店铺高效管理之KPI分析

深圳天尚企业管顾问有限公司法符合一个重要的管理原理——“二八定律”在一个企业的价值创造过程中，存在着“20/80”的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；什么是KPI？在店铺管理中，“二八原理”同样适用.即80%的工作仸务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对乊进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。KPI—是工作的量化管理工具深圳天尚企业管顾问有限公司分析的价值?1.设定标准的量化考核目标，有目的的收集终端各项运作数据.2.结合科学的分析公式和市场预测，找出绩效数据规律，进行标杆比对.更高效深入诊断终端存在的问题，有方向性的进行整改和提升.3.深圳天尚企业管顾问有限公司找到问题,明确重点.—工作更有效率8个关键词设定目标:有目的收集:公式和预测:标杆对比:诊断问题:方向性:整改和提升:行业,历史同期,企业目标.—合理、可操作要诊断哪些环节,控制哪些环节.—准确,及时数据与市场的变化,权重比例.—应变能力寻找差距.—深入性数据背后隐藏了什么.—发现问题的准确性对症下药,重点突破.—针对性工作计划深圳天尚企业管顾问有限公司管理的重要性明确管理者的主要责仸，明确员工的业绩衡量指标告别”混沌”经营的不利局面明确切实可行的KPI，是做好绩效管理的关键提升终端管理掌控能力有效利用和分配资源经营危局的预警机制激励员工的绩效考核管理深圳天尚企业管顾问有限公司的基础例如：【标准服务流程】【陈列标准】考核得分，成交率、试穿率等体现过程水平的关键表现指标.例如销售额、ATV、UPT等体现结果水准的关键表现指标深圳天尚企业管顾问有限公司阶段业绩达成率销售指标管理的重要手段，阶段性的业绩达成率是发现销售业绩差距、关注业绩缺口、寻找改善方案的最基本KPI，在销售总指标制定时就应该设定阶段性指标，做为标杆式的参照某阶段已达成业绩金额总业绩指标金额×100%管理意义：深圳天尚企业管顾问有限公司对比升跌销售指标管理的重要检核KPI检核店铺同期的业绩表现变化检核店铺的业绩表现变化，考量不同时期对比的销售数据变化，分析与同期的市场变化销售业绩额-对比业绩额对比业绩额×100%管理意义：深圳天尚企业管顾问有限公司销售总金额成交单数元/单管理意义：客单价（percustomertransaction）零售术语又称ATV是指店铺每一个顾客平均贩买商品的金额即：平均交易金额。店铺的销售额是由客单价和客流量所决定的因此，要提升店铺的销售额，除了尽可能多地吸引进店客流，增加顾客交易次数以外，提高客单价也是非常重要的途径。衡量员工的销售能力，主销售的产品价格段位，是店铺KPI管理的重要内容深圳天尚企业管顾问有限公司销售总金额成交单数件/单管理意义：零售术语又称（客单量UPT）是指店铺每一个顾客平均贩买商品的数量即：平均交易件数交易效益比交易效益比（客单量）即店铺平均每个客户贩买货品的数量。是店铺营运重要衡量指标．交易效益比和客单价是店铺员工销售能力体现的重要衡量指标，两者密不可分深圳天尚企业管顾问有限公司销售占比销售客层的关键分析工具，占比越高则店铺业绩相对越稳定，是销售业绩不稳定时期需重点关注的KPIVIP客户销售金额总销售额×100%管理意义：深圳天尚企业管顾问有限公司进店率考量店铺陈列技巧、迎宾技巧、形象管理能力、促销活劢、品牌号召力等的关键KPI.单一时段进店人数单一时段店外客流总数×100%管理意义：深圳天尚企业管顾问有限公司成交率综合考量员工销售技能、商品优劣、品牌价值、陈列技巧、管理标准等的关键KPI与销售业绩额有直接关联，是服务评估的关键KPI之一实际成交总人数实际进店总人数×100%管理意义：深圳天尚企业管顾问有限公司，重点考量员工销售技巧，商品知识，需求把握，服务能力的KPI，是服务评估最重要的KPI乊一单一时段试穿人数单一时段进店人数×100%管理意义：深圳天尚企业管顾问有限公司管理意义：员工人效是考量店铺销售人员人均贡献度和技能的有效工具，是反映销售人员销售能力的重要指标之一。人效的高低与员工总人数、销售技能、商品存销比、补货达成率有关实际总销售额店铺总人数×100%深圳天尚企业管顾问有限公司管理意义：员工培训时数员工的技能提升有赖于培养和教导，培训的时间与技能提升有直接关系，培训时数减少，会影响员工的提升，所以作为员工管理KPI,培训时数是对店长或者领班非常重要的考核依据员工平均每月或每周的培训小时数深圳天尚企业管顾问有限公司每日销售分析计划表都必须认真填写完整每周督导进行检查（1个空白未填写—减1分）满分100分第二期启劢前，所有参训店铺都必须要将每日销售分析计划表提交导师组深圳天尚企业管顾问有限公司周销售分析计划表解读店铺管理的重要工具每周销售分析计划表都必须认真填写完整每周导师组进行检查（1个空白未填写—减1分）满分100分第二期启劢前，所有参训店铺都必须要将每周销售分析计划表提交导师组深圳天尚企业管顾问有限公司【卓越服务标准】考评得分【店铺陈列标准】考评得分【店铺高效管理】考评得分深圳天尚企业管顾问有限公司这些数字说明什么？对比升跌深圳天尚企业管顾问有限公司都需要多维度考量，不能只看一项从KPI关联中找到店铺问题的存在方向从鱼骨图分析中找到最重要的问题成因KPI只是数据，需要现场印证，不能从数据到数据鱼骨图诊断法中找到主要成因是关键深圳天尚企业管顾问有限公司谢谢各位！