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产品市场部张学芳2012.4.19服务业营销利器—58店铺推广方案销售答疑58网站优势—用户、服务、流量店铺产品功能—五大功能店铺产品卖点—三大卖点店铺产品说明—产品目的、定位58店铺产品目的：让用户找到满足自己需求的高质量的商户或服务，并安全、放心地进行消费体验，吸引更多的用户。店铺产品说明—产品目的店铺首页商品订单在线预订支付信用评价引入服务…产品定位：是商家发布服务、商品展示的网络营销平台，并为用户提供衣食住行、能够安全放心地进行消费体验的全方位一站式解决方案。用户定位:行业定位：涉及到衣食住行等生活服务业。规模定位：中小型商家。店铺产品说明—产品定位、用户定位58店铺主要致力于服务业，是商家可以发布多种商品及服务，用户可以在浏览商品的同时进行线上预订、购买，同时商家可以在线接受用户的服务预订，随时提取交易收入，完成交易全过程的网店。网店品牌好覆盖面广用户多商业价值高•生活服务平台头把交椅•全方面覆盖衣食住行、吃喝玩乐•市场占有率超过50%•覆盖1亿用户•日均浏览量1.5亿•商业价值仅次于淘宝店铺产品卖点—品牌好对商家的好处：在拥有建站的基础上，多获得一个店铺，并且是在58这样一个强势品牌的平台上，拥有1亿用户，使得商家的生意潜力无限。58强势品牌•覆盖面广•用户多•商业价值高最有效的营销利器•用户线上预订，商家及时处理，方便快捷，生意红火•最短时间让最多人知道你•薄利多销，快速成单，提升销售额；•积累更多用户和知名度；•电话呼转，不错过任何生意机会•顺畅的交易流程，保障用户商家快速交易•交易安全有保障店铺产品卖点—生意多对商家的好处：店铺是一个有效营销利器，商家不仅可以自己做促销活动，还可以享受预订服务、电话呼转等功能，快速实现交易全过程。预订服务•开启服务业的预订服务；•用户线上预订，商家及时处理预订服务，给予回复；•使用方便快捷，商家生意红火店铺产品卖点—生意多—预订服务400在线客服优势店铺产品卖点—生意多—400在线客服•电话呼转，不错过任何生意机会优势：•提供通话明细，商家随时查看并筛选出意向客户；•监控通话录音，帮助商家提高沟通技巧和成单率；•短信跟踪提醒，成为商家的备忘录；•薄利多销，快速成单，提升销售额；•积累更多用户和知名度；自助发团购•最短时间让最多人知道你店铺产品卖点—生意多—自助发团购•交易安全有保障•交易流程顺畅保障用户商家快速交易店铺产品卖点—生意多—线上交易线上交易店铺产品卖点—超划算对商家的好处：多了一个超值、有效网络营销平台；对销售人员的好处：多了可销售行业资源。优势胜出58店铺经营好店铺，提高信息额度，排名优先，节省推广费用；商家发起团购促销活动，让用户最短时间找到你，节省线上线下广告费；超划算•免费开店铺•免费发商品•节省推广费免费开店铺，免费发商品，节省店面费用；•商家可以发布多种商品，商品信息可多图、大图展示；•每个商品都可以单独进行详细的介绍；•让用户从多方面、多角度了解该商品，购买更加安心；•店铺形象可多图滚动，全面展示店铺形象，好的门面增加用户的印象分，有助于商家品牌的树立；服务业也也能开网店店铺产品功能—服务业也能开网店，发商品针对服务业，发布商品并管理商品；•用户可以线上预约、在线购买、安全支付，方便快捷；•商家有多种方式确认预约；•短信验券，快速到账；线上预约消费店铺产品功能—线上预约消费在线预约购买，快速交易一条龙服务；具体服务•提供