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生鲜员工职务说明书说明书编号NO：序号工作内容工作标准职位编号部门生鲜部部门定员组别直接上级生鲜主管直接下属无工资级别月薪标准审核批准序号工作内容工作标准1收验货收取符合品质要求的商品及时清点数量或重量（称重商品），并在验货清单上填写准确数量必须有收货部员工在场2补货（上货、整理排面）排面丰满、先进先出、保证品质清理垫板、垃圾；所用器械放回原位3理货严格按陈列规范、陈列整齐、美观、品质优良回收不良品质商品4包装加工散装商品按质量、重量、卫生、包装要求完成价签贴平、贴牢5DM商品换档按时完成商品换档及时更换价签，整理排面，堆放码头，POP牌6到退换货处领退换货及时或定时将顾客所退商品收回并作相应处理7查库房、整理库房随时检查库房商品存放是否合乎规范，库房温度是否正常及时整理变质、破损商品，调整库房温度，整理残品、码放商品8查库存数量，库房盘点积极、认真执行单品库存天数、数量符合要求如实报告盘点数量9打扫销售区、库区的卫生并消毒每天积极、认真按时完成，达到卫生、防疫标准10本组设施、设备、工具维护、清洗及准确摆放1、定期、认真检查，有故障及时上报：2、达到卫生标准：3、正确摆放：4、温度正常：冷藏：0—4度，冷冻：--18度11对燃料、燃气、水、电的管理、使用下班前必须、电、气源使用燃料、燃气、水、电设施遵守安全规定12接受顾客咨询、投诉1、27礼貌用语，善待顾客：2、尽快准确解答顾客13迎宾站立队列、微笑14进行交接班准时，严格执行交接班规定把未尽事宜准确交待下班完成上班未尽事宜，并做新的工作15参加市调积极、认真执行，将结果以书面形式报给主管其他责任防火、防盗、防损生鲜员工任职资格性别：男女均可年龄：18—35岁身高：男：165CM，女：155CM视力：正常语言：普通话标准知识1．教育：高中学历以上2．培训：接受计算机培训，生鲜商品加工、卫生、防疫知识培训3．经验：有工作经验或学习商业知识专业优先4．技能：熟悉电脑操作，（生鲜加工员工）有熟练的生鲜加工处理技术能力1．良好的语言表达2．快速的数字计算3．较好的分析、判断能力4．较好的理解、记忆力5．一定的应变、协调、沟通能力6．手指灵活，眼、手、足配合协调性格特征、兴趣细心、热情大方，积极主动，兴趣广泛，有较强的服务意识身体状况身体健康、手脚麻利、手工灵巧、精力充沛品质细致、有耐性、心理承受力强、纪律观念强、有吃苦耐劳精神及良好的团队合作精神涉及知识商品知识、商品陈列、码放、保存等知识、卫生等知识、市场营销知识，冷藏、冷冻设备及有关其他设备使用、维护知识技术能力（生鲜加工员工）熟练的生鲜加工处理及加工、冷藏、冷冻设备的操作方法，熟悉本部门工作流程、工作方法，熟悉其他相关部门的工作流程，熟悉生鲜商品的专业商品知识使用设备电子秤、加工设备、冷冻、冷藏设备、栈板、叉车等身体姿势站立：100%工作情况场所：室内（卖场）时间：8：30—15：30，15：30—22：00交往对象：顾客、店内各部门职员晋升途径主管补充信息熟悉门店的布局结构及商品分布熟悉门店的有关管理制度及各部门的工作流程熟悉生鲜食品的性能、味道、烹饪方法及生长季节等（各种动物的一些生理结构及相关知识）