1-江门市人力资源和社会保障局

-1-江门市人力资源和社会保障局江技组[2010]13号关于印发2010年江门市职业技能大赛电子商务师竞赛实施方案的通知各市、区人力资源和社会保障局（劳动保障局），各有关单位：根据江门市府办《关于印发江门市参加2010年广东省职业技能大赛和广东省第五届“省长杯”工业设计大赛实施方案的通知》（江府办[2010]39号）和省职业技能大赛组委会办公室《关于印发2010年广东省职业技能大赛电子商务师竞赛实施方案的通知》（粤技组[2010]17号文）的要求，我们制订了《2010年江门市职业技能大赛电子商务师竞赛实施方案》，现印发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。各单位参加本工种竞赛的代表队，请直接向该工种竞赛承办单位报名。本实施方案请查询网站。市竞赛办联系人:林炳暖区明江-2-联系电话：3935206传真：3935210承办单位：江门市五邑大学联系人：肖健华联系电话：[phone]传真：3299029广东省职业技能大赛江门市组委会办公室（代章）二○一○年五月二十日-3-2010年江门市职业技能大赛电子商务师竞赛实施方案一、竞赛宗旨电子商务师技能竞赛的宗旨是“参与、交流、竞技、提高”，重在参与交流，同台竞技，共同提高。竞赛活动以“提高职业技能，增强竞争力”为主题。通过竞赛活动，树立“以赛促教、以赛促学”的理念，将竞赛作为贯彻落实国家中长期人才发展规划和全民技能提升储备计划的重要内容，在竞赛过程中认真组织广大职工和学生开展技术业务培训，全面提升广大劳动者的知识技能和实操水平，最大程度地激发广大职工和学生学习技能、提高技艺的积极性。根据江府办〔2010〕39号文的部署要求，制订本方案。二、组织机构电子商务师技能竞赛由承办单位——五邑大学为主成立竞赛组委员会，在江门市职业技能竞赛组委会统一领导下负责指导和协调本工种的各项竞赛工作。（一）电子商务师大赛组委会主任：谭海鸥五邑大学副校长副主任：董超俊五邑大学教务处长李军五邑大学经济管理学院院长成员：关小泉五邑大学教务处副处长张能福五邑大学经济管理学院副院长肖健华五邑大学经济管理学院电子商务系主任（二）组委会办公室-4-主任：关小泉(兼)副主任：肖健华(兼)成员：赵良辉、蒋淑萍（三）根据赛事安排，设立竞赛综合协调组、赛务组和设备组。1．综合协调组综合协调组包含会务组、综合宣传、材料组、后勤保障组和安全保卫组的各项职责。负责竞赛各项事务的组织和协调工作。负责人：蒋淑萍、边云岗电话：[phone]邮箱：[e-mail]2．赛务组负责制定竞赛规则，试卷保密、监考人员、参赛选手守则，安全操作规程等竞赛管理技术文件；负责选手报名、资格审查和竞赛奖励计分；负责理论知识与实际操作竞赛的组织和监考工作，包括试卷保管、收发、赛场安排、工位的抽签等工作。负责人：赵良辉电话：[phone]邮箱：[e-mail]3．设备组主要负责大赛设备的准备、保养，解决大赛期间的设备故障。负责人：叶艺勇电话：[phone]邮箱：[e-mail]（六）举办、承办单位主办单位：江门市人力资源与社会保障局承办单位：五邑大学三、竞赛项目、竞赛标准、组别-5-（一）竞赛项目竞赛项目：电子商务师。（二）竞赛标准学生组的竞赛标准以助理电子商务师（国家职业资格三级）的职业标准为依据，职工组的竞赛标准以电子商务师（国家职业资格二级）的职业标准为依据，分别增加新知识、新技术、新设备、新技能等相关内容。（三）组别竞赛设职工组和学生组两个组别。四、参赛选手资格（条件）（一）职工组参赛条件本市范围内有志于从事电子商务管理工作的从业人员，职业院校、技工院校的教职员工，由所在单位推荐报名参赛。（二）学生组参赛条件本市职业院校、技工院校电子商务或相关专业的在校学生，由所在学校推荐报名参赛。五、比赛时间、地点1．比赛时间：2010年7月3日2．