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门店销售系统操作培训第二期欢迎各位光临！！！内部资料，不得外传！制作：南京运营部赵娟PC秤第二阶段需掌握操作功能3.1通知、广告确认3.2问卷调查、商品评价2.2叫货操作2.1试尝品操作2.3收货操作2.4配送差异2.5预约退货2.8盘点流程2.9团购确认3.0调拨确认2.6价签叫货2.7格斗重量设置一、系统操作主界面2.1试尝品操作1、点击主界面上的“试尝品”，进入试尝品管理界面；2、根据商品属性依次点击品类——品名；2.1试尝品操作3、系统会弹出试尝品的明细清单；4、点击“确定”；2.1试尝品操作5、试尝品管理框中会显示出已称重的试尝品明细；6、按此方法，可对其他试尝品进行称重；2.1试尝品操作7、试尝品管理框中显示出所有已称重的试尝品明细；8、称重完毕后，点击“完成”；2.1试尝品操作9、系统弹出提示信息“确定要完成单据吗？”——点击“确认”；2.1试尝品操作10、系统弹出提示信息“完成成功！”——点击“确认”；试尝品操作步骤1、点击主界面上的“试尝品”——2、进入试尝品称重界面——3、根据试尝品的商品属性，依次点击品类、品名——4、点击弹出的商品称重信息框中的“确定”——5、点击试尝品界面右下角的“完成”——6、点击“是否要完成单据”提示信息窗口中的“确认”——7、点击“确认成功”提示信息窗口中的“确认”——8、点击主界面上的“数据通讯”，将试尝品数据传送至总部系统；试尝品录入注意事项1、每次录入试尝品重量不能超过0.2KG；2、如果在一张单据中重复录入某个商品的试尝品重量，则以最后一次录入为准。3、试尝品单据录入完成后，可以在“进销存报表”中看到商品的试尝重量；4、盘点时会自动计算商品的账面库存，计算时会减去试尝重量；5、试尝品通讯使用Tag字段值作为通讯条件，Tag值等于1表示已经通讯成功。试尝品后台处理试尝品数据通讯到后台CMP数据库的tCvsFreeTasteBody表中，使用HsCom.exe程序进行接收后处理，自动生成盘点残损单并自动记账冲减门店库存，可以在CMP系统总部组织的“盘点管理”--“基础设置”--“报损单”菜单下查询生成的单据。2.2叫货操作1、在主界面上点击“门店叫货”，如果是在非叫货日，系统弹出提示信息：“今天不是叫货日，是否继续叫货？”——点击“确认”；2.2叫货操作2、进入系统叫货单界面（叫货日显示在右上方）；3、按照所要叫货的商品明细，依次点击商品品类——品名；4、系统会弹出“商品数量”(单位：公斤)显示框，可手工进行修改，并点击“确认”；弹出的数量默认为:最小的叫货数量；2.2叫货操作5、叫货单框中显示出已叫货的明细，叫货完毕后，点击“完成”；2.2叫货操作6、系统弹出提示信息“确定要完成单据吗？”——点击“确认”；7、返回到主界面，点击“数据通讯”，将叫货数据传送至后台；2.2叫货操作1、点击主界面上的“门店叫货”——2、根据要请货商品的属性：依次点击品类、品名——3、在弹出窗口中输入要请货的数量——4、核对请货商品明细——5、核对完毕后，点击右下角的“完成”——6、点击主界面上“数据通讯”，以将交货数据传送至总部系统；叫货操作步骤2.2叫货异常操作假设：黑珍珠的叫货数量为6KG，注意查看提示信息；2.2叫货异常操作1、点击“删除单品”，可删除此商品；2、系统弹出提示信息“确定要删除单品吗？”——点击“确认”；2.2叫货异常操作2.2叫货操作——突发情况假设：叫货时，突然发生销售状况；2.2叫货操作1、在叫货单界面；点击“暂存数据”；2.2叫货操作2、系统弹出提示信息“确定要暂存单据吗？”——点击“确认”；2.2叫货操作3、系统弹出提示信息“暂存成功！”