业务外包与设施选址

1第6讲业务外包与设施选址业务外包（outsourcing)的基本含义设施选址问题的基本概念全球化设施选址中的作用设施选址决策制造业和服务业在设施选址上的不同考虑设施选址的决策支持方法单一设施选址2业务外包的含义将企业内部一些常规性的（重复进行的）业务和决策权利以合约的形式整体转移到外部，由外部的独立企业来承担“一种有选择地将一些功能及其日常管理，转交给第三方供应商来围绕核心能力进行的企业新设计”。3业务外包的含义（续）“假如有一份工作，外面的组织能够做得比组织本身更有效率而且便宜，则此份工作应由外面的组织来做，假如组织本身能将此工作做的更好，则此工作应保持自制。”一种途径，使得“resourcesmaybecombinedfromanywhereintheworldtoreachmarketsanywhereintheworld”4为什么要业务外包？企业越来越专注于自己的核心能力，开始寻求一种合适的方法将非核心业务分离出去当今企业运营所需要的各种专业知识、技术以及人才越来越多，但是获取这些知识、技术和人才的成本越来越高，因此需要寻求一种更有效地利用资源的方式。外包业务的承接者，通常在某一方面的业务上更具专业优势和规模优势，可以用更低的成本提供更好的服务5外包的风险裁员阻碍较大交期有的时候不能保证交易成本往往不能考虑到6设施选址的基本概念设施使生产运作过程得以进行的硬件手段的集合，通常是由工厂、办公楼、车间、设备、仓库等物质实体所构成。设施选址如何运用科学的方法决定设施的地理位置，使之与企业的整体经营运作系统有机结合，以便有效、经济地达到企业的经营目的。7一、设施选址的基本问题为什么要进行设施选址？在哪选址？有哪些类型？8设施选址的两个层次两个层次–选择地区（例：国内还是国外？哪个区域、城市？）–选择具体位置（例：哪个地点？在哪选址？9国家©1995CorelCorp.地区©1995CorelCorp.地点©1995CorelCorp.设施选址流程图10设施选址的两种类型–单一设施选址–在现有的设施网络中布置新点有哪些类型？11设施选址的重要性设施位置对日后的生产运作成本、服务质量有极大影响选址不当的后果难以通过日后的加强管理来弥补随着经济和技术的发展，当今国内外众多企业都面临着重新选址的问题为什么要进行设施选址？12设施选址决策的影响因素分析（一)劳动力条件数量、质量、人工费等1314设施选址决策的影响因素分析（二）接近市场（顾客)-产品运输费高于原材料运输费的情况（比如，饮料、酒类等）-转换过程中、体积和重量逐渐增大的产品（如，家具、饮料等)-容易变质的产品（如，面包、熟食品等）-容易破损的产品（如，冰淇淋、玻璃用品等）-时尚产品（如，服装的等）15设施选址决策的影响因素分析（三）接近原材料产品成本中原材料所占比重大的产品（矿产品、水产品、农产品、林产品等)（四）运输问题（考虑靠近铁路、海港等交通运输条件好的地方，另外还要注意运输的效率。）见案例。16（案例）联邦快递公司选址为其赢得了竞争优势联邦快递公司的创立者、总裁福瑞德.史密斯先生在大学期间曾写过一篇论文，建议小件包裹运输上采取“轴心概念”，可是这篇论文只得了个C。但是，他后来的实践证明轴心概念的确能为小件包裹运输提供一个独一无二的、有效的、辐射状配送系统。他选择了田纳西州的孟菲斯作为公司的运输的中央轴心所在地。17ABCD？小件包裹速递业务ABCD18所取得的竞争优势孟菲斯为公司提供了一个不拥挤、快捷畅通的机场；此轴心位置为公司节省了大量的空运费用。19设施选址决策的影响因素分析（五）与外协厂家的相对位置（美国日本的汽车城底特律、丰田市）（六）基础设施条件（水电的供应情况、土地价格等）啤酒、饮料等生产企业；化工厂既要考虑水的供应，还要考虑废水的排放。（七）气候条件（烟草企业、娱乐场所）（八）政治、经济、文化、技术环境20设施选址缩小到某一具体地点时还须考虑的因素有：–可供新建设施的空间（企业扩大后的相应设施）–工程费用（建筑费用：山地，泥滩。）–周围环境（交通，娱乐设施）军工厂的例子–环保、水电、通讯设施等21工业选址or服务选址工业选址考虑重点－成本运输成本生产成本服务选址考虑重点－销售收入不同市场区域之间的成本差异很小位置是很重要的收入因素直接影响接触顾客的数量22服务业设施选址的主要影响因素西方国家服务行业流行这样一句话：“location,location,location.”1.目标顾客群的集中程度（饭店、旅馆、学校、超市）2.顾客的购买能力（社区的收入层次）3.与竞争对手的相对位置：避开、靠近（肯德基与麦当劳）4.