通话明细，随时查看分析•监控通话录音，提高沟通技巧•短信跟踪提醒，来电一览无余透明营销店铺产品功能—透明营销开通VIP店铺，400电话专有服务•相当于在线客服，对用户服务贴心；•商家不错过任何电话，任何生意；•符合服务业的认证体系•实景照片采集交易评价•展示真实交易评价对用户有参考性电话评价•独创电话评价，信用更加可靠店铺产品功能—多重信用方式，交易有保障多重信用方式多重信用方式，交易有保障用户•用户更倾向于信用额度高、交易评价高的商家商家•商家积累更高的信用额度，增加了用户选择的机会；•商家提高服务质量，获取更多用户好评，才能争取更多用户购买，积累更多忠实用户；•ApplicationVirtualization商家可以自助发起团购促销活动•高效传播，最短时间让最多人知道你•薄利多销，快速成单，提升销售额•积累更多用户和知名度；自助发团购店铺产品功能—自助发团购58注册用户申请网邻通会员签订合同、缴费同时提供身份证或营业执照58客服人员审核资料、提单开通网邻通及店铺功能店铺产品说明—开通网邻通及店铺操作流程店铺制作、商品上传功能模块店铺VIP店铺列表排序优先VIP店铺排在店铺前面交易技术服务费VIP店铺享有交易技术服务费优惠政策基本功能基本信息√√多栏目介绍√√加关注√√分享√√发送到手机√√店铺相册√√店铺装修头部Banner×√主题轮播图×√认证实名认证√√实地拍摄相册×√400电话功能400电话×√通话明细×√听通话录音×√短信提醒通话信息×√用户短信评价×√线上交易自助发商品√√用户线上预定√√用户线上支付√√评价信用评价√√团购自助发团购√√普通店铺VSVIP店铺店铺产品说明—普通店铺VSVIP店铺房屋租售餐饮娱乐旅游交友YourownfooterYourLogo58网站用户、服务优势：用户量庞大：58同城每天有1亿用户访问；分类精准：分类信息网站头把交椅。服务全面：房屋租售、招聘求职、商家黄页、二手买卖、汽车租售、宠物票务、旅游交友、餐饮娱乐，各项服务相互支撑，对用户形成持续吸引力。58网站优势—用户、服务优势招聘求职移动网站浏览量日均超过5000万几乎所有第三方统计都是第一alexa,Google,艾瑞等网站月度覆盖用户1亿人，日均浏览量1.5亿分类信息市场占有率超过50%中文网站25强，全球第71名第三方统计网络覆盖移动互联行业市场中文网站58网站优势—流量、排名店铺产品优势—客户营销价值2012，是58同城网变革的一年，店铺的隆重推出最大程度地满足了服务业网络营销的需求。说辞：“某总，您好！58同城隆重推出了店铺产品，是免费送给您的，这是一个能够帮您快速提升销售额的最有效的营销工具，实现了用户网上预约消费的功能，同时您还可以自己发起团购促销活动，让您的生意迅速增加。同时开通店铺您还享有很多特权，交易成功佣金只收原佣金的1/4，只有今年开通店铺的商家才能享受这个优惠政策。您是58的老客户，您很清楚58有1亿忠实用户，也就是您的客户群是庞大的，而且58有强势的品牌影响力，只要您早开店铺，用心经营好店铺，就能早占领市场先机，稳稳赚大钱！“店铺产品—销售话术—老客户2012，是58同城网变革的一年，店铺的隆重推出最大程度地满足了服务业网络营销的需求。说辞：“某总，您好！58同城隆重推出了店铺产品，是一个能够帮您快速提升销售额的最有效的营销工具，实现了用户网上预约消费的功能，同时您还可以自己发起团购促销活动，让您的生意迅速增加。同时开通店铺您还享有很多特权，交易成功佣金只收原佣金的1/4，只有今年开通店铺的商家才能享受这个优惠政策。