——点击“确认”；单据状态会显示为“已暂存；”2.2叫货操作4、在叫货单界面，点击“查询”；2.2叫货操作5、系统进入叫货单单据明细界面；显示选中的单据的商品明细在某个时间段，显示的单据清单2.2叫货操作6、选中之前暂存的单据（注意查看单据明细）；2.2叫货操作7、点击“制单”——继续进入叫货单界面；2.2叫货操作8、系统又进入叫货单界面；2.2叫货操作9、再继续叫货：点击品类——品名；10、点击“完成”——叫货已经结束；11、可点击“查询”，查看叫货的单据清单；2.2叫货操作12、进入叫货单的单据明细界面，可查询叫货单据状态；1、叫货日在后台设定并下发，为一周中的某几天，比如周一/三/五，非叫货日也可以叫货；2、叫货数量必须是包装数量的整数倍；3、重复录入一种商品时以最后一次录入为准；4、叫货单可以暂存，进入叫货界面时默认显示暂存的叫货数据；5、叫货单完成后可以查看“叫/收货报表”，该报表显示已完成的叫货数据；6、叫货数据通讯使用Tag字段值作为通讯条件，Tag值等于1表示已经通讯成功。叫货注意事项叫货数据通讯到后台CMP数据库的tCvsYhBody表中，使用HsCom.exe程序进行接收后处理，自动生成要货单，然后根据一般选项“便利店要货单是否自动记账”进行自动记账或者需要手工记账，可以在CMP系统总部组织的“进货管理”--“采购管理”--“制作要货单”菜单下查询生成的单据。叫货后台处理2.3收货操作1、点击主界面上的“收货”，进入收货界面；2、选中所要确认的收货单据，点击“确认”；显示选中的单据的商品明细所有的单据明细2.3收货操作3、系统弹出提示信息“确定要确认单据吗？”——点击“确认”；确认后，系统将不再显示已被确认过的收货单；2.3收货操作4、系统弹出提示信息“确认成功！”——点击“确认”；收货操作步骤1、点击主界面上的“收货”——2、进入收货界面——3、根据实际收货情况，选中相对应的单据——4、点击收货界面右下角的“确认”（收货数量无法修改）——5、点击弹出“是否确认单据”信息框中的“确认”——6、再次点击“确认成功”提示信息框中的“确认”——7、点击主界面上的“数据通讯”，将收货数据传送至总部系统；备注：1、各门店店员必须按实际收货数量在纸质收货单上做签收，由双方签字确认，并将单据保存至少一个月；2、根据业务规划，不管实收商品数量和配送单上数量是否一致，都在系统中默认为“收货无异常”，先进行收货确认；但如在收货时发现有配送差异的，需进行“配送差异处理”；1、在后台制作当前门店的配送单，记账后在门店进行通讯，通讯完毕后进入“门店收货”界面，即可看到收货单；2、收货时不能修改到货数量，只能确认单据，如果有收货差异需要制作配送差异单进行处理。3、如果收货单没有及时确认，或者由于网络原因等收到的时间比较晚，就会出现在历史未确认单据区域；4、收货单确认后可以在“收货单”界面进行查询，也可以在“叫/收货报表”中查看收货数量；5、盘点时会自动计算商品的账面库存，计算时会增加收货数量；收货注意事项收货单确认后会自动向两个表中写入数据，一个表是tCvsJhBack，记录了收货单确认反馈信息；另一个表是tCvsJhBackData，该表中记录了收货数据。目前这两个表都会通讯到后台CMP数据库中，但第二个表暂时不使用，是为了将来收货确认时可以修改实到数量而预留的，目前仅使用第一个表，具体如下：便利店配送单记账后会自动生成配送验收单，该单据的“已收货”字段默认为“0-否”，当tCvsJhBack表中数据被HsCom.exe处理时，会将相应配送验收单的“已收货”字段值修改为“1-正常验收”。收货后续处理2.4配送差异操作1、点击主界面上的“配送差异”，进入配送差异界面；2、核对并选中有差异的单据，并点击“录入差异”；2.4配送差异操作3、系统进入配送差异的录入界面，点中有差异的商品品名；系统会自动显示有差异单据中的所有配送商品品名明细2.4配送差异操作4、系统弹出有差异原因的窗口以供选择——点击相对应的差异原因，并点击确认；2.4配送差异操作5、系统弹出提示信息“是否确认差异原因是··？”——点击确认；2.4配送差异操作6、弹出输入商品数量的提示框，输入差异数量并点击“确认”；2.4配送差异操作7、配送差异明细框中会显示出已申请差异的明细；8、点击右下角的“完成”；2.4配送差异操作9、系统弹出提示信息“确定要完成单据吗？”