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第一章、绪论1)人体工程学研究的范围？答：人体工程学是研究人——机（物）——环境的科学，与许多领域有关，人体解剖学、生理学、心理学、力学、室内设计、机械工程、管理科学、环境工程学等都是人体工程学的相关领域。2)人体工程学？答：人体工程学是研究人及人相关的物体、系统及其环境，使其符合于人体的生理、心理及解剖学特性，从而改善工作与休闲环境，提高舒适性和效率的边缘科学。3)人体工程学发展历程？答：人体工程学的发展主要可分为5个时期：1）人体工程学的萌芽期………19世纪末至第一次世界大战；2）人体工程学的初兴期………第一次世界大战至第二次世界大战；3）人体工程学的成熟期……第二次世界大战至20世纪60年代；4）20世纪70年代以来的人体工程学；）人体工程学在中国的发展。4)人体工程学的作用与任务？P4答：要充分研究人的特性，根据人的特性设计最佳的机械参数和人机匹配关系，这样才是进一步减少事故的有效途径，这就是人体工程学在科学技术体系中的位置和作用。人体工程学的任务是要进一步减少事故，必须和研究人的特性和人机系统匹配理论，因此随着人员的选拔理论、训练理论和方法的研究和应用，事故率也获得了迅速的减少5)人体工程学的特点？P3答：有两点：一是人体工程学的研究渗入了人类工作和生活的各个领域；二是人体工程学在高科技领域中得到了应用，自动化系统中人的监控作用，人机信息交互，人工智能等都与人体工程学有密切的关系。6)人机界面？P5答：包括视觉、触觉、听觉、等一切人机信息传递输入界面及人的手、脚和嘴等输出界面。第二章、人体生理系统人体的信息传递系统包括？P答：感觉系统、神经系统。人的错觉现象？P9答：错视觉、错听觉、错嗅觉。3)错觉图形的类型？P11答：一类是数量上的错觉；另一类是关于方向上的错觉。4)人类视觉的明适应与暗适应？P12答：是人对外界刺激的两种适应形式。且明适应比暗适应的速度快。5)人类视觉的向光性特性？P12答：对于光亮的不同的出入口，陌生人总是趋于选择光亮的出入口。6)影响反应时间的因素？P22答：①感觉器官的影响；②刺激信号的性质及强度的影响；③刺激的清晰度和可辨性的影响；④动作方向。第三章、人体工程学研究的方法人体工程学研究的方法？P30答：从研究手段分，有实验法、模拟法、现场观测法和调查法等。从研究内容分，有生理学测量评价法、心理学测量评价法和包含人体测量在内的解剖学研究法等。人测量的基本术语？P31答：人体测量的基本术语：1）被测者姿势（立姿、坐姿）；2）测量基准面（矢状面、正中矢状面、冠状面、水平面、眼耳平面）；3）测量方向（上下方向、前后方向、近位、远位、尺侧、胫侧、腓侧）；4）支撑面和衣着；）基本测点和测量项目（头部测点16个12项，躯干和四肢22个69项。立姿40项，坐姿22项，手和足部6项及体重1项。）。3)人体测量的方法？P32答：人体测量的方法有：丈量法、摄像法、问卷法、自动仪器测量法。4)常用生活用具及设施高度？P37答：5)人体数据的运用原则？P41答：人体数据的运用原则：①确定设计中最重要的尺度；②确定设计的使用者群体，从而决定设计尺度；③人体数据运用准则；④使用最新的人体数据；⑤设计时注意衣着情况和动态尺寸。6)人体数据的运用准则？P41答：①最大最小准则;②可调准则；③平均准则。7)人体尺度在工程设计中的应用？P42答：人体尺度应用的原则：1）满足度；2）产品尺寸设计任务的分类；3）根据满足度来选择人体尺寸百分位。④产品功能尺寸的确定。8)生理学研究的方法？P45答：主要是对人体生理指标进行测量，通过测量生理指标的变化来研究分析各种环境因素和家具等设计尺度参数对人体负荷与疲劳的影响，研究最佳设计方案。第四章、人与环境人与环境的交互作用？答：人与环境的交互作用主要表现为环境刺激和相应的人体效应。人体外部感受器官受到外部环境因素的刺激后出现相应的反应。人体内感官与环境也会有交互作用。