“聚集效应”：受聚集于某地几个公司吸引而来的顾客总数，大于分别被吸引到散处于不同地方的公司的顾客总数23连锁服务企业选址的原则避免过度分散、重叠分布原则bacabcabc对手对手对手如果顾客集中度大24影响因素之间的权衡与取舍影响因素根据企业所处的行业和环境不同而不同。服务业和制造业不同；劳动密集型和技术密集型的不同；书中139页GM选址的考虑因素。25选址决策举例1992年，BMW决定在德国以外建设第一个大型生产厂，位置在南卡罗莱纳州的斯帕博格。©1995CorelCorp.26选址决策举例－选择国家市场位置美国是最大的高档车市场规模还在扩大劳动力制造业劳动力成本较低美国每小时17美元，德国27美元劳动生产率高美国11个节假日，而德国有31个其他运输成本低（每辆车少2500美元）新设备和机器将提高生产力（每辆车成本降低2000到3000美元）©1995CorelCorp.27劳动力南卡罗莱纳的工资较低（SC）大约每年17000美元，而美国平均为27051每年根据1993年都市工人平均水平政府鼓励州和地方政府的税收减免达到1.35亿从机场到工厂是自由贸易区进口部件和出口整车零关税选址决策举例－选择城市、地点28生产运作全球化的趋势全球化原因–国内劳动力成本高–交通运输、通讯的发展–新技术革命–金融体制的开放和资本市场的全球化全球化趋势–企业在全球设置生产基地–在全球采购物料–产品多国生产协作–跨国产品的流动越来越多。29通用莱曼斯汽车30全球化下的中国经济-世界工厂中国目前已有100多种商品的产量居世界第一以2001年为例，彩电的产量占世界总产量的29%；洗衣机占世界的24%；冰箱占世界的16%，空调世界30%；电风扇和照相机世界份额均超过50%。电话机产量为占世界的50%；显示器占世界42%；钟表世界75%。在纺织业，占世界70%。青霉素和土霉素的世界份额分别为60%和65%，维生素为50%。拖拉机和集装箱占世界份额的83%。全球500强大公司正大举进军中国，把生产基地甚至研究与开发中心转移到中国。在2002年中国吸收的外国直接投资达527亿美元，超过美国成为世界第一大投资吸收国。根据美国AT卡尼咨询公司的最新调查表明，中国现在已取代美国，成为外国公司的首选投资地，许多跨国公司把中国作为全球制造平台。在2002年，外资企业工业产值占上海市工业总产值的59.1%，出口值占全市出口额的59.8%。31二、单一设施选址指企业独立地选择一个新的设施地点，其运营不受企业现有设施网络的影响。包括：–新成立企业或新增加独立经营单位；–企业扩大原有设施（另选新址）；–企业迁址。32单一设施选址的一般步骤明确目标；（符合企业发展战略，带来效益）收集有关数据，分析各种影响因素，对各种因素进行主次排列，权衡取舍，拟定出初步的候选方案；对初步拟定的候选方案进行详细分析；择优33设施选址的决策支持方法定性分析方法(qualitativeanalysis)定量分析方法(quantitativeanalysis)两者相结合的选址度量法分级加权法(preferencematrix)负荷距离法(load-distancemethod)选址度量法(locationmeasuremethod)运输表法(transportationmethod)34分级加权法列出有关影响因素；规定评价标尺；确定各因素权重；对每个方案打分、计算分数；选择分数最高者。35分级加权法36盈亏平衡法条件：–估计销售量–每一选址的固定成本与变动成本例：可选地有3个（A、B、C），其固定成本分别为：30、60、110万元；单位变动成本分别为：750、450、250元，估计年销售量为2000个。37解题过程38负荷距离法（p146）－－寻找最优分配中心穷举法重心法W1W5W4W2W3P5（x5，y5）P4(x4,y4)P1(x1,y1)P2(x2,y2)P3(x3,y3)P(x,y)abcdeX=∑LiXi/∑Li；Y=∑LiYi/∑Li39重心法举例40解法41单一设施选址的方法之二：选址度量法－－客观因素＋主观因素综合评定42设施网络中的新址选择－运输表法－－以生产、运输成本最小化为目标“多址选择问题”涉及到从多个地点出发运输货物到达多个不同的目的地。目标：1、将运输N件货物至M个目的地的成本最小化2、将运输N件货物至M个目的地的利润最大化43练习：冷空气是一家生产汽车空调的制造厂，现在在它的三个不同地方的工厂（A、B、C）生产XB-300型产品。最近，管理人员决定在一个新地点——工厂D为ABC三个工厂生产配套的压缩线。利用重心法，确定工厂D的最佳位置。工厂A（150，75）B（100，300）C（275，380）A6000B8200C7000