“溢绿果园”水果卖场策划方案

“溢绿果园”水果卖场策划方案PS：溢绿果园，这是我给取的网店名，同时也是水果卖场的名，还请雇主可以考虑下。首先，溢绿，说明了卖场里的水果均为新鲜无农药的绿色水果，保质保新鲜，这点在做宣传时也可以拿来做文章。其次，名字不能取得太虚幻，过分追求文学色彩，而要简介明了，至少要让人家一看名字就知道是卖什么的，所以我把“果园”给加了进去，清晰明了，网民自然知道这是卖水果的。另外，我搜索了一下，目前该店名还没有被工商注册，不会造成侵权行为。下面是针对雇主所需要的做的策划方案，请您过目：一、“溢绿果园”实体卖场策划：首先，实体店铺虽然不是主打方向，但是实体店铺的选址装修还是非常重要的，因为你所卖出的不仅仅是虚拟的网络世界，还有现实中行人顾客的口碑，而最重要的事可以试着从现实顾客中发展网上顾客，这是一个不错的选择，所以说，前期实体店铺的选址装修要作为重中之重来抓，好的形象才能带来好的效益，同时也为今后的宣传打好基础。下面是我经过对水果类产品的分析，从选址、装修等方面提出的建设性建议，具体如下：1、“溢绿果园”的选址：①人流量是关键。因为只是网上购物的一个实际店铺辅助载体，所以宣传才是重中之重，而一定的人流量是宣传能否做好的关键，所以可以选择人流量比较大的商业街、大型购物广场、火车站、汽车站附近，但是这点上可能店铺租金不菲，需要细细核算。②分析消费群体。水果是居民消费为主，买主以家庭主妇为多，所以靠近集贸市场的地段比较好，但是这点需要考虑一点，集贸市场水果店较多，如何万绿丛中一点红，是能否取胜的关键。但是要相信并非水果店多的地方不能再开店，取胜的要点在于合理的价格、较好的服务和环境、以及畅通的渠道。③交通便利，四通八达，在城市的位置相对比较居中。“溢绿果园”的主营业务为网购，如何才能及时有效快速的将消费者订购的水果送达，是店铺生存、信誉提升的关键，所以一定要选一个交通便利的地方。PS：因为网购是主营业务，所以小区、超市店铺选址一般不宜考虑，对主营业务没有什么影响，反倒不利于其发展。另外，某些城市有大学城，可以考虑，因为这支消费者群体稳定，而且消费量大，特别是送起货来也很方便。2、“溢绿果园”的装修：网店的效益，关键看宣传，而宣传靠什么，靠门面，在网店里放的店铺照片、产品照片、摆设等都是影响消费者购买行为的因素。所以要做好装修关，如果没有经验的话，雇主可以走访当地的部分水果商城店铺或者上网查找等，看看有什么值得借鉴过来的地方，毕竟则其善者而从之嘛。下面是我的一些建议：①色调。可使用粉红、橙色为主要基调，辅以淡绿色的塑胶植物，天花板上也是淡绿色藤类植物，店铺内部看起来光鲜明亮，清爽明了，绿意昂然。②摆设。货架要摆放得很有秩序，水果摆放要有层次感，但摆放上又不宜太古板，需要灵活有人性，让消费者看起来舒适。③门面。水果店的门面一点要搞好，干净清爽，让人看起来就感觉里面的水果很新鲜，环境很好。PS：装修上雇主可以按上面我说的多去参考参考，当然也可以请专业装修公司进行策划，做好装修就是做好宣传，才能产生效益。二、“溢绿果园”网站策划方案网站名：溢绿果园----××市最大的水果网购市场网站定位：一）网站板块：网站首页：主要可用三个版块的形式设置，最上面是导航，左边四分之一栏里详细导航，右边大片区域是具体各栏目的详细内容。水果商城：里面可包括新果上市、特价水果、热销水果、进口水果、文化水果（经过精心包装的水果，比如文化桃等）、节日水果（点击链接可以进入“果语祝福”栏内）等，这些栏目里图片是关键内容，照片的质量好坏事关消费者的购买欲望，所以一定要把好关。同时，水果商城也可以作为首页显示内容。水果套餐：这个栏目是水果促销的栏目（下面的营销推广里将详细提到），水果套餐可设有家庭套餐、单位套餐、每日套餐、会议套餐、季节套餐、活动套餐等。果语祝福：就像花语一样，每种水果都代表着一份特殊的祝福，在这里，这个栏目里就是要将这些果语给总结出来，重点是针对不同的节日、不同的对象有不同的祝福、不同的选择，网站的任务就是将这些总结汇总，方便顾客根据自己需要选购，可谓送礼小百科，和水果礼篮的性质差不多，只是不同的叫法，内容更深入点。