开店审批流程

开关店审批流程第1页共30页开关店审批流程文件名称开关店审批流程文件编号DRE/QS-KF/LC-2009/001A版本号A修改次数0受控状态受控分发号编制开发部审核批准总经理2009年1月23日薛雷发布日期2009年3月11日实施日期2009年3月11日开关店审批流程第2页共30页开关店审批流程第一章总则为加强公司开店、闭店管理工作，规范店铺开关审批程序，特制定本流程。本流程中的公司店铺仅指公司在商场的联营店和公司开设的专卖店，公司开设的特许加盟店不在此流程范围内。第二章店铺开设和关闭的阶段分类店铺开设和关闭共分为五个阶段：1、店铺开店前的调研及现场考察阶段；2、开店审批阶段；3、新店铺开业三个月以内的跟踪阶段；4、开业三月以上一年以内店铺的监控阶段；5、店铺闭店预警和闭店审批阶段。第三章店铺开设各阶段工作流程第一节联营店开店流程一、店铺开设前的调研及现场考察阶段工作流程各级分公司根据公司市场部的开发渠道策略规定的区域、商场，在新开店或新城市开店前依照《市场开发管理制度》首先提交《目标城市市场调查》、《商圈调查》报告给公司开发总监。《目标城市市场调查》（附件一）、《商圈调查》（附件二）对于新区域开发尤为重要，开发总监依据报告或进一步考察，作出评估，确定城市准入，并进一步确定《城市开发规划》（附件三）。而对于品牌已进入区域，由于市场的变化和新商圈的发展，各区域分公司负责人应于每年6月、11月对该区域《目标城市市场调查》、《商圈调查》也需修正提报，确定市场的待开发度和饱和度，报公司开发部存档备查。各销售渠道、各级分公司针对每个新店铺开发，接到开店信息后必须依据后附件四《意向店铺信息登记表》进行认真填写相关信息并及时与信息提供人员进行沟通，进行店铺选址调研和现场考察，并提报调查报告。二、开业审批阶段工作流程开关店审批流程第3页共30页1、各级分公司根据调研和现场考察情况如为意向可开设店铺，依据《区域内目标商场信息汇总表》（附件五）和《新开店审批单》（附件六）进行相关内容填写，注明开发目的、开业前三个月的预计销售额和三个月后的预计正常月均销售额、店铺扣率、有无保底、各项销售费用、计划营业员人数和预计提成比率、珠宝区平面图并注明我品牌和其他主要竞品的位置、主要竞品的销售状况和货品结构、预计开业时间、新店铺开发综合分析和商场在商界信誉情况说明等，提交开发部初审。开发部根据填报内容，跟进核实，进行评估后，如符合立项标准的，由市场部进行现场的细项调查，在《新开店审批单》签署开店意见并附相关调查报告。调查内容包括：竞品的详细货品结构、促销方式、专柜形象、客服情况，与各部门充分沟通取得共识后，出具适合我司的货品结构、价格折扣策略、陈列方案、专柜形象、客服策略、活动方案提报总经理审核通过，公司各部门按相应方案做好开业准备工作。2、由开发部负责将审核通过的《新开店审批单》和位置图等材料经销售部、物流部（结合市场部提供的货品结构策略，预估产品基价额度）、产品部、办公室（预估柜台制作费用）、人力资源部（负责人员编制、工资及工资性支出的审批）、市场部（培训组负责培训新店员的工作，交销售部验收合格后上岗）、IT部（终端上线）、客服部（落实具体客服执行方案）等提出部门意见。3、财务部根据以上各部门提供的业务数据，测算该店投资回报，根据公司年度开店回报要求，注明该店投资回报“保本线”对应的销售额。财务负责审核销售终端提报提成比例，并对商场的信誉进行评价（此项为涉及回款的风险评估）。财务部根据公司“年度开店财务评估标准”审核《新开店审批单》并签署审核意见，返回开发部。4、开发总监参照财务部的测算数据及各部门签署意见的《新开店审批单》，并结合各销售部、各级分公司前期提报的《目标城市市场调查》、《商圈调查》、《区域内目标商场信息汇总表》进行综合评估，并签署评估审核意见，审核通过报副总经理和总经理进行审批，如审核不同意开设此店，则签署意见后将该《新开发商场审批单》复印件留存开发部进行存档，并将《新开店审批单》及评估审核结果返回各级分公司。5、对批准新店，各级分公司负责根据《新开店审批单》中的内容落实开店具体事宜，洽谈《商场联营合同》，报开发总监审核，再经财务部确认和副总经理室核准，由总经理签批《商场联营合同》（外阜以特快专递形式传递合同），返回办公室盖章。合同原件存办公室，财务部和各级分公司存合同复印件各一份。并在公司开发部建立新店开发档案进行管理。6、签约后由开发部负责下发《上柜通知单》（附件七）到相关部门进行开店前期各项开关店审批流程第4页共30页准备工作。7、《新开店审批单》中各部门填写完成时间均为两日，如遇加急开店情况则《新开发商场审批单》全部环节签字完成时间为一日。开发部负责跟踪各环节对此单签字确认工作并有权对不按时完成签字的相关人员依照公司规定进行处罚。第二节战略店开店流程战略店的定义：公司为了品牌拓展、市场布局的需要或为了进入某合作商业集团的盈利店，出于战略的考虑，在开业前期已经调查、判断该店短期内难于盈利、甚至亏本经营的，经公司董事会批准同意进驻的联营店。战略店的开发需制定战略目标店进驻的计划时间表，及与计亏损金额及时间，在目标店顺利开业后，战略目标店承担战略店的亏损额或一定比例的任务（数额由财务部最终确定）。审批流程：各级分公司和开发部根据公司年度市场开发计划，结合区域目标城市、目标商场的开发整体方案，以及公司各种渠道提供的相关信息，与副总经理和总经理进行充分沟通后，进行战略店的特殊报批程序，填写《新开店审批单》（附件六），然后按第一节《联营店开店流程》执行审批程序。《审批单》需特殊注明“战略店”原因，并由开发部负责集中汇总各部门的意见、分析，包含股东和总经理意见作为附件备案。第三节专卖店开店流程一、店铺开设前的调研