——点击“确认”；2.4配送差异操作10、注意：每张收货单只有一次做“配送差异”的机会，且在做完“配送差异”后，系统将不再显示此张收货单；“预约退货”生成的退货单显示状态注意查看：退货原因（预约退货生成的退货单显示退货原因）、单据号、单据状态的显示；“配送差异”生成的退货单显示状态注意查看：退货原因（配送差异生成的退货单不显示退货原因）、单据号、单据状态的显示；配送差异操作步骤1、点击主界面上的“配送差异”——2、进入配送差异界面——3、选中有配送差异的单据——4、点击“录入差异”——5、在显示有配送商品明细的界面中输入差异明细（商品、差异原因、差异数量)——6、点击界面右下角的“完成”——7、点击“是否完成单据”提示信息框中的“确认”——8、点击主界面上的“数据通讯”，将配送差异申请明细传送至总部系统——9、物流确认处理后会生成一张“退货单”——10、可进入主界面上的“预约退货”界面中查看是否已生成退货单（配送差异生成的退货单与预约退货生成的退货单，所显示的状态是不一样的）；备注：配送差异指的是针对现场配送收货而引起的差异申请，各门店必须留存好纸质收货单据；1、配送差异数量不能超过商品的收货数量；2、配送差异数量与商品的小数精度有关，比如商品的小数精度为2，差异数量就不能录入3位小数；3、一种商品只能录入一条记录；4、后台处理完成的配送差异数据会通信到前台，可以在“预约退货”功能中查询到该单据，状态为“配送差异-已完成”，不能对该单据进行操作；5、盘点时会自动计算商品的账面库存，计算时会减少配送差异数量。配送差异注意事项配送差异数据通讯到后台CMP数据库的tCvsPsCyBody表中，使用HsCom.exe程序进行接收后处理，自动生成配送差异单，如果后台不允许该差异，可以直接删除配送差异单，流程到此结束；如果后台允许该差异，可以记账该单据，会自动生成配送退货单并自动记账，冲减门店库存，增加总部库存。前台进行数据通信后，可以在“预约退货”功能中查看后台记账完成的配送差异单。配送差异单：可以在CMP系统总部组织的“配送管理”--“配送业务”--“配送差异”菜单下查询生成的单据。配送退货单：可以在CMP系统总部组织的“配送管理”--“配送业务”--“配送退货”菜单下查询生成的单据。配送差异后台处理（一）1、HsCom.exe处理配送差异数据生成配送差异单时会读取后台一般选项“配送差异单默认仓库”，如果选项值为“0-无默认值，需手工录入”，则配送差异单主表和明细表中的仓库都是“*”；如果选项值为“1-配送单对应仓库”，则仓库都是配送差异单对应的配送单中的仓库；如果选项值为“2-不良品库”，则仓库为不良品仓库，如果没有不良品仓库则为“*”。不同的明细可以分别设置多个仓库，记账后会生成多张配送退货单；2、可以修改配送差异单的差异数量，生成配送退货单时以修改后的差异数量为准。目前系统控制了差异数量不能超过配送数量，但没有控制差异数量的大小，即既可以将差异数量改大，也可以将差异数量改小，如果某商品差异数量为0，则生成配送退货单时没有该商品的明细。配送差异后台处理（二）3、修改配送差异单明细时可以选择是否自动盘亏，如果某条明细选中了自动盘亏，则生成的配送退货单记账后还会自动生成库存盈亏单，将门店退回总部的库存自动盘亏。配送差异后台处理（三）2.5预约退货1、点击主界面的上“预约退货”，进入预约退货界面；2、根据要退货商品的属性，依次点击“品类——品名”；2.5预约退货3、系统弹出“退货原因”选择框，选中相对应的退货原因，并点击“确认”；2.5预约退货4、系统弹出“是否确认退货原因”的提示信息，点击“确认”；2.5预约退货5、系统弹出退货商品的称重明细窗口，点击“确定”；2.5预约退货6、退货单框中显示出已称重的退货商品明细；2.5预约退货7、点击快速输入——依次输入：箱数（打包的箱数）、毛重、净重——点击