店面维护手册

河北润石珠宝饰品有限公司店面维护手册第一版1河北润石珠宝饰品有限公司面店维护手册目录1.收银机周边设备安装方法…………………………………………21.1led灯的安装方法……………………………………………………………………21.2打票机的安装方法……………………………………………………………………31.3屏显的连接方法………………………………………………………………………51.4扫描枪的安装方法……………………………………………………………………71.5显示器的连接方法……………………………………………………………………82.网络方面的故障解决方法…………………………………………102.1不能上网原因和解决方法……………………………………………………………102.2路由器和宽带猫的接法………………………………………………………………102.3路由器的设置方法……………………………………………………………………123.系统常见问题的解决方法…………………………………………183.1电脑反应慢的问题……………………………………………………………………183.2word出现安全模式的解决方法………………………………………………………193.3经常出现随机死机的现象的问题和解决方法………………………………………203.4在windows下运行应用程序时提示内存不足………………………………………203.5在Windows下运行应用程序时出现非法操作的提示………………………………203.6自动重新启动的问题和解决方法……………………………………………………204.监控的查看方法以及常见故障……………………………………234.1如何查看监控…………………………………………………………………………234.2监控常见的问题………………………………………………………………………235.喷墨打印机常见的故障和解决方法………………………………255.1墨盒中已经没有墨水…………………………………………………………………255.2打印机报告墨盒内墨水用尽…………………………………………………………255.3打印喷头堵塞…………………………………………………………………………255.4新换的墨盒装机后打印不出文字……………………………………………………255.5打印的颜色与电脑上锁显示的颜色不匹配…………………………………………255.6墨水扩散………………………………………………………………………………265.7卡纸或纸张墨水弄脏…………………………………………………………………265.8爱普生ME30清零软件的使用………………………………………………………27河北润石珠宝饰品有限公司店面维护手册第一版2一收银机周边设备安装方法1.led灯的安装方法如下图：图1-1-1用LED灯接口接上USB转接口，因为电脑上就一个COM口所以用USB转接口。图1-1-2图1-1-3由于usb转接头的接口太短，所以还得接上个usb延长线方便连接河北润石珠宝饰品有限公司店面维护手册第一版3图1-1-4接上去后是这样的图1-1-5电脑的USB接口大家应该都知道吧就不详细说了。接上去就OK了，对了LED等的电源线就不用说了吧一看就知道，插到插板上就行了。LED等就完成了。2.下面是打票机的安装方法如下图：河北润石珠宝饰品有限公司店面维护手册第一版4图2-2-1图2-2-2河北润石珠宝饰品有限公司店面维护手册第一版5图2-2-3图2-2-4图2-2-5这就完成了小票机的连接。3．下面是屏显的连接如下图：河北润石珠宝饰品有限公司店面维护手册第一版6图3-3-1图3-3-2这里的接口没都不一样千万别接错了图3-3-3河北润石珠宝饰品有限公司店面维护手册第一版7图3-3-4图3-3-5把线从这个孔里串出去连接COM口和usb在一起的那根线。图3-3-6河北润石珠宝饰品有限公司店面维护手册第一版8图3-3-7注意这里有个小孔，就是对这应着个圆点。这就按完了。4．接下来扫描枪的安装如下图：图4-4-1下面咱们看POS机的后面接线的地方。河北润石珠宝饰品有限公司店面维护手册第一版9图4-4-25.显示器的连接方法如下图：图4-4-3图4-4-4显示器的背面。河北润石珠宝饰品有限公司店面维护手册第一版10二网络方面的故障解决方法1.不能上网原因和解决方法：检查线路是否连接正常和检查网线的连接是否正确。如果你的计算机不能上网，首先应检测你的计算机所连接的物理线路是否正常。检测的方法是计算机网线插孔的指示灯是否亮，或者看Windows的网络连接图标是否显示“X”。如出现则表示连接不正确，请检查网线是否接好，或者网络是否正常，换一根网线试一试。网线没有问题，看看墙上的端口是否有问题，有条件可以使用别的计算机和网线连接到该端口上试试。如果物理线路没有问题，则要找找你的计算机系统是不是有问题，下面是常见的一些问题解答。如果所有问题都排除了，那就该问问是不是网络供应商的问题了。1.染了病毒所致这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在打开网页，但老半天没响应。在任务管理器里查看进程，（进入方法，把鼠标放在任务栏上，按右键—任务管理器—进程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，这时你想运行其他程序简直就是受罪。这就要查查是哪个进程贪婪地占用了CPU资源。找到后，最好把名称记录下来，然后点击结束，如果不能结束，则要启动到安全模式下把该东东删除，还要进入注册表里，（方法：开始—运行，输入regedit）在注册表对话框里，点编辑—查找，输入那个程序名，找到后，点鼠标右键删除，然后再进行几次的搜索，往往能彻底删除干净。有很多的病毒，杀毒软件无能为力时，唯一的方法就是手动删除。2.