因此掌握人与环境的交互作用关系，对于合理设计和利用环境具有指导意义。环境行为基本模式？P53答：环境刺激、需求欲望、行为反映。3)环境行为的特征？P54答：环境行为特征包括：1）客观环境；2）自我需求；3）环境制约；4）综合作用。4)人的行为习性？P54答：人的一些常见的行为习性：1）抄近路习性；2）识途性；3）左侧通行习性；4）左拐弯习性；）从众习性；6）聚集效应。5)人的行为模式的分类？P56答：空间行为模式按其使用目的可分为再现模式、计划模式和预测模式。6)人的行为表现方法？P56答：按行为模式的表现方法可分为数学模式、模拟模式和语言模式。7)人的行为内容？P56答：按行为内容分类，有秩序模式、流动模式、分布模式和状态模式。8)热环境的评价指标？P57答：1）不适指数；2）有效温度；3）牛津指数；4）冷风力；）热负荷指数；6）湿——黑球温度。9)影响人体最舒适温度的因素？P60答：影响最舒适温度的主要因素是：1）季节因素；2）年龄因素；3）性别差；4）作业性质的影响。10)室内光环境设计包括？P62答：室内光环境包括天然采光和人工照明两方面的内容。11)照度与亮度的关系？P64答：家具、墙体等物体的亮度与表面光反射率及面照度有关。B＝0.32R×E。12)室内光觉质量？P64答：13)色彩的心理效应及其应用？P67答：色彩的心理效应主要有以下6种：1）温度感；2）距离感；3)重量感；4）醒目感（诱目性）；）大小感（尺度感）；6）性格感。14)色彩调和？P68答：色彩调和（协调）：就是两种以上的颜色相配时的协调关系，它包括色相调和、明度调和、彩度调和以及面积调和。15)色彩对比形式？P69答：色彩对比的7种形式：1）色相对比；2）明暗对比；3）冷暖对比；4）补色对比；）同时对比；6）面积对比；7）彩度对比。16)室内色彩设计？P70答：卧室：应避开红色等兴奋色，用蓝色地毯等，使人感觉安逸。客厅：可适当用一些红色等兴奋色，提高情绪。厕所浴室：应有白色等浅色，显得干净，使使用者感觉清洁舒适。房间墙壁：使用后退色能扩大心理空间。厨房:使用白色等浅色能使人感觉干净舒适。17)显色性？P70答：物体在人工光源照射下的颜色与在日光下的颜色会有差别，差别越小说明人工光源的显色性越好，显色性用显色指数表示（太阳光的显色性指数为100）。18)形态与视觉？P71答：①形态知觉；②等质视野；③图形与背景；④图形的建立。19)空间与视觉？P74答：①空间知觉；②视觉界面；③空间形成；④空间构成；⑤空间视野特性；⑥空间封闭感。20)空间构成？P76答：空间构成可分为3种：1）形态空间构成；2）明暗空间构成；3）色彩空间构成。21)空间视觉特性？P77答：人的感觉器官，特别是视觉器官能知觉空间的大小、方向、形状、深度、质地、冷暖、移动、立体感和封闭感等。利用人的视觉特性，通过以下方法可扩大室内空间：1）以小比大；2）以低衬高；3)化大为小；4）界面的延伸。常用的空间形态：1）结构空间；2）封闭空间；3）开敞空间；4）共享空间；）流动空间；6）迷幻空间；7）子母空间。）22)空间封闭感？P78答：视觉空间的开放程度与空间围合表面的的洞口大小有关（包括门窗、洞口的位置、大小和方向）。23)环境噪声源？P79答：影响面比较大的环境噪声源主要有几方面：1）工厂噪声：2）道路交通噪声：3）建设工地噪声：4）其他（如家庭音乐、电器等）。24)噪声对人体的影响？P79答：噪声对人体的影响：1）听力损失；2）对神经系统的影响；3）对心血管的影响；4）对消化系统和内分泌的影响：）对作业效率的影响;6)对语言的交流的影响；7）对睡眠的影响。25)室内声学环境设计？P86答：包括回声、混响、透过损伤、吸音材料的种类和类型。26)振动对人体的影响？P92答：振动对人体的影响有生理上的、心理上的、工作效率以及日常生活活动等方面。27)振动评价标准？P93答：振动评价标准：1）疲劳——降低效率界限；2）安全健康界限；3）舒适性界限。28)气味环境包括？