水果文化：包括各类水果产地文化、名字由来、相关神话故事以及部分水果的神奇作用等，均可在这个栏目下写出。然后，在这个栏目里就可以极力推荐“文化水果”系列水果产品。水果健康：下面可设水果医疗、水果营养、水果保健、水果美容、绿色食品、水果水酒等小栏目，可每日发表关于水果健康的文章，可以上网搜索，每日更新，部分重点文章设置置顶，比如《世界十大公认健康水果》、《水果治病》、《专家推荐水果》等。果评互动：这块作为一个消费者与贵公司的互动平台，消费者可以在这里畅所欲言，说出自己心里的想法与建议。栏目可设置果评言论、网站勘误、信息反馈、水果推荐、留言互动等小栏目，里面的内容可以方便贵公司根据其需要不断改进自己的服务。信息反馈里可以设置一个“果评”栏目，让消费者充分发挥自己的想法，对水果、网站等内容发表评论和留言，当果评经审核通过后可以获得相应的积分奖励，以此带动消费积极参与到网站的建设中来。PS：当然，网站还有一些登录，注册，会员中心，联系我们，购物流程，支付方式，帮助中心，在线客服，加入收藏，我的果篮等小栏目，可以设置在网店右上角以及网站最下部。二）会员制度的建立于实施首先，个人觉得还是有必要建立会员制度，毕竟像这样的购物网站，建设会员可以建成相对稳定的顾客群，而且还方便了消费者，毕竟消费者不是过路客，用不着每次都要填写自己的详细信息，购物时填写了自己的详细信息后就成为一份资料，以后就不用再次填写了。同时，会员享有一定的会员优惠价，也是一个不错的营销方式，雇主可以考虑。另一方面，支付方式可以实施在线支付和到货付款兼并的形式，由消费者自己选择（具体详细情况后面将做介绍）。如果消费者使用了在线支付方式，那么会员制度就必须建立了。总之，会员制的建立势在必行，是提高销售量，稳定客户群的必须方式。1、免费注册即可成为本站“普通会员”注册会员可享受积分服务，进而接受到会员的优惠价，积分的多少决定会员的等级，不同等级享有不同的优惠价，等级越高优惠项目越多。网站会员等级：普通会员需要积分：0享受优惠价：85-90%高级会员需要积分：500享受优惠价：98%（折上折）资深会员需要积分：2000享受优惠价：95%（折上折）VIP会员需要积分：5000享受优惠价：90%（折上折）2、会员等级特别服务贵网店可不定期的针对不同等级的会员群体推出特别服务，如：优惠购买、季节限量供应、赠送水果礼盒等等，以激发会员的积极性，增加销售量。3、会员积分方案①、消费积分：购物积分：购买水果根据价格兑换成的积分参与活动积分：参与网站组织的各类网上、网下活动的积分发表果评积分：对网站的水果、网站建设发表果评和留言获得积分最终消费积分=购物积分+参与活动积分+发表果评积分②、积分兑换现金进行消费：当积分达到一定程度时，可兑换成现金购买水果。③、网站参与积分：包括参与果评撰写、新上市水果的推荐、真情会员、网站勘误等（均可通过信息反馈栏实现）。撰写果评：会员对网站所售水果进行评论，无论长短，只要精彩，比如某某水果美容效果好，水果很新鲜等，果评一经管理员采纳可获得一定数量的积分。实施办法：本站赠送积分和其他会员的赠送积分。新上市水果的推荐：会员通过任何有效途径获得的新上市水果的信息，对网站内的新上市水果进行推荐，一经采用即可获得赠送积分。网站勘误：会员对网站在系统程序上出现的错误及时反馈，每条确认的错误可获得一定积分。真情会员：会员就我们的各项工作、网站建设发表意见和提供意见，每条意见建议会作为真情会员评选的重要参考。④、积分使用办法：会员使用积分所造成的积分总额减少，不影响已经取得的会员等级。1）积分用于购物：用积分兑换现金购买水果2）给自己喜欢的果评发分：用自己的积分给其他会员的优秀果评赠送积分。3）参与活动使用积分：贵公司不定期在网上、现实生活中开展活动，可邀请会员参加，但这可能需要使用一些积分，但同时也会有机会获得更多的积分。