与设置代理服务器有关有些同志，出于某些方面考虑，在浏览器里设置了代理服务器（控制面板--Internet选项—连接—局域网设置—为LAN使用代理服务器），设置代理服务器是不影响QQ联网的，因为QQ用的是4000端口，而访问互联网使用的是80或8080端口。这就是很多的筒子们不明白为什么QQ能上，而网页不能打开的原因。而代理服务器一般不是很稳定，有时侯能上，有时候不能上。如果有这样设置的，请把代理取消就可以了。3.DNS服务器解释出错所谓DNS，即域名服务器（DomainNameServer）,它把域名转换成计算机能够识别的IP地址，如北京师范大学（）对应的IP地址是202.112.80.56，教工邮箱（email.bnu.edu.cn）对应的IP地址是202.112.80.30。如果DNS服务器出错，则无法进行域名解释，自然不能上网了。如果是这种情况，有时候是网络服务接入商即ISP的问题，可打电话咨询ISP；有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接。4·系统文件丢失导致IE不能正常启动这种现象颇为常见，由于：（1）系统的不稳定表现为死机频繁、经常莫名重启、非法关机造成系统文件丢失；（2）软硬件的冲突常表现为安装了某些程序引起网卡驱动的冲突或与IE的冲突。（3）病毒的侵扰导致系统文件损坏或丢失。如果是第一种情况，可尝试修复系统，2K或XP系统下，放入原安装光盘（注意：一定要原安装光盘），在开始—运行里输入sfc/scanow，按回车。98的系统也可以用sfc命令进行检查。如果是第二种情况，可以把最近安装的硬件或程序卸载，2K或XP的系统可以在机器启动后，长按F8，进入启动菜单，选择“最后一次正确的配置”，若是XP系统，还可以利用系统的还原功能，一般能很快解决问题。如果是第三种情况，则要对系统盘进行全面的查杀病毒。2.路由器和宽带猫的接法如下图：河北润石珠宝饰品有限公司店面维护手册第一版11图2-1-1河北润石珠宝饰品有限公司店面维护手册第一版12图2-1-22.在配置之前，先简单说明下什么是静态IP、什么是动态IP。静态IP是指有固定的IP地址，不用虚拟拨号就直接联入internet。通过Modem、ISDN、ADSL、有线宽频、小区宽频等方式上网的计算机，每次上网所分配到的IP地址都不相同，这就是动态IP地址。因为IP地址资源很宝贵，大部分用户都是通过动态IP地址上网的。普通人一般不需要去了解动态IP地址，这些都是计算机系统自动完成的。1.adsl猫与路由器的连接：一般家庭所用路由器，有五个口，即一个WAN口，四个LAN口，adsl猫出来的网线自然要接入到WAN口了！2.电脑与路由器的连接：WAN口被接入了，那么就剩下LAN口就是为电脑所用的了！四个口怎么接都可以，如果你有超过4台以上的电脑，那么直接加交换机就可以了，加一根路由跟交换机之间的连通线就可以了！3.路由器的设置方法如下图：河北润石珠宝饰品有限公司店面维护手册第一版13图2-2-11.任意一台电脑：将IP地址改为自动获取IP（右击网上邻居属性-右击本地连接属性-将Internet协议TCP/IP双击-选择自动获取ip地址/自动获得DNS服务器地址！然后确定-再确定！）一般过了几秒种，你就发现右下角提示本地连接已连接或是带黄色惊叹符的本地连接图标没有了，这说明你已经跟路由器连接了，自然就是自动获取了路由器分配给你的IP地址了！2.获取路由器地址：既然已经连接，我们就来设置路由器吧！怎么设置呢？一般家庭级的路由器都是用过web页面来设置，那么它的“主页面”地址是什么呢？我们再来操作这台电脑，右击网上邻居属性-双击本地连接属性，出现了本地连接状态的对话框，点击“支持”，看到默认网关了吗？对了，这个就是路由器的地址了!(一般路由器的这个IP为192.168.1.1或是192.168.0.1)3.打开IE浏览器，在地址栏里输入刚才咱们看到的默认网关的地址！回车后，可以看见一个让你输入用户名和密码的对话框，在这里，如果是新路由器，它有一个默认的用户名和密码，一般用户名为Admin，密码也为Admin，所有品牌路由器的默认用户名和密码是不一样的，我将会在附件里附有一些常见路有器默认的用户名和密码！图2-2-3河北润石珠宝饰品有限公司店面维护手册第一版14首次进入登陆界面如下图：图2-2-4图2-2-5然后下一步图2-2-6河北润石珠宝饰品有限公司店面维护手册第一版15这里选择adsl虚拟拨号,我们大多都是选择它的，其他的静态那是专线用户选择的，我们这里不做详细介绍,知道宽带用户,铁通,网通等虚拟拨号用户,选择它就行了图2-2-7再点下一步,按完成即可设置好路由图2-2-8在下一步看下配置的信息，进行调整图2-2-9河北润石珠宝饰品有限公司店面维护手册第一版16DHCP服务设置。（如果启用DHCP就不用修改电脑里的IP地址了。）图2-2-10如果不启用DHCP（那就把电脑的IP地址换成手动IP地址）图2-2-11打开网上邻居然后右键属性然后双击本地连接。选Internet协议（tcp/ip）就能修改里面的IP地址。图2-2-12河北润石珠宝饰品有限公司店面维护手册第一版17图2-2-13图2-2-14这样就可以上网。（如果这些都配置正常的话，还不可以上网那就是欠费了，交网费即可）河北润石珠宝饰品有限公司店面维护手册第一版18三系统方面的解决方法1.电脑反应慢的问题（1）清理垃圾清理电脑垃圾文件，节省磁盘空间可以有效的提高电脑速度。建议使用360清理垃圾。图3-3-1清理痕迹：图3-3-2河北润石珠宝饰品有限公司店面维护手册第一版19(2）你的机子80%以上是中毒的话建议用杀毒软件进行查杀。杀毒软件有很多，建议使用360杀毒软件，因为360杀毒软件占用系统内存比较小。可用360查杀木马。图3-3-32.word出现安全模式的解决方法：为什么每次启动Word总是进入“安全模式”？故障现象：今天在打开一个word文件时出错，重新启动word出现以下错误提示：“word上次启动时失败．以安全模式启动word将帮助您纠正或发现启动中的问题，以便下一次成功启动应用程序．但是在这种模式下，一些功