专卖店服饰陈列技法

专卖店服饰陈列技法一、基本色彩理念：1、陈列品基本“邻近色调”搭配为：红紫蓝，黄橙红，蓝绿黄，黑灰白，米色与驼色、咖啡色，咖啡与红色等。2、模特的上下搭配，以“同色系”为准：冷色系为——偏绿、偏紫、偏蓝；暖色系为——偏黄、偏红、偏咖啡等；中性系——黑白等。二、陈列原则：1、服装陈列是一种综合艺术，要富于美的艺术感染力。2、服装专卖店货品陈列的2种道具：a、模特（样品展示）b、货架陈列3、服装陈列3要素：a）醒目、有吸引力、位置要合理b）造型要新颖奇特，色彩协调c）摆放整齐，错落有致，便于消费者观看、触摸和比较。14、货品陈列4原则：（1）方便选取和拿取。（2）方便接触货品。（3）提高新鲜度和丰富感。（4）强调季节性和流行时尚性。5、常用的5种陈列方法：（1）主题陈列法。给货品设置一个主题的陈列方法，主题应经常变换。将时令性服装集中陈列在橱窗、模特儿上，以吸引人们的注意力，敏感地反映季节的特点。（2）分类陈列法。根据货品类型，这是最常用的方法，即上衣、短袖、连衣裙、套装分开陈列。（3）艺术陈列法。根据货品特点，用直线、曲线、梯形、交叉、对称、立体、图案等方法，把货品美显示出来，激起购买兴趣。（4）岛式陈列法。它是在专卖店入口处、中部或底部配置特殊陈列用的展示。它可以使顾客从四个不同方位看到陈列的货品。这种陈列道具不宜太高。（5）色彩陈列法。根据货品色彩归类陈列，由浅至深，由明至暗陈列。2三、模特陈列技法：1、模特的胸高线，与顾客的平视线一致。2、每个模特高度保持一致。3、模特的服饰搭配应注意：色彩的协调、材质的协调、款式的协调，要把握美感、性感、流行感、时尚感的平衡。4、多借鉴，多观摩，多实验尝试不同的搭配方式。5、两个相邻的模特，服饰风格不要差异过大，要给人感觉为同一系列或同一组货品的多种搭配，从而带给消费者丰富感和消费的冲动。6、同一个店里的的模特，必须要有不同的姿势。7、模特出样，要保持最佳着装状态：最新品、适应季节和天气、加上必要的饰品（比如围巾、胸花等）。8、内衣、外衣同时穿着的，应灵活展示，关键是要展示出每件货品的特色。9、上衣出样应尽量用中号或小号。必须成套出样，以达到最佳效果和成套销售之目的。四、货架陈列技法：1、同根货架，出同色系的服饰。2、相邻货架，按“红（暖色）——蓝（冷色）——绿（冷色）——黄（暖色）”的顺序排列。33、白色服饰，有提升挂杆整体亮度的作用。4、每件服饰都要挂整齐，该扣的扣子要扣好，该拉的拉链要拉好。吊牌放在指定位置。。在货架陈列中，专用衣架挂件出样的服装：衣架钩的朝向应一致；衣架钩与钩的间距应均匀。5、每个货架按同色系摆放，按由浅到深排列，并结合款式排列，长短搭配。6、把握平衡：左右、前后、颜色、轻重、数量。7、以顾客的眼光审视，务必视觉清新。设置高低挂杆。8、突出主款：放在显眼位置，组合出样。9、若货品有皮带、腰链、领节、围巾等饰物，则模特或货架出样，须拿出最佳效果，即腰带要系漂亮的结，皮带要穿系平整，围巾要系好花结、调至最好位置。五、橱窗布置技法：1、季节主题展示。2、模特按色系搭配。3、背景的艺术主题装饰，会提升货品的价值感。4、道具的运用，必须符合时装设计的主题联想。六、活杆、磁性区域与出样时机：41、人流以右向行进为主。2、人流经过卖场时，一眼就能看到的区域，称为活竿。3、把活竿区域做成吸引顾客的购物区，就称为磁性区域。4、“中岛”整个可以算是活杆。5、不同时间的顾客是不一样的。应针对不同时间段的不同顾客，做不同的模特出样。6、周一到周五的顾客是“有能力自由支配自己时间的人”，针对这类人，应将货品中个性强、时尚感的服饰放到磁性区域，以吸引顾客的眼球。7、周六、日的顾客一般是工薪阶层，针对她们，应该将大方、简洁的款式放到这个区域。8、所以，每个星期五，店铺必须调动货品出样。七、更衣室服务：1、清洁的、人性的、艺术的更衣室，会大幅提升顾客的好感和货品的价值。2、随时随地打扫并保持更衣室的洁净。3、消除杂物。4、地上放一块有档次的地毯（配刷子，保持清洁）。