专业店长

2019/10/8女人心培训部1专业店长2019/10/8女人心培训部2店长的六大角色店长经营者管理者领导者教导者执行者2019/10/8女人心培训部3店长的七个重要职责•店铺业绩管理•店铺日常管理•店员管理•商品管理•顾客关系管理•财物管理•信息情报管理店铺店员商品2019/10/8女人心培训部4允许店员犯错内心关怀店员店长的心态坚持目标渴望成功面对挑战能做重复枯燥的事对店员耐心教导保持笑容笑容是复制出来的微笑是沟通出来的积极耐心开朗包容2019/10/8女人心培训部5店长应具备的核心技能目标管理力团队领导力主动沟通力店员指导力核心技能2019/10/8女人心培训部6陈列服务货品促销机法生意分析物环晨会时段会议晚会现场管理服务目标运作目标业绩目标外在因素内在因素标准你的业绩来自于哪些方面？2019/10/8女人心培训部7卖场温度计评估店铺业绩的12项数据指标销售额连带率客单价商品分类比例流失率平均单价坪效库销比人效畅/滞销品同比/环比成交率2019/10/8女人心培训部8零售两个法则2/8法则180%的情况下销售额做的越高库存额就越大20%的情况下销售额做的越高库存额越低2/8法则220%的连带销售80%的坪效2019/10/8女人心培训部9如何做好店长一个差的店长只关心每月的业绩一个合格的店长观察每周的业绩一个优秀的店长观察每日的业绩一个优秀的店长观察每个小时的业绩2019/10/8女人心培训部10店铺管理中之五大类主要题目店铺宣传活动顾客服务营业员商品2019/10/8女人心培训部11主题举例1、增强店铺的营运能力简化流程改善店铺配置陈列缩减等待时间提高设备的效率2019/10/8女人心培训部122、增强商品的竞争增强商品的配搭降低次品率减低断色断码情况主题举例2019/10/8女人心培训部132、增强商品的竞争增强商品的搭配售前主题举例售中售后2019/10/8女人心培训部143、提高营业员的素质建立营业员的专业形象提升营业员的销售能力发挥团队精神发挥员工创意主题举例2019/10/8女人心培训部154、提升顾客服务的水平改善营业员的服务态度提升营业员的商品知识提升营业员应对的能力主题举例2019/10/8女人心培训部165、提升宣传活动的有效性有效规划促销活动提升广告的效力提高市场情报的准确性主题举例