对您来说，有客户是做生意的前提。相信您对58也有所了解，58同城网有1亿忠实用户，占分类信息市场50%的份额。只要您早开店铺，用心经营好店铺，就能早占领市场先机，稳稳赚大钱！“店铺产品—销售话术—新客户问题一话术为什么要在58开店铺？58店铺可以帮助您在网络上高效率地完成交易，还可以搞促销活动。整个营销过程比线下省时，省力。而且58网站上有1亿用户，用户群体庞大，是提升业绩的最佳平台。店铺产品—问题解答问题二话术首先店铺是送给客户的。其次网站只是商家形象展示的平台，而店铺在形象展示的基础上拥有强大的功能，可以实现线上交易，预约服务、用户管理、交易管理等，让商家在网络平台上做成更多生意。同时可以有效的对用户进行管理，让其成为自己的忠实用户。而且店铺还拥有独立的域名、店标、品牌。在提升客户形象、品牌的基础上，是商家进行网络营销的最佳平台。已经有了建站，为什么还要弄店铺？网站和店铺有什么区别？和网站相比，具体的优势有哪些？问题三解决思路话术装修后店铺有自己独特的风格，更能招揽顾客。商品多角度展现，让用户能更充分地了解。而且店铺的装修操作非常简单。同时店铺的装修也是一劳永逸的事情。开通了店铺，需要自己“装修”，很麻烦？为什么要装修，装修有什么用？装修的操作麻烦不麻烦？问题四话术1、开店铺相当于开了网上公司，可以实现网上交易，增加了网上那部分的用户，顾客数量增加了。2、开店铺对顾客易于管理，分类，店铺的交易管理、用户评价还有利于商家做分析，快速提升公司的竞争力。3、越早开店铺，越早积累信用额度，增加用户的信赖度。弄个店铺比不弄店铺的有什么好处？问题五话术400VIP服务，就像一个贴身管家，为您保存通话清单，记录每一次的通话录音，短信跟踪提醒每一宗可能交易，您可以安心出游，放心度假，也决不会错过任何生意机会。没有时间打理店铺，不知道谁打来电话，遗漏了消费者怎么办？问题六话术淘宝像个集市，而58的服务更精准，更像个提供解决方案的顾问。58店铺的用户更直接，他们就是来找吃喝完乐，解决衣食住行的方方面面的问题。58店铺能够方便快捷的让用户完成购买，按意愿预约服务。目前只有我们，能帮您的服务专业化、更有效的呈现给您的消费者。58店铺和淘宝店铺有什么区别？问题七话术店铺的操作很简单，会有专门的产品经理给大家做操作流程的培训，而且我们还会出操作流程的视频文件供大家学习。店铺是怎么操作的？问题八话术店铺的后台由客户自己操作。店铺的形象，商品、商家信息都可以修改。具体如何操作及修改会由产品经理做专门的培训。其中店铺的形象不建议频繁地更换，就像企业的VI是固定的，不能随意变换，会让用户产生质疑。店铺的后台是谁来操作的？会和网站一样可修改吗？是如何修改的？问题九话术店铺的功能：1、发布商品并进行商品管理，可以多图、大图、多角度地展现商品，让用户更了解，更有利于商家品牌的建立。2、线上预约消费，方便快捷，商家资金快速到帐。3、VIP店铺专享400电话专有服务，不错过任何电话。4、实景拍照、交易评价、电话评价，多重信用保障让用户交易更放心。5、自助发团购，增加曝光量的同时快速增加用户数量。卖点：品牌好—有利于建立商家品牌；生意多—用户多，超强的店铺功能让商家生意红火；超划算—免费开商铺，发商品，节省推广费。店铺的功能是什么？有哪些卖点？商家能得到的实惠有哪些？问题十话术店铺的应用范围是服务业，包括衣食住行，吃喝玩乐。链接地址：店铺地址，是一个独立域名。店铺的应用范围是什么？具体可以链接到哪里？34