消费者都不愿承担。网上支付网上银行第3章电子货币与网上支付网络银行也称为网上银行、在线银行，是指利用Internet、Intranet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行。网上支付第三方支付第3章电子货币与网上支付第三方支付平台是指平台提供商通过采用通信、计算机和信息安全技术，在商家和银行之间建立起连接，从而实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等问题。3.2.6心态准备激情——热爱所做，永不放弃敬业——勤恳努力，精益求精诚信——以诚待客，诚信为本创新——迎接变化，勇于创新心态——良好心态，成功一半网上零售网上开店3.2.7适合做生意的人的性格特征•很聪明的人•办事能力和办事效率很强的人•不安于现状，不断努力的人•真正受过穷的人•有人生财富目标的人•抛弃面子的人•勤奋好动的人•最能创新的人•很有自信的人•个性豪爽的人•善于冒险、果断的人•善于学习总结的人•能吃苦耐劳的人•不断进取的人•善于抓住机遇的人•珍惜时间的人3.2.8创业时机的选择•创业要有足够的资源•创业前要慎思•先有业务，再创业•经营能力最重要•内部创业更容易第三节网店经营方式兼职经营全职经营网店与实体店相结合的经营策略出售闲置代销网店代销.doc第四节店铺定位•挖掘自己－－喜欢什么、擅长什么店铺定位中的常见驾驭不了所经营的产品与别人的店铺没有区别3.3.1找到你的优势3.3.2制定你的策略•产品定位-------卖给谁？Base:所有淘宝网购用户所占比率（%）性别男62女38年龄18-25岁6926-35岁29五类人群划分大学生28中学生2中高级白领37普通白领26蓝领7从目前的网购消费群体年龄分布来看，18－25岁占69％，大学生占28％。网上购物的两大主流：学生白领或准白领产品定位------卖什么？•体积较小，方便运输•具备独特性或时尚性•价格较合理•通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲•网下没有，只有网上才能买到网上零售网上开店随时了解市场动向：•市场热点预测•行业资讯•业界动态•论坛•QQ群•MSN•商品排行榜和热门检索关键词网上交易的畅销商品网购日益成为主流消费，生活家居类产品在网上日益热销，数码类产品保持持续增长。店铺定位——价值定位•根据市场需求和商业价值来决定经营范围1、长线经营——生命力长久的商品2、短线经营——市场热点商品店铺定位——消费定位•根据不同的目标消费群体来锁定经营范围1、卡通商品——书籍、玩具、服装、模型、日常用品……2、服装——男装、女装、童装、大码、中老年、休闲、职业、民族风……店铺定位——优势定位•根据自己的货源优势来定位1、进货渠道优势2、加工难度优势3、地域特点优势4、爱好特长优势店铺定位——策略定位•根据自己的销售策略来确定经营范围1、折扣经营——X折店……2、定价经营——X元店……店铺定位——创意定位•提供特别服务，销售点子和灵感网上除了销售实物，还能出售服务，灵感一现的创意和点子都能为我们带来财富。案例一案例二案例二3.3.3进货渠道自身货源厂家货源批发市场阿里巴巴进货品牌代理销售商•货源分类：网上零售网上开店货源分类——自身货源不需要通过外界而是凭自己的手艺、创作、甚至创意提供产品。•例如：网店装修、商品图片拍摄及处理、手工编制的产品、自行设计制作衣服等等网上零售网上开店货源分类——厂家货源•优点：货源充足，价格最低•缺点：要求量大，容易压货。换货麻烦、服务滞后网上零售网上开店货源分类——批发市场要点：1.多逛，多看，心中有数。2.批发商的态度和服务比价格更重要。3.批发商的推荐可以借鉴，自己的主见更要坚持。5.找到货源稳定的批发商，建立长期稳定的合作关系。4.新的货品可以小量进货，根据销售情况再二次进货。网上零售网上开店货源分类——阿里巴巴进货•优点：货品丰富，途径便捷。可用支付宝，信用有保证•缺点：有量的要求，商品质量的不可把握性•关键点：推广，洽谈网上零售网上开店货源分类——品牌代理•优点：货品的品牌价值高，店铺的专业形象好•缺点：途径稀少，较难获得.网上零售网上开店3.3.4货品的选择•价格•数量•质量•市场需求网上零售网上开店货品选择——价位–根据店铺商品价格定位选择商品•低档•中档•高档网上零售网上开店货品选择——数量•开店初期进货应该款式多，数量少。•款式多有利于店铺看起来货品丰富，顾客有挑选的余地和兴趣。•相同的款式进货数量宜少，避免压货。网上零售网上开店货品选择——质量•质量是生命线！！•把好商品质量关，选择质量有保证的商品，•便于店铺生意的顺利展开。网上零售网上开店货品选择——市场需求•通过积累丰富的经验，来把握市场的流行趋势，选择“最合适”的商品。网上零售网上开店3.3.5商品定价成本导向定价法竞争导向定价法需求导向定价法其它技巧网上零售网上开店成本导向定价法成本＋利润＝价格网上零售网上开店竞争导向定价法参考同类商品的卖家的定价来确定价格。网上零售网上开店需求导向定价法根据顾客的承受能力确定价格。网上零售网上开店其他技巧同价销售法:例子：2元店、50元专柜、100元专柜…效果：统一价位吸引顾客，避免讨价还价。网上零售网上开店其他技巧分割法:例子：茶叶每公斤200元报成每50克10元大米每吨3000元报成每公斤3元…效果：价格分割是一种心理策略能造成买方心理上的价格便宜感。网上零售网上开店SWOT决策分析外部风险(Treats)：•目前你有哪些外部障碍？•你的竞争对手在做些什么？•是否会有一些政策法规对你的商品或客服方式进行一些新的限制？•你是否有些外部的坏账或者现金流问题？自身优势(strengths)：•你的优势在哪里？•你比其他人好在哪里？•你有哪些独一无二资源或者能控制很低的成本？•你的这些优势能否在市场中被明显地看到？自身劣势(weakness)：•你需要改进哪些方面？•你需要避免哪些方面？•你的客户有可能看到你的这些劣势吗？外部机会(Opportunities)：•你现在有着哪些很好的外部机会？•你是否意识到了一些有意思发展趋势？机会来源：•来自技术或市场方面的扩张或紧缩的变化•与你相关领域的政策法规的变化•社会发展趋势及人们生活的变化•当地事件，等网上零售网上开店创业成功的11个要素•提升团队战斗力•以用户为中心•网站定位要明确•盈利模式比定位更重要•技术是根本保障•内容比技术更重要•推广比内容更重要•营销比推广更重要•口碑比营销更重要•安全比口碑更重要•活着比什么都重要课后思考•(1)回顾开店前要做哪些准备工作？•(2)对你来说，网店前期准备工作中什么是重点？什么是难点？讨论对难点的解决方案