4、提高会员忠诚度的办法：①给会员足够的优惠与好处，适时推出会员促销优惠业务，时刻保证网站的优惠新鲜感。②在网站上开设意见建议区，并迅速回应会员的意见，建议，优秀者可获得积分奖励。③将会员的利益和网站利益捆绑在一起，积分要用到实处，制定有效机制，保证积分确实能给会员带来利益，即积分达到一定的数量时可以兑换现金、奖品等，这才能够吸引忠实的会员。④时刻保证网站内容的更新频率，特别水果文化、水果健康等栏目，保持新鲜感，增加会员对网站的好感。⑤让会员享有主人翁的感觉，即网站最好能为会员提供个人空间之类的服务，但这点不一定好弄，毕竟这与服务器有关，贵公司仅作为考虑。⑥购买水果时的步骤尽量少一点，快捷有效，让会员在较少的时间内买到自己想吃的水果。⑦网站服务要做好，足够的诚信，水果质量（新鲜）要有保障（重点）。送货人员来衣冠整齐，言谈举止有礼貌。⑧利用留言栏等保证会员的参与权利以及网站内会员间的的活动三）购物支付方式：正如上面说的，为了给消费者更多的选择，网店可以采取“在线支付和货到付款”两种方式相结合付款方式。在消费者购买水果填写部分购物信息时，可以自由选择。如果选择了在线支付，则点击“下一步”后进入支付宝页面，进行在线支付操作（在这里，需要说明的是，现在的支付宝支付系统已经很成熟，可以放心使用，无需自己再行开发，这样会加大成本）。如果选择货到付款，则只要送货员上门时收取货款即可。当然，如果是在线支付，则送货员送完货物，客户签收后，应当礼貌的提醒一下消费者及时登录网站确认收货，以便我们收到货款。不过贵公司也无需担心客户不诚信，因为毕竟已经签收，而且一般的客源都比较稳定，一般不会出现拒不确认的情况。四）购物流程设计：订购方式：网店在线订购、电话订购、邮箱信件订购、QQ\MSN及时订购。（其中，第一种可以任意选择付款方式，后三种则需货到付款）1、注册成为“溢绿果园”网店的会员。注册会员必须填写注册邮箱、用户名、密码。其他详细信息可以在注册成会员后填写，具体内容包括：真实姓名、性别、收货地址、移动电话、固定电话（选填）等内容。2、到网店内挑选商品，点击购买按钮放入我的果篮。3、检查我的果篮里面的商品信息，核实商品数量。4、购完所需商品，点击“我的果篮内的“收银台”进行结算。5、输入收货人信息。（系统自动弹出先前所填写信息，如需修改可在此基础上修改）6、选择支付方式。在线支付和货到付款方式，弹出相应画面。7、网店工作人员根据收到的信息电话联系客户确定订单。8、送货员把货物送到客户指定地点，客户可当面验货付款，也可随后支付不到确认进行付款。五）配送方案1、配送流程设计：配送渠道：视订货量、订货地点等选择是自行车、电动车还是面包车配送。贵店至少需配备一辆面包车，用来送货进货等需要。电动车、自行车若干（可以要求送货员自行配备，一般城里人都有，给予一定的费用补贴，问题一般不会太大，但这只是前期，当后期资金足够时可以考虑购买自己的送货专用车队）。配送制度：事先制定配送制度，确定具体配送范围的送货时间，网店里面要有制度说明，对客户要事先解释清楚，比如某某地点什么时间才能送达，什么时间订货什么时间可以到货等。另外可考虑某一地点某一时间集中送达等。（由于对雇主所在城市不清楚，所以具体制度不能制定出来，还请雇主见谅）配送费用：看具体情况是否收取送货费（个人建议不要收取，因为毕竟现在还处于推广拉拢客户的阶段，一切以稳定客源为主，当网店发展到一定阶段比较成熟了以后，可以考虑收取适当送货费）2、配送团队招聘：有责任心，吃苦耐劳，不挑剔工作，对当地地形、交通等情况非常熟悉，可以选择城市里40岁左右的中年下岗职工，这部门群体工作任劳任怨，而且在没有工作的情况下得到这份工作，定会十分珍惜。团队成员数视贵店铺大小而定，可以先行选择4—5人左右，如果网店需要扩充时再行招聘。3、配送人员管理①薪金可以采取“底薪”加“提成”的方式。②配送人员接受专门配送，送货时要文明礼貌，统一着装，微笑送货。③最好实行“专人专区”制，也就是给每