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城乡仓储大超市信息系统的设计与应用北京城乡仓储大超市有限公司，是北京城乡贸易中心股份有限公司的全资子公司，于1998年1月正式营业。建筑面积1万平方米，经营面积6000平方米。经营涉及二十几个大类的近4万个品种的商品。超市发展三年多来，利润增长每年都在50%以上，名列北京商业行业的前列。超市从开业始就全面实施了计算机管理信息系统，包括物流子系统、人事工资子系统和财务子系统，涉及到企业的人、财、物三个方面。其中物流子系统涵盖商品进货、销售、库存、调拔、分析统计等一系列活动，为其它子系统提供信息。可以说在商业MIS中，物流子系统客观上发挥着基础和核心的作用。北京城乡仓储大超市的MIS系统经过三年多的运行，取得了良好的经济效益。本文将对其整个系统建设特别是物流信息管理子系统做介绍。系统设计的目标和原则1、系统设计目标（1）精确、实时地反映和准确处理公司各项业务活动，实现商品“进、销、存、结”的一体化管理。通过商品信息与数据的统计和处理，将物流管理的各个环节有机地统一联系起来，实现所有信息共享。中高层管理人员可以通过计算机随时查看有关信息，进行实时监督。（2）真正实现商品单品管理。它不仅可以简化前台销售，而且还渗透到物流的每个环节，能优化商品结构，避免商品短缺或重复进货，并合理控制库存。（3）及时准确地将企业的商品核算、数据统计、业务经营活动等各类信息加工处理，反馈给企业最高层，提供可靠、完整、科学的决策依据。2、系统设计原则（1）可靠性与安全性：选用安全性好的操作平台和数据库系统，通过严密的操作权限、操作密码、系统防火墙、UPS系统设计来防止数据因掉电、误操作等被破坏。收款系统设计为POS机－POS服务器－主服务器三级结构。当网络出现问题时，POS机和POS服务器都可单独工作，当网络通畅后能够将数据及时、完整地传到后台，不影响前台收款工作。（2）可扩展性与可修改性：任何一个系统都不是永恒的、固定不变的，随着技术的发展和用户需求的增加，硬件系统和网络系统应该能够方便地进行扩充，应用系统通过增加模块，可以增加新的业务功能，使原有系统的投资得到最大程度的保护。（3）开放性和标准化：采用开放的网络操作系统，标准的网络结构通信协议（TCP/IP）及结构化布线系统，形成完整的编码体系。通过代码制，能准确描述出企业组织机构、人员、商品、账务等流向及各方面的属性。系统设计结构采用先进的客户机/服务器（Client/Server）的网络体系，数据集中存放，业务分布处理。该系统的总体结构分为硬件部分，网络部分，操作系统、数据库及开发工具三部分。1、硬件部分超市共有4层楼，经营面积相对比较大，销售信息采集点位置分散，POS机数量多，因此有单独的POS机－POS服务器。三台POS服务器（其中一台为备份机）连接40多台第三类POS机和可联网的电子秤。目前超市为单店经营，主服务器只有一台HPLXPRO200，带备份机。硬盘为容错磁盘阵列系统RAID5。磁盘阵列是多个磁盘组成的一个磁盘存储单元，这些磁盘采取并行处理方式，有效解决了CPU和磁盘I/O之间的瓶颈问题；采用低代价的编码容错方案，某些存储空间存放冗余的数据校验信息，当某个磁盘损坏失效时，数据可以通过存放在其他磁盘上的校验信息得到恢复，整个磁盘系统仍能不间断地运行。系统的设计充分体现了安全、可靠、高性能的原则。客户机/服务器模式的服务器主要用以向客户机提供数据库系统的共享资源，数据库管理系统（DBMS）安装在服务器上，用户通过客户机向连在网络上的数据库服务器请求访问数据库的服务。这样DBMS服务器负责数据处理，客户机仅需要运行前端应用软件，网上通常只传送请求和服务器处理的结果，既可以充分利用客户机和服务器的资源，又可以减少网络上传输的数据量，提高了系统效率。另外客户机/服务器模式能够方便地扩充客户机和服务器，具有规模上的可扩展性。2、网络部分网络系统以交换式集线器（SwitchHUB）通过双绞线联接若干个以太网集线器（HUB），每个HUB分别联接若干台收银机、PC机等，SwitchHUB再与服务器相联接。另外还通过路由器和DDN专线与银行联网，实现信用卡的自动转帐。网络采用标准的TCP/IP协议。3、操作系统、数据库及开发工具主服务器和POS服务器的操作系统为SCOUNIX5.0，客户机基于Windows95/98平台。数据库选用了Sybasesystem11。Sybase数据库产品的特点是基于客户机/服务器结构设计，是典型的单进程多线索结构，支持大量的并发用户。