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大店长培训需求调查表填表须知各位同事：为了更好的匹配你的培训需求，使本次培训更有针对性和实用性，切实帮助到你的日常工作。零售支持部特开展本次培训需求调查，请您赐予宝贵的意见和建议，我们将在对您的反馈进行细致分析的基础上，结合实际情况，拟定本次培训课题。因此，您的信息、意见和建议非常重要和珍贵，同时我们会对您提供的信息严格保密。请于2012年3月10日之前填写此调查表，并发送至阮文倩处：ruanwenqian@zzanta.com。感谢您的协助与支持，祝您工作愉快！基本信息区域姓名入职时间主管店铺监管店铺培训认同度1、你认为公司对大店长项目的重视程度如何？□非常重视□比较重视□一般重视□不够重视□很不重视2、你认为培训对于提升你的工作绩效，促进个人职业发展是否起到实际作用，你是否愿意参加培训？□非常有帮助，希望多组织培训□有较大的帮助，乐意参加□多少会有点帮助，回去听听□有帮助，但是没有时间参加□没帮助，不愿意参加3、在您的日常工作中，您对员工的心态、经验技能、产品知识的培训和学习是否充分？□非常充分□充分□还可以□不够充分□基本没分享4、您目前的学习状态如何？□经常主动学习，有计划的持续进行□偶尔会主动学习，但是没有计划性，不能坚持□有学习的念头和打算，但是没有时间□有工作需要的时候才会去学习□很少去学习5、您在主店和你监管店铺精力和时间上投入的比例是多少？（以总分10分计算，如6：4，5：5等）培训组织1、你认为有效的培训方式有哪些？（可选择三种）□聘请外部讲师统一授课□由公司内部讲师进行授课□内部组织交流会进行经验分享□拓展培训□光碟、视频等声像教学□建立定期学习班，定期学习□公司发放资料，自己学习□其他—2、您认为好的教学方式有哪些？（可选择三种）□课堂讲授□案例分析□模拟角色演练□音像多媒体□游戏竞赛□研讨会□其他——3、你认为大店长培训课程时间上多长合适？□一天□2—3小时□半天□其他——4、你认为大店长项目培训频次怎样才合适？□每月一次□每季度一次□每半年一次□每年一次□其他培训需求信息1、目前在门店管理中你最迫切面临的挑战是【可多选】□服务及服务质量出现下滑□竞品带来的压力比较大□员工销售技能薄弱□团队不稳定，流失率大□个人沟通技巧有待加强□人员招募困难□激励员工技巧有待加强□员工的积极性和执行力有待加强□新员工帮带困难□其他（请补充在后面）——2、你觉得自己本人还欠缺了解的内容（）[可多选]□开业流程中的细节□账务管理细则□POS系统操作□客源分析，及制定有效的促销策略□如何维护及处理员工关系□陈列布置及规划□店务管理知识□突发事件处理□客户异议处理□产品知识培训后的有效运用□如何有效管理库存□店铺销售数据分析□员工激情的调动保持□其他——3、现阶段你最想学习的内容【可多选】□如何提升本店销售□如何改善服务意识及服务品质□如何开展店内培训□如何改善员工绩效表现□如何进行团队熔炼和□如何处理和员工之间的关系□时间管理□沟通及表达技巧□其他——4、你希望通过培训达到什么目的？【如需要多选请在方框内按照重要性排序，如1、2、3、4】□提高业绩绩效□提高管理水平□提高团队协作□发展店铺团队文化□提高个人能力5、你在大店长工作项目中经常会遇到哪些问题和困惑？希望提升哪些方面的能力或者公司给与怎样的支持？附件——课程选择课程类别选择请打√课程项目内容大纲个人成长一、有效会议管理1、成功高效会议特点2、高效会议技巧：如何策划、组织、控制会议3、会议管理：形成会议，制定行动计划二、时间管理1、时间管理中的陷阱2、时间管理中的效能原则3、时间管理方法4、团队时间管理5、你的行动三、沟通技巧1、日常沟通模式2、沟通障碍的原因3、有效沟通原则四、高效表达1、策略性表达2、效率性表达3、渲染力表达五、超越压力1、个性与压力2、压力之源3、舒缓压力的方法4、预防压力的策略六、领导力情商1、认知情商2、自我情商管理3、影响他人—建立高情商团队七、个人职业规划1、职业生涯设计的重要性2、如何设计3、如何实现八、商务礼仪1、何为礼仪2、如何打造职业化的自我团队发展一、情境领导1、如何影响员工绩效模块2、准确评价员工成绩3、领导者行为4、领导风格调整二、领导力修炼1、认识领导、领导力、领导者2、领导与管理的区别3、领导力包含的维度4、领导力修炼：素养、行为、习惯三、领导力实践1、激发共同愿景2、把握变革契机3、激发内在潜能4、树立行为典范四、授权技巧1、有效授权2、授权原则3、授权步骤4、授权跟进5、授权潜在问题五、激励技巧1、为什么员工会士气低落2、管理者的激励方法3、激励原则与策略4、激励的机制与方法六、如何带团队1、基础：让员工从内心尊重你2、提升：带动员工完成工作3、加强：让员工在成长中创立绩效4、卓越：通过责任管理实现自我管理管理任务一、绩效目标与计划管理1、目标管理2、如何目标管理3、绩效评估4、工作跟踪二、高效执行1、高效执行要点2、管理者如何实现个人和团队执行力三、人际关系与冲突管理1、如何处理工作中的人际关系2、如何化解冲突若需要其他课程，请自行添加