店长、店员应知应会---人事制度

1/15店长、店员应知应会知识----人事制度目录一、新员工办理入职程序................................................................................2二、考勤管理...................................................................................................2三、试用期及转正............................................................................................3四、调岗、调级................................................................................................4五、休假和请假管理........................................................................................4六、员工培训管理制度....................................................................................6七、绩效考核管理............................................................................................7八、薪资、福利管理........................................................................................8九、员工离职程序............................................................................................8十、工作交接与时限........................................................................................9十一、奖惩制度..............................................................................................10十二、员工行为规范......................................................................................122/15一、新员工办理入职程序1、新员工上岗前先到人力资源部办理入职手续。2、新员工需提供如下证明和证件：（1）原工作单位解除劳动关系证明原件和复印件(员工需在复印件上签字)；（2）身份证或户口本、毕业证、学位证及相关技能或资格证书原件和复印件(需正反面复印，员工需在复印件上签字)；（3）外地户口员工需提供暂住证原件和复印件(员工需在复印件上签字)；（4）五张近期一寸彩色免冠照片；（5）个别岗位（厨师、出纳、保安）根据要求另需出具相关证明、担保书、健康证原件或复印件(员工需签字)；（6）城镇户口者，原社会保险卡或基本医疗保险手册(如有)，也可在入职后1个月内提供；（7）在原单位已退休的员工需提供退休证原件和复印件(员工需在复印件上签字)；（8）仍在原工作单位待岗的员工需提供待岗证明原件和复印件(员工需在复印件上签字)；（9）在原单位下岗的员工需提供下岗证原件和复印件(员工需在复印件上签字)；（10）填写相关表格；（11）新员工阅读本《员工手册》，承诺遵守并签字确认；（12）在应聘《岗位职务说明书》上签字，录取指纹；（13）签订劳动合同，明确与公司双方的权利义务、薪酬、社会保险与福利等；（14）向工作岗位所在部门及主管领导报到，明确工作内容，签署岗位责任状，开始试用期。特别提示：所有提供的材料、填写的信息，必须真实有效，否则与公司签订的劳动合同无效。二、考勤管理1、公司特殊岗位员工实行不定时工作制；2、一般情况下职能部门人员实行标准工作制；上班时间为：8：50—17：10；3、本公司为零售服务型企业，销售部门及相关岗位员工严格按照各大家具市场及各店面规定的作息时间及排班表上班；4、员工应当提高工作效率，在正常工作时间内完成上级安排的工作任务（因个人工作能力造成的超时工作不视为加班)。如确因工作需要加班加点的，必须严格履行报批手续，方可执行公司加班或调休政策，否则不予处理；5、公司实行上下班指纹打卡登记制度。员工每天上班应按规定时间打卡。所有员工均须亲自打卡，任何人不得代他人或由他人代打卡。如打卡机出现故障，以考勤员填写说明报告至人事部。6、因公外出需填写《外出申请单》，并在外出及外出回公司时按规定打卡。7、各部门考勤的统计、核对工作由本部门与人事根据考勤记录进行确认。人力资源部负责汇总及核查考勤情况，作为核算员工工资的依据，同时作为相关人员的工作考核依据。8、出勤情况为员工绩效考核的基本依据之一。9、违纪种类3/15（1）迟到：比规定上班时间晚到岗(因公事及不可抗力因素除外)；（2）早退：比规定下班时间早离岗(因公事及不可抗力因素除外)；（3）旷工：无故不上班，无故离岗，包括但不限于：（4）每次迟到早退超过1小时且不向主管请示的；（5）请假申请未获批准而自行休假或假期期满仍不上班的；（6）拒不接收领导分配的工作或擅自离开工作岗位的；（7）工作时间从事第二职业或在其他单位就职的；（8）辞职申请尚未批准或批准离岗日期未到而擅自脱岗的；（9）被批准的请假理由事后查明不实的；（10）已批准调出但不办理调出手续且脱岗超过3天的。