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卖场基本常识•双虎家私河南办事处•岳营超《卖场常识》课程简介1.什么是卖场2.卖场的构成部分3.良好卖场的因素4.家居卖场的构成因素5.思考讨论：如何建设优秀的家居卖场一：什么是卖场•卖场是商品在某一空间里进行集中和展示，并在此完成其本身销售的场所。1。空间；卖场的构成3大关键因素2。商品；.3。人员。二：卖场构成因素•空间①实体空间，有一定的经营面积。②硬件设施③软件设施④内部交通和物流通道卖场构成因素•商品①畅销商品②滞销商品③陈列品④相关组成饰品⑤临时道具卖场构成因素人员①卖场工作人员②品牌商品驻店人员③卖场顾客④临时工作人员⑤其他人员目前世界上卖场的展示形式•超级大卖场•超级购物中心•一体化购物中心•百货商场•超市•功能性卖场•综合性卖场•......•家具卖场属于哪一个呢？3：构成良好卖场的因素①卖场区位②卖场硬件设施③卖场软件设施④卖场管理⑤卖场宣传⑥卖场服务1卖场区位•“选择比努力更为重要”•近水楼台先得月•商业圈的选择•市场惯性•“群体效应”•因地制宜法则2卖场硬件设施•卖场内部物理结构构造•卖场动线和行进路线的设计和规划•卖场产品区域的区域划分和装修设计•卖场水，电，消防，备用设施，通道的设计•卖场装修风格的设计和展示•卖场出入通道及其卖场周边配套设施的规划设计•卖场自动化系统3卖场软件设施•卖场人员素质•卖场服务质量•卖场购物氛围•卖场工作礼仪•卖场自我更新成长能力4卖场管理•经营管理•商品管理•财务管理•人力资源管理•营销管理•物业管理•对外管理5卖场宣传•内部宣传(企业文化；公司制度；规章要求；公司事务；公司文化)•外部宣传（营销宣传；形象塑造；公益活动；产品宣传；危机处理；客情维护；日常事务）6卖场服务•销售接待•活动宣传•客情维护•回访跟踪•售后服务•危机处理三：家居卖场的构成因素•家具卖场构成性质分类：直营店；专卖店；体验馆；旗舰店；加盟店；展示馆;连锁店。•家具卖场构成部分：家居产品；展示空间；人员；客流。•卖场硬件设施；软件设施；管理服务等。四：思考讨论：1。如何建设优秀的家居卖场？.2。如何建设一流的家居卖场？