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物流二班第七组组员：高长军叶毅维龙俊丞陈颂千石勇黎焕强黄定裕市场营销开店方案唉~~~情场失意，职场也失意真是“屋漏偏逢连阴雨”！伙计，想开点。。。去哪??咱去发泄一下!嘻嘻······Let’sgo！！地址:广州市天河区龙洞步行街。宣传海报背景分析（一）对前期的市场调查进行简要的总结1、在大学生活中，有越来越多的大学生抱怨大学生活太无聊而选择到KTV弥补空虚。2、大学生在节日，同学生日等选择庆祝的方式，由于没有过多选择，KTV成了他们的首选之地。3、龙洞商业街聚集了很多的白领等社会人士，KTV无疑成了他们娱乐交友、释放压力的好地方。问卷调查亲爱的朋友，为了全面了解您对于KTV服务的需求和建议，更好的对我们K歌之王KTV进行全面分析，我们将花费您几分钟感谢您的合作。1、您的年龄是：A.18岁以下B.18-30岁C.30岁以上2、您的性别是：A．男性B.女性3、请问您一般以什么样的方式放松自己：A.旅游B.健身C.去KTV唱歌D.逛街E.其他4、请问您经常去KTV吗：A.经常B.偶尔C.很少5、请问您了解量版式KTV吗：A.了解B.略知C.不了解6、如果有这么一家量版式KTV，您会去吗：A.会B.可能会C.不会7、请问您一般会在什么时候去KTV：A.上午B.中午C.下午D.晚上8、让您选择某一家KTV的原因是：A.价格便宜B.装潢，设备质量高C.交通方便D.其他___________感谢您对我们工作的支持，对于在此次问卷调查中占用您宝贵的时间再次表示诚挚的歉意！谢谢！背景分析（二）市场需求的规模3~5次/年•50%0~2次/年9次/年6~9次/年•20%•10%•20%SWOT分析优势（S）：1.量版式KTV是年轻人追求的最佳娱乐场所，它改变了以往KTV唱歌声音质量不好、房间与房间串音现象严重、房间噪声大等不好的缺陷；2.量贩式KTV的设计是根据房间的大小和档次的高低还有使用目的不同决定的，兼顾各种消费人群3.选址位于龙洞步行街，附近大学聚集，商贸繁华，人流量大。4.经济实惠而不失档次，打造休闲、娱乐、自助一体服务。SWOT分析劣势（w）：1.缺少经验，对可能出现的问题无法进行比较正确的预测；2.需要进行服务管理分区与后台服务管理分区，增加了服务管理难度。3.工作日与非工作日的消费客户量会出现较大落差，需要做较大的人力调整；4.开店需要需要耗费大量资金，经营同样需要资金的支持，容易出现资金断流的情况；SWOT分析机会（O）：1.市场竞争少，龙洞仅有一家拉阔KTV.2.如今社会各种鸭梨山大，学生就业、白领加班等一系列压力导致大家急需放松的场所。3.量贩式KTV的设计是根据房间的大小和档次的高低还有使用目的不同决定的，兼顾各种消费人群选址位于龙洞步行街，附近大学聚集，商贸繁华，人流量大。4.经济实惠而不失档次，打造休闲、娱乐、自助一体服务。SWOT分析1.新型开设，知名度不高。2.来之其他KTV的竞争。3.缺乏管理经验。威胁（T）：STP分析•Segmentation（市场细分）学生其他商业人士白领学生STP分析•Targeting-目标市场选择学生——消费习惯AA制，大学学习生活无聊，消费需求大白领——工作压力大，娱乐时间较少，需要释放，消费倾向大商人——交际应酬，公司年会，相关活动庆典等；其他——节日庆祝，生日等时间娱乐庆祝；•消费需求：学生白领商人其他•目标市场：学生、白领、商人。。。