10、违纪处理10.1迟到早退（1）每次迟到早退10分钟以内的，每次扣罚10元工资。10分钟以上的，每月迟到早退1次扣除当月固定工资的2%；每月累计2次迟到早退，扣除当月固定工资的5%；每月3次迟到早退扣除当月固定工资的10%；3次以上扣除当月固定工资的30%。（2）每月累计迟到早退3次以上者，当月绩效工资全部扣除。（3）每月累计迟到早退3次以上，属严重违纪行为，公司有权解除员工的劳动合同且不支付任何补偿。（4）超过30分钟迟到早退者扣发当天半日全额工资及当日绩效工资。10.2旷工（1）一月之内旷工1天的，扣除当月100%的绩效工资及三个工作日的全额工资；一月内累计旷工2天的，按照北京地区每月最低工资标准发放；（2）每月累计旷工3天或一年中累计旷工5天的，属严重违纪行为，公司有权解除员工的劳动合同且不支付任何补偿；（3）病事假证明必须在月度考勤汇总前上报人力资源部备案，无证明或证明丢失的，按旷工处理，具体按上述第2条执行三、试用期及转正1、试用期（1）在劳动合同中，约定有试用期。试用期包含在劳动合同期限内。（2）试用期内，公司可根据岗位职责及公司考核制度要求考核员工。如员工未通过考核,不符合岗位要求，公司有权与员工终止试用并由所在部门和人力资源部办理相关手续。（3）员工在试用期内提出离职，须提前5-15天（高级管理人员提前15天，其他员工提前5天）书面通知公司并办理相关的手续及工作交接。2、转正（1）试用期满，经过考核合格的员工可办理转正手续。（2）由员工本人提出转正申请，填写《转正申请表》，同时撰写个人工作总结，交由所在部门主管领导逐级审批，并由部门主管填写《转正评估表》报人力资源部。（3）每月的转正考试日（如遇公休日、节假日或特殊情况顺延），所有申请转正人员均需参加考试，由于个人原因，未参加或不能正常参加转正考试者当月不能转正，需参加下月考试合格后，转正日期顺延进入下月。考试合格人员均于当月26日正式转正。（4）基层员工的转正由人力资源部报主管副总核签；部门主管级（含）以上人员的转正由4/15人力资源部报总经理核签；部门经理级（含）以上人员和所有董事长直属管理的人员需报董事长核签后方可转正。四、调岗、调级1、公司根据经营管理的需要，设立有不同的工作岗位和岗位级别，每个工作岗位、级别有不同的职责和要求。员工必须符合所在岗位、级别的职责和要求，否则将按规定进行调级调岗。如因工作需要或考核结果进行级别、岗位调整时，由相关部门提出调岗意见，人力资源部会签并报主管副总经理或总经理审批后，下达《级别/岗位调整通知书》，调岗员工应在接到《级别/岗位调整通知书》的一周内完成工作交接，并向公司人力资源部出示《级别/岗位调整交接单》，经核定交接准确无误后到新岗位报到，由所在部门负责人签字确认后传至公司人力资源部存档，并由人力资源部负责记录该员工调岗情况并办理薪资变动。（不交叉岗位调整不需填写交接单）2、员工申请，由申请人填写《级别/岗位调整申请表》，直属上级及分管副总经理签署意见后，报总经理批复。之后，由人力资源部根据公司相关规定进行核准，无误后下发《级别/岗位调整通知书》，调岗员工办理《级别/岗位调整交接单》，交接准确无误后到新任职岗位报到，人力资源部负责记录员工调岗情况及办理薪资变动。3、员工拒绝执行公司合理的调岗调级决定的，属严重违纪行为。公司有权解除劳动合同且不支付任何经济补偿金。五、休假和请假管理1、法定休假公司员工享有如下法定节假日：新年，放假1天（1月1日）；春节，放假3天（农历除夕、正月初一、初二）；劳动节，放假1天（5月1日）；清明节，放假1天端午节，放假1天中秋节，放假1天国庆节，放假３天（10月1日、2日、3日）2、带薪年假：员工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。休假期间的薪资，按本人基础工资、岗位工资及级别工资标准发放。（带薪年假必须先申请经批准后方可休假，未按规定履行报批手续或未经审批而私自离岗的按旷工规定处理）。带薪年假不得与事假及其他假并联。3、事假（1）员工在工作时间内因个人原因经批准后不到岗或离岗属于事假。（2）主管级以下人员请事假1天由部门经理批准，请事假2天（含）以上由部门经理报主管副总经理批准；部门经理（含）以上人员请事假1－2天由主管副总经理批准，请事假3天（含）以上由主管副总经理报总经理审批。《请假单》一律报人力资源部备查，员工未按规定履行报批手续或未经审批而私自离岗的按旷工规定处理。5/15（3）除特殊情况，事假不得与国家法定节假日或带薪年假并联。（4）员工请事假，扣除当日工资,标准为:事假扣款=本人月工资标准÷应出勤天数×请假天数（5）事假全年累计不得超过10（含）天，擅自超出部分一律按旷工规定处理。员工当月请病/事假一天者，扣除月效益奖的10%，当月请病/事假累计两天者，扣除月效益奖的30%，当月事假在三天以上七天（含三天）以下，扣除月效益奖的60%；当月病假累计在三天以上七天以下（含三天），扣除月效益奖的40%；当月请病/事假累计七天以上者（含七天），当月无月效益奖。事/病假全年累计超过10（含）天，取消参与年效益奖金资格。4、病假（1）员工患病或非因工负伤不能上班时，须出具北京市一级以上医院的病历、收费证明及病假条，方可按病假处理。（2）主管级以下人员请病假1天由部门经理批准，请病假2天（含）以上由部门经理报主管副总经理审批；部门经理（含）以上人员请病假1－2天由主管副总经理批准，请病假3天（含）以上由副总经理报总经理审批。长期病假由董事长审批。（3）员工因病不能按时上班，应在当日上班时间提前2小时致电（短信息无效）所在部门经理（如电话不通时可越级请假），以便公司及时安排当日工作。（4）员工请病假在20天内（含20天），病假期间工资一律按北京市最低工资标准支付。（5）请病假超过20天，公司有权视情况在员工病愈后为其重新安排工作，员工应服从安排。5、婚假（1）公司正式员工结婚可以享受结婚假。（2）员