客户端原采用PowerBuilder4.0作为开发工具，现已升为PowerBuilder6.5。PB是功能强大的面向对象开发工具，利用它可以快速有效地建立起美观友好的图形化用户界面（GUI），使应用系统直观方便，即使没有计算机操作经验的用户也能很快地熟悉和掌握。物流子系统功能设计1、物流业务流程分析包括对供货商及其商品建立档案，同时定价；商品入库后开始销售，销售数据实时上传，可通过PC机查看。当一种商品发生入库、出库、转库行为时，要能实时更改库存状况。每次盘点后也应维护商品的库存账。晚上停止营业后，要对一天的销售数据进行集中处理，分表，改写账目，生成各种销售表、进销存日报等等，为第二天管理者分析前一天的经营状况提供依据，同时为财务子系统生成凭证，提供数据源。2、物流子系统主要业务功能由于采用面向对象的设计方法，客户端的应用程序具有高度的模块化结构，可以根据企业的不同需要进行组合集成，扩充功能也极为方便。目前的系统有如下功能：（1）商品准入：主要是对各种信息代码的建立、维护和查询。它包括商品档案的录入、确认、废止；商品分类代码、往来单位、人员档案、联营单位信息、商品档案等的维护、查询；操作员权限、收款员口令、前台信息、介质/汇率的维护；收款机参数的设定。还有友情卡（商场发行的一种可积分可打折的卡）档案的维护、查询；友情卡兑奖作业、兑奖记录的查询；友情卡折扣明细表。（2）基本业务管理：即对商品进行的库存管理。包括进货传票、退货传票、调价单、调拨单、移库单、亏溢单等单据的录入、执行、查询、打印；对商品明细帐、商品余额帐、调价明细以及各种业务汇总的查询。（3）销售监督：对前台销售数据的查看和监督。包括销售额、收款情况的实时监控；部门销售图的实时监控；销售明细、收款明细实时查询；收款员业绩、销售日报、退货、折扣、信用卡、介质构成、交易次数、款台缴款、柜组收款等各种报表；销售错误数据的更改；销售数据校对（系统管理员才可使用）。（4）盘点管理系统：对每次盘点数据的处理。包括帐面数锁定、查询；实盘数录入（可手工录入也可使用盘点机生成盘点数据）、查询、打印；帐面数与实盘数的比较及结果查询、打印；盘点数据亏溢报账；盘点库存结构表。（5）促销支持：支持企业的各种促销活动。包括促销定义、执行、促销档案查询、促销结果查询、促销结果分析报告；定、变价商品下发。（6）综合分析：提供管理者日常所需的报表。包括按经代销和引厂进店生成进销存日报和汇总进销存报表；商品销售日报、部门折扣日报；分类销售、部门销售查询；物价台帐；库存品种、销售、未动销库存分析；自营品种销售分析、销小存大分析、友情卡品种分析、自营/引厂品种统计分析；销售排名，销售商品二八分析；对外上报的固定的统计报表；商品销售环比、同比。（7）批量处理：对具有共性的数据处理过程实行一次性处理。包括批量主营柜台修改；批量调拨、移库、亏溢、退货。（8）结算业务系统：对自营和引厂厂家的结算。包括生成结算计划；打印结算清单、查询结算；确认结算计划，打印付款单。（9）操作权限维护：对管理员及操作员的权限可进行增加、删除、修改、查询（系统管理员才可使用）。3、物流子系统与财务子系统的关联由于财务子系统的数据库与物流子系统的数据库在同一主服务器上，因此财务子系统在第二天可直接生成前一天的进销存记帐凭证，实现了不同数据库间的平滑连接。4、实现了管理需要的各种分析功能物流子系统因为基于单品核算，对于每种商品的进货、库存、销售情况都一目了然。根据管理者的需求，系统可以按具体商品或小组、超市等不同范围，对商品的畅销、滞销情况，库存呆滞情况，销存比例情况等进行详细分析，提高了商品管理的透明度，为经营管理者提供了可靠的依据。系统运行情况和不足系统运行三年多时间，现在各方面基本稳定。系统自开始运行以来数据量已接近6G，每日的单据和报表基本都可查询。目前运行效果良好，满足了各级用户的业务及管理上的需要，实现了预期的系统目标。但随着时间的推移，该系统也暴露出了一些不足之处，应该引起领导者的重视。1、因超市为单店经营，当初出于资金上的考虑，没有采用双机热备份。随着数据量的逐步增大，不利于数据的稳定和安全；也不利于为企业今后的连锁经营提供硬件基础。2、物流子系统虽然与财务子系统实现了连接，但与人事工资子系统并无关联。一些考勤和奖金测算还需人工计算后再录入计算机，加大了人事部门的工作量，不利于调动人员的积极性。3、现在已经实现了对流转数据的一些分析，但还是局限在现有的数据库中，按照开发者设计好的报表格式提取数据。若引入数据仓库技术，对数据重新进行系统地组织、加工，必然会使现有数据发挥出更大的作用。