比赛地点：五邑大学六、奖励办法按照江府办〔2010〕39号文件执行。各组别前3名竞赛优胜选手组成江门市代表队参加省决赛。七、竞赛程序(一)参赛名额以市、区和市直属单位组成代表队参赛，每个代表队选派3～10名选手参加比赛。各代表队设领队1名，全权负责本代表队参赛事务的组织、协调与管理，并选派1名指导教师作赛前指导及赛期学生管理工作。-6-（二）报名方法各参赛代表队直接向竞赛办公室报名。报名时提交参赛选手的如下材料：1．报名表（见附件1）；2．参赛回执（见附件2）；3．学生在校证明（有选手各学期注册印章的学生证复印件，竞赛报到时带原件备查）；4．身份证复印件；5．大一寸白底彩色免冠正面近照4张（照片背面注明选手代表队和单位名及本人姓名，供制作证件用）。各参赛代表队必须在2010年6月23日前将参赛选手的上述5项材料报至竞赛办公室。（三）资格审核竞赛办公室根据参赛条件对参赛选手的资格进行审核。如发现参赛选手资格不符的，组委会将取消其参赛资格，对赛后发现者将取消其获得的荣誉，同时对相关责任人员及单位进行通报批评。（四）制发参赛证竞赛办公室对符合参赛资格的选手制发参赛证。（五）决赛决赛由五邑大学组织进行。每个参赛选手都必须参加理论知识和操作技能两个部分的比赛。理论知识和操作技能中的上机操作竞赛均在电脑室采用电脑答题方式进行，竞赛平台为广东省电子商务师考试系统，职工组选手还需进行项目方案设计竞赛，竞赛成绩由大赛裁判委员会的裁判组评定。八、竞赛规则（一）选手须知（1）参赛选手必须持本人身份证并携（佩）戴大赛组委会签发的选手证参加比赛。-7-（2）参赛选手必须按比赛时间，提前15分钟检录进入赛场。并按照指定的编号位参加比赛。迟到15分钟者不得参加比赛。离开赛场后不得在赛场周围高声谈论、逗留。（3）参赛选手应严格遵守赛场纪律，不得将相关技术资料和工具书带入赛场。所有的通讯工具和摄像工具不得带入比赛现场。（4）参赛选手在比赛过程中不得擅自离开赛场，如有特殊情况，需经评审人员同意后作特殊处理。（5）参赛选手在比赛过程中，如遇问题需举手向裁判人员提问，选手之间互相询问按作弊处理。（6）当听到大赛结束命令时，参赛选手应立即停止操作或答题，不得以任何理由拖延比赛时间。离开比赛场地时，不得将草稿约等与比赛有关的物品带离现场。（二）赛场规则（1）各类赛务人员必须统一佩戴由大赛组委会签发的相关证件，着装整齐。（2）各赛场除现场评委、安全巡视和赛场配备的工作人员以外，其他人员未经允许不得进入赛场。（3）新闻媒体等进入赛场必须经过组委会允许，并且听从现场工作人员的安排和管理，不得影响比赛进行。（4）各参赛选手的陪同人员一律不得进入赛场。九、裁判组织由大赛组委会聘请电子商务师职业技能鉴定考评员和专家学者组成大赛裁判委员会，全面负责各项赛务工作，主要包括组织制订竞赛规则、评分标准及相关竞赛技术性文件；负责竞赛场地和设施的检验和技术指导；负责大赛命题和大赛各阶段评判工作。裁判委员会下设命题组和裁判组。十、申诉与仲裁（一）申诉-8-（1）参赛选手对不符合竞赛规定的设备、工具和设备，有失公正的评审、计分，以及对工作人员的违规行为等，均可提出申诉。（2）选手申诉均须按照规定时限用书面形式向仲裁工作组提出。仲裁工作组要认真负责地受理选手申诉，并将处理意见尽快反馈当事人。（二）仲裁（1）为保证比赛顺利进行，保证比赛结果公平公正，组委会下设仲裁工作组。仲裁工作组负责受理大赛中出现的所有申诉并进行仲裁。（2）促裁工作组的裁决为最终裁决，参赛选手不得因申诉或对处理意见不服而停止竞赛，否则视弃权处理。十一、联系方式联系人：肖健华蒋淑萍电话：[phone]手机：[phone]传真：[phone]邮箱：[e-mail]地址：五邑大学邮编：529020附件：1.《2010年江门市职业技能大赛电子商务师竞赛报名表》2.《2010年江门市职业技能大赛电子商务师竞赛回执》3.