P95答：第五章、人体工程学与室内空间设计室内空间分类？P98答：从人们对室内空间的不同需要可分为：1）行为空间（物理空间）；2）生理空间；3）心理空间（知觉空间）。人对室内空间的心理知觉？P98答：人对室内空间的心理知觉有：1）对长度的心理知觉；2）面积大小的心理感觉。3)室内空间中的门、地板等装饰要素对人体的影响？答：4)人的欲求阶层？P103答：心理学家马斯洛把人的欲求分为个阶层：1）生理欲求；2）安全欲求；3）社交欲求；4）自尊欲求；）自我实现欲求。5)人际行为？P104答：人际行为是指建立了一定人际关系的各方在交往过程中所表现出的相互作用关系的各种行为。6)人际距离？P104答：人际距离是人际交往过程中人与人之间保持的空间距离。7)不同交往空间中的人际关系？P105答：1)起居行为与交往空间；2)服务行为与交往空间8)空间秩序？P106答：将人在居室空间内的行为规律和行为特征用图表形式表达出来，这就是居住行为空间的秩序。9)室内空间尺度？P106答：室内空间尺度包括人体活动空间尺度、家具设备空间尺度和人体知觉空间尺度（心理空间）3部分。10)室内环境？P117答：室内环境包括：室内物质环境、室内视觉环境、室内物理环境以及室内文化氛围。11)室内空间视觉环境？P117答：室内空间视觉环境包括空间形态、照明、色彩和光影、空间界面及家具设备的材料质感以及室内外空间的协调性等。12)自动化办公人员疲劳的诱因？P119答：自动办公化（VDT作业）影响人体疲劳的因素有：画面显示、噪声、姿势、作业空间、作业难度、作业时间、操作性、约束。13)办公室内照明环境设计？P121答：传统的办公室（非VDT办公室）照明设计的基本原则：1）在工作的视野内，不应直接看到光源；2)光源亮度在200cd/㎡以上时，要使用遮光罩；3）光源要安装在与水平成30°角以上的区域；4）荧光灯灯管的安装方向要垂直于视线方向；）总体光源功率一定时，低功率多点照明比高功率集中照明合理；6）桌面不要使用易反光的材料和颜色；7）照度要在500～750lx。VDT办公室的照明设计基本原则：1）屏幕亮度和周围亮度差不能太大，应当在1：10以内；2）消除或减少画面的二次眩光；3）照度在500～1500lx，人体工程学家建议在300～750lx为宜。14)购物的心理过程？P121答：购物心理可分为3个过程：1）认识过程；2）情绪过程；3）意志过程。15)购物心理对购物环境的要求？P122答：购物心理对环境的要求有点：1）购物环境便捷；2）购物环境选择性；3）购物环境识别性；4）购物环境的舒适性；）购物安全。16)顾客行为与店堂环境诱导？P124答：有听觉引导、和视觉引导。17)店内空间的构成、定位与区划？P124答：空间构成：店内空间包括行为空间、心理空间、生理空间和围和实体四部分。空间定位：根据商品的种类、畅销量来给空间定位。空间划分：有几种形式1)将空间水平划分；2)在店堂内纵向方向设计空间；3)利用地面和顶棚的特殊处理；4)利用不同的灯光色彩和照度也可起到区划商品空间的作用。18)商品展示与陈列及店内通道？P125答：商品一般用橱窗、陈列柜和货架来展示。橱窗有厨式、厅式和岛式三种。货柜一般高约90～10，深度约50～6。货架一般高约2.4m，深度40～7。店内通道的宽度要适当，考虑柜台前的顾客购物空间（4），每股人流为55cm。如果两边都有货柜，则通道宽度为：W=2×40+55×N（N：人流股数）。19)餐馆室内环境设计？P125～P127答：餐厅室内设计的主要原则有以下几个方面：1）家具选择和设计；2）坐席排列；3）光环境设计；4）色彩环境；）室内绿化；6）室内界面质地；7）细部设计；8）音质设计；9）通风与空调；10）消防安全。20)、观展行为习性？P127答：1)求知性；2)猎奇性；3)渐进性；4)抄近路；5)向左拐和向右看；6)向光性。21)、展示布局？P129答：展示布局常见的方式有串联式、放射式、放射串联式、走道式和大厅式。22)、展示