5、门边放2双精致的时尚拖鞋。6、室内的挂钩用最好的，也就十几元。57、门的插销也要用艺术精致的。8、门背后设置1面小镜子，帮助顾客打理发型。并放一把小梳子（注意保持清洁）。9、如果墙壁上挂一幅工艺画，则更好。八、开票与收银：1、开票台的位置必须合理，不要冲撞顾客。2、开票台，须保持开放、整洁，无任何杂物。3、开票后，应将笔、纸立即放入抽屉中。4、在开票台上，摆放一件有生命的装饰品，以点缀整个商场，提升活力气氛。九、货品维护：1、出样货品必须整烫，把优美展示给顾客。2、出样货品必须无“疵点”。3、顾客翻看后破坏出样效果的，须重新整理。4、顾客买单后空出的货架，须及时填充。5、随时随地整理货品，使之保持完美。终端制胜营销方法6终端营业原则：1、营业员与顾客直接进行信息的双向沟通，并灵活运用销售技巧；2、要针对不同顾客的不同需求，准确了解顾客的愿望、需求、爱好、职业和购买习惯，娴熟地运用推销技巧，介绍具体的商品及知识，促使双方成交。3、营业员既是生产企业的销售代表，也是消费者的采购代表，要想顾客之所想，急顾客之所急，热情服务不辞辛劳。4、要善于掌握良好的推销机会，还要能帮助顾客获得购买和消费的利益。5、营业员必须学习工作所必需的社会知识、专业知识和业务技巧，随机应变，把握良好的成交时机，促进销售，创造最佳的销售业绩。导购自我学习：1、营业员只有热情的态度、微笑的服务还不够，还需要掌握销售和服务的基本知识。具体内容如下。2、服装专卖店经营策略和公司的发展前景。3、了解服装行业的特点。熟悉服装的常用术语和女装的专用术语。了解并掌握服装的专业知识，包括质地、7特性、洗涤、保养的方法以及款式等。4、广博的文化知识，如语言学、心理学等。5、导购的工作职责与工作规范。6、了解顾客的购买心理。掌握销售技巧、商品陈列及展示和商品介绍。了解本地区的消费规律和服装变化趋势。能把握市场动态，了解服饰文化及流行趋势。7、熟悉经营服装的品种、式样、品名、尺码、颜色、规格、服装式样、规格、用料和计价方法等。能鉴别经营服装的质量、等级。懂得服装面料的鉴别方法。懂得服装衣料的性能特点。熟练折叠衣服。8、了解气候、季节的变化对衣着的变化影响。坚持收听每天“天气预报”。了解顾客的需求变化及趋向。9、把握各类服装销售日销售及月销售的比例，为编制进、产、销、存计划提供必要的依据。营业前的准备工作：1、营业员应在商店开门之前到店，换好工作服，佩带好工作牌，化好淡妆，开始准备当日的工作。2、举行早会。店长向全体职员布置当天的工作计划、目标或通知、调价等，重申纪律，训练大声背诵营业礼貌用语。83、做好店内和门头以及橱窗的卫生工作。4、检查专卖店和所辖营业区的卫生。整理陈列商品。5、检查商品价格标签。6、准备好售货所用物品：尺、剪刀、包装袋、胶带、笔。7、备好销售小票和备用零钱。8、自检和互检自己的仪容和仪表。进货管理：过多的库存，会抵消专卖店铺的赢利。而如果库存量不足，又会影响到顾客的选择。因此，店长必须坚守有效的进货原则，做好进货管理。进货原则如下：1、品质第一，适销对路。2、定货要保证以销定进，勤进快销。3、以进促销，合理储存保销。4、薄利多销。专卖店应本着薄利多销、勤进快销的原则，足量进货，使专卖店具有完美的品牌形象。5、做好服装的库存与盘点：通过盘点，掌握各种服装的实际库存数量，为组织货源提供可靠的依据，发现库存结构是否合理，及时找出经营管理中存在的问题。接待顾客5原则：91、尊重顾客的个性。2、营业员发自内心的真诚微笑。坚持微笑服务可改善服务态度，提高服务质量。3、心胸宽阔。4、一视同仁。5、心情舒畅地工作。导购员仪表：1、导购员是品牌的化身，是专卖店的形象代表，给顾客一个好的印象，使顾客心情愉快地购物。仪表是指营业员在工作中的穿衣、打扮以及卫生状态。2、营业员穿着合体，整齐洁净，打扮大方，显得精神饱满，会给顾客带来洁净、安全、愉快、信任感，使顾客乐于与之交换意见，放心地购买商品。3、头发：清爽，须束发。