《2010年江门市职业技能大赛电子商务师竞赛技术文件》-9-附件12010年江门市职业技能大赛电子商务师竞赛报名表代表队：姓名性别照片出生年月学历身份证号码邮编单位名称职业资格等级电话手机电子邮箱联系地址个人简历单位意见单位盖章：年月日-10-附件22010年江门市职业技能大赛电子商务师竞赛回执●代表队●领队姓名职务性别民族通信地址邮编办公电话传真手机号E-mail●指导教师姓名手机号参赛选手姓名，单位名称参赛选手姓名，单位名称参赛选手姓名，单位名称参赛选手姓名，单位名称参赛选手姓名，单位名称●参赛队总人数其中，男名，女名●住宿情况住宿日期预订房数单位盖章：年月日-11-附件32010年江门市职业技能大赛电子商务师竞赛技术文件一、竞赛项目及内容（一）竞赛项目竞赛项目为电子商务师，分为职工组和学生组两个组别。（二）竞赛内容与方式竞赛内容包括理论知识和操作技能两部分，其中学生组的操作技能为上机操作。职工组的操作技能包括上机操作及项目方案设计两个部分。1.理论知识竞赛在广东省电子商务师技能鉴定（全省统考）平台上进行，内容包括：职业道德、基础知识、网页制作、网络商务信息收集与交换、网络营销、电子交易、物流信息管理、网络采购、电子商务安全管理等理论知识。满分为100分，竞赛时间为90分钟。2.操作技能竞赛2.1上机操作在广东省电子商务师技能鉴定（全省统考）平台上进行，内容包括：网页制作、网络商务信息收集与交换、网络营销、电子交易、物流信息管理、网络采购、电子商务安全管理。满分为100分，竞赛时间为120分钟。2.2项目方案设计（职工组）根据竞赛要求独立进行项目方案设计，并提交项目设计书。满-12-分为100分。（三）竞赛标准学生组的竞赛标准以助理电子商务师（国家职业资格三级）的职业标准为依据，职工组的竞赛标准以电子商务师（国家职业资格二级）的职业标准为依据，分别增加新知识、新技术、新设备、新技能等相关内容。1.基本要求（1）计算机与网络基础知识；（2）电子商务基础知识；（3）电子商务安全基础知识；（4）电子商务网站建设；（5）网络营销知识；（6）电子商务物流知识；（7）电子商务法律法规基础知识；（8）电子商务英语基本词汇。2.工作要求2.1职工组（电子商务师国家职业资格二级）职业功能工作内容能力要求相关知识一、网站功能及内容（一）网站功能设计1.能够根据电子商务网站的整体规划进行网站功能设计2.能够撰写功能设计的实施方案1.电子商务网站设计知识2.电子商务网站投资概算3.电子商务英语（中级）（二）网站内容实施1.能够制定网站内容建设的工作流程2.能够筛选、审批信息内容3.能够对数据库内容进行分析1.电子商务网站效益分析2.网络数据库基础知识-13-职业功能工作内容能力要求相关知识二、网络营销（一）市场调研1.能够利用网络手段根据企业经营目标制定市场调研计划2.能够组织实施网上市场调研3.能够指导商情分析报告的撰写工作1.网络营销对象分析2.网络营销目标市场定位3.网络营销分析渠道的选择4.电子商务商情分析基础知识（二）网络促销策划1.能够根据企业目标制定网站推广计划2.能够策划多种类型的网站促销活动3.能够分析评估网站促销活动的效果1.针对购买动机的促销方法2.针对购买过程的促销方法3.针对不同环境的促销方法（三）网络采购1.能够制定网上采购流程2.能够组织实施网上采购1.企业B2B、B2C交易模式2.网络交易中心交易流程（四）客户服务1.能够根据企业目标选择网站客户服务系统2.能够实施网站客户服务流程3.能够根据客户反馈意见撰写客户需求分析报告1.网络客户服务基础知识三、物流配送物流配送1.能够根据企业的产品特点设计电子商务物流配送的模型2.能够正确选用电子物流配送系统1.物流配送基础知识2.商业物流知识3.企业物流知识4.配送中心物流知识四、网站管理网站运行管理1.能够完成域名申请的全过程2.能够处理网站运行中的常见故障3.能够对网站运营状况提出评估报告4.能够提出网站运营管理制度1.网站运营