STP分析Positioning（产品定位）量版式KTV,以学生白领为主，兼顾商人等其他社会人士消费（1）一般都以包厢的形式（2）以时间计算房费（3）不设包厢最低消费（4）不配酒水，有自选超市（5）没有伴唱服务，无暧昧服务（6）非常注重音响品质量贩式KTV的设计是根据房间的大小和档次的高低还有使用目的不同决定的，按照房间的大小通常分为：豪华型（总统型）、PARTY型（中包间或者套间）、普通型（小包间）按照档次分：高档次豪华包间、中档次PARTY包间、低档次经济型包间。按照使用的目的不同可以分为：家庭影院兼容卡拉OK钢琴现场伴奏型豪华包间（房间内设有小型舞池和灯光）、餐饮娱乐型卡拉OK包间、主音箱加环绕和重低音音箱型、普通立体声型。商铺装饰风格天籁星空波士顿夜简约基调时空隧道VIP卡打8.5折金卡打7折生日礼品钻石卡打5折生日礼品财务预算主音箱deliyaf10一对1300（美国）十寸300W/只8R卡拉OK功放K700一台700（美国）专业24比特数字功放专业麦克风SF916二只300（美国）专业高效磁铁麦克风其他装修费用：10000合计：12300×5=61500元情侣房（2人）迷你房（加小沙发蹲4人）小房（4-6人）•主音箱deliyaf10一对1300（美国）•十寸300W/只8R卡拉OK功放K700一台700（美国）•专业24比特数字功放专业麦克风SF916二只300（美国）专业高效磁铁麦克风•其他装修费用：15000•合计：17300×4=69200元中房（6-8人）•主音箱deliyaf12一对2000（美国）•十二寸400W/只8R主功放deliyaH400一台1200（美国）•500W/台8R卡拉OK前级KV373一台500（美国）•99种数码效果器专业麦克风SF916二只300（美国）专业强磁麦克风•其他装修费用：25000合计：29000×3=87000元大房8-10人•主音箱deliyaf15一对2500（美国）•十五寸500W/只8R主功放deliyaH600一台1500（美国）600W/台8R•卡拉OK前级KV373一台500（美国）•99种数码效果器专业麦克风SF916二只300（美国）•专业强磁麦克风•其他装修费用：40000合计：44800×2=89600元•特色派对房和生日房（15人-30人）•合计：12万•冰箱5个合计:1万大厅和其它装修合计:8万•店租：2000元/平方米×250平方米=50万元•总计：1116900元降低利润流失的方法①我们在财务管理的时候所使用的签单手续一定要健全②注意打折权限方面的明确③在财务管理的时候我们还需要注意的一点则是收银管理员工行为规范1.员工必须服从本场所领导的安排和管理，严禁任何员工拉帮结派抵制管理2.员工不得将个人情绪带到工作中去，因为个人情绪遭到客人投诉的将严厉处罚3.员工必须要严格约束自己的言行举止不得有不雅的行为4.每位员工都要认真工作，不得破坏本场所的名誉和形象，自己个人行为对场所造成影响的将严厉处罚5.不得破坏场所的公共财物，不得协助客人所要，更不得借助客人来刁难场所的管理工作人员，不得影响本场所的正常营业秩序6.不得在外找人来干涉本场所的管理工作，更不允许员工参与违法违纪的活动7.员工不得在客人面前争吵，影响客人的消费情绪，无论客人做什么样的决定由谁来提供服务都不得干涉客人，必须给客人提供优雅舒适和谐的消费娱乐环境8.严禁员工把KTV中的物品带出场所，已经发现将严厉处罚处理投诉的原则和方法在处理问题时要掌握原则，并具有灵活性，下面是应遵循的基本原则：(1)扩大KTV的声誉，使客人再度光临，井吸引潜在客人，增加KTV娱乐场所的盈利。(2)减少客人的不满情绪。(3)了解引起发生问题的原因。(4)总结、分析问题，以便改善管理、服务与设施。(5)避免以后类似问题的发生。