不可搞怪异的发型及色彩，头发要梳理整齐。4、化妆：淡妆上岗，不可有怪异的气味。5、服装：统一着装，工作服要求整洁，统一佩带工号牌。内外装、鞋搭配得当，夏装不可过于暴露。6、指甲：不能养特长指甲，不能涂过分艳丽的指甲油，要保持洁净。107、丝袜：不能太松、破损，要与裤、裙配色得当。8、鞋子：颜色和样式不能过分华丽，应与衣、裤、裙合理搭配，不得穿拖鞋上班。要保持鞋面清洁，鞋底不能钉铁钉。9、不带过分尖锐、繁琐的饰物。导购员仪态：1、站姿为：头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺直。双肩放松，呼吸自然，腰部直立。双臂自然下垂或双手叠放。两腿立正并拢，双膝与双脚的跟部紧靠在一起。两脚呈“V”、“丁”字状分开，二者之间相距约一个拳头的宽度。注意提起髋部，身体的重量应当平均分布在两条腿上。表现出轻盈、妩媚、娴静、典雅的韵味，要努力给人以一种“静”的优美感。2、行进姿势的基本要点是：方向明确，走成直线，身体协调；造型优美，步态平稳，步幅适中；步速均匀，昂首挺胸，两眼平视。3、两眼平视，与顾客要有真诚的目光交流。要有邀请的动作。面带微笑：使进来的顾客感觉亲切且受到欢迎。口头推广：语气温和大方，声音响亮，吐字清晰，与11当时的促销活动相配套。顾客接待礼仪：1、接待礼仪最重要的是态度亲切、以诚待人。2、不论顾客是以何种身份，都应视为贵宾而诚挚款待，不要厚此薄彼。3、不要以怀疑的目光看顾客，或用外观穿着来打量别人，并作为是否隆重接待的依据。4、说话口齿清晰、音量适中，用标准普通话。5、让每个上门的顾客感觉到受重视及舒适，是接待顾客的最高艺术。不要忽略陪在顾客身边的友人，应一起招呼。6、要有先来后到的次序观念。先来的顾客应先给予服务，对晚到的顾客应亲切而有礼貌地请他稍等片刻，不能置之不理。在营业场所十分忙碌，人手又不够的情况下，记住当接待等候多时的顾客，应先向对方道歉，表示招待不周，恳请谅解。7、亲切地招呼顾客到店内参观，不要过分热情，唠叨不停，应跟他说“如有需要服务的地方，请叫我一声”。如有必要应主动对顾客提供帮助。顾客有疑问时，应以专业、愉悦的态度为顾客解答。128、与顾客对话的用语宜用询问、商量口吻。营业员在商品成交后，也应注意服务品质，要把货品装好，双手奉给顾客，并且对顾客说“欢迎下次再度光临”，并目送顾客离去，以表示期待之意。9、即使顾客不买任何东西，也要保持一贯亲切、热诚的态度谢谢他也来参观，才能留给对方良好的印象。服务用语9原则：1、营业员应多用敬语，少用忌语。决不能对顾客无礼。2、多用日常语，少用专业语。3、多用亲切语，少用生硬语。4、多动脑筋说话，少随口而出。5、多见人说话，少千篇一律。6、讲求讲话的顺序和逻辑性。说话有条不紊、层次分明，清晰、准确地向顾客表达自己的意思。7、突出重点和要点。在接待顾客中，必须抓重点，突出要点，以引起顾客的注意和兴趣。8、要少用否定句，多用肯定句。9、不使用粗俗语言和方言土语。营业常用语：131、语言可分为：口头语言和肢体语言。营业员在运用有效口头语言的同时，也要加以肢体语言的表达。2、欢迎用语：不同的顾客用不同的称呼，如：“小朋友”、“先生”、“小姐”等。不同的顾客用不同的语气，如：老年人应放慢语速，年轻人应加快语气，小朋友应用快活一些的语气。要求带有真诚的微笑。“欢迎光临水之恋，请随便看一下！”“有什么可以帮你的吗？”中午12点前—“早上好”，下午18点后—“下午好”，晚上18点后—“晚上好”。3、电话用语：“你好，水之恋”，“周末快乐，再见！”4、礼貌用语：（1）对他人表示感谢时说“谢谢”、“谢谢您”、“谢谢您的帮助”等。（2）接受顾客的吩咐时说“可以”、“明白了，请您放心”等。（3）不能立即接待顾客时说“请您稍候”、“请您等一下”、“马上过来”。（4）对在等候的顾客说“不好意思”、“让您久等了”。（5）打扰或给顾客带来麻烦时说“打扰您了”、“给您添麻烦了”等。（6）由于失误表示歉意时说“对不起”、“实在对