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2010年11月26日1上海联华超市集团EDI应用系统成员：孙高静、李亚威、杨雨丹、朱家兴2010年11月26日2公司背景•上海联华超市有限公司是国内最大的超市集团，主要股东上海友谊集团持有其51%的股份，其他股东还包括上海工商联和日本三菱商式株式会社。•2002年联华超市的营业额为58.2亿元，其中60%来自超市，27%来自大卖场，13%来自便利店，净利润率达4.6%，2003年6月27日在香港证券交易所上市。2010年11月26日31.基本状况•上海联华超市集团成立于1992年，至2001年已发展到1000多家门店。它有直营店、加盟店、合营店三种经营方式，其中直营店主要在上海;加盟店分布在浙江、江苏等外省;合营店主要以控股方式经营，主要分布在远郊区、县等地•直营、加盟、合营三种经营方式的门店都由总部统一进货.2010年11月26日4•随着经营规模的越来越大，管理工作越来越复杂，公司领导意识到必须搞好计算机网络应用。从1997年开始，成立了总部计算机中心，完成经营信息的汇总、处理。配送中心也完全实现了订货、配送、发货的计算机管理，各门店的计算机应用由总部统一配置、开发、管理。配送中心与门店之间的货源信息通过上海商业高新技术公司的商业增值网以E-mail方式传递。2010年11月26日52.系统结构•上海联华超市集团公司的EDI应用系统可完成配送中心和供应商之间、总部与配送中心之间、配送中心与门店之间的标准格式的信息传递，信息通过上海商业增值网EDI服务中心完成（如图4-1所示）。2010年11月26日62010年11月26日73.应用信息流•采用EDI之后，配送中心直接根据各门店的销售情况和订货情况产生订货信息，发送给供应商。供应商供货后，配送中心根据供应商的发货通知单直接去维护库存，向门店发布存货信息。这样做的结果，使得信息流在供应商、配送中心、门店之间流动,所有数据只有一个入口，保证了数据传递的及时、准确，降低了订货成本和库存费用（如图4-2所示）。2010年11月26日82010年11月26日9案例分析•上海联华超市在应用EDI后，不仅提高了商业效率、降低了企业成本，而且获得了更为广阔的商业机遇。通过建立完善的信息系统，规范了管理流程，加速推进了联华超市的信息化进程，使企业获得了良好的经济效益。2010年11月26日10•1.企业引入EDI时，如果选择低成本引入，主要目的是为了数据传输方便，可先引入订购单，将订购单转换成EDI报文传送给供应商。其优点是:•（1）不需要为配合不同供应商而使用不同的EOS系统;•（2）使供应商能够提早收到订单，及早处理，加快送货速度•2.除了数据传输外，使用EDI还有改善作业的功能，可与供应商合作，2010年11月26日11•依次引入采购进货单、出货单、催款对账单及付款明细表，并与企业内部信息系统集成，逐渐改善订购、进货、对账及付款作业。•（1）引入采购进货单。采购进货单是整个交易流程的开始，供应商接收EDI订单，不需要重新输入就可保证数据的正确，而且也不需要为配合不同供应商而使用不同的EOS系统。2010年11月26日12•（2）引入出货单。供应商在出货前事先发送EDI出货单通知零售商，零售商可事先安排储位，并比较出货单与内部的订购数据，缩短验收后人工确认的时间，也降低了日后对账的困难程度.•（3）引入催款对账单。零售商可在引入EDI对账报文后开发对账系统，并与订购及验收系统集成，生成对账单，这样就减轻了财务部门每月对账的工作量，降低了对账的错误率。•（4）引入付款明细表。引入与供应商的对账系统后，零售商可将日常的付款作业计算机化，开发转账系统，并与银行进行EDI连接，引入付款明细表EDI报文。2010年11月26日13•此转账系统除可与对账系统、会计系统集成，实现自动转账外，也可使后续的会计作业实现自动化，节省人力，降低人工错误率。•引入EDI来改善作业流程，必须有相关部门人员的积极参与,才可能获得成功。•总之，必须要有相关业务部门的人员参与，协同信息人员共同制定新的作业流程，并由信息人员修改信息系统，才能使EDI发挥最大效果，达到改善作业流程的目的。由于需要整合不同部门的作业，因此，参与的业务主管层次越高，应用的层面就越广.2010年11月26日14•3.对企业进行再造。除数据传输和作业改善外，企业还可以EDI为工具进行企业再造。企业再造的目的是为客户提供最好的产品与服务，因此作业流程的革新是非常重要的。实施EDI，可先改变与供应商间的作业流程，再配合外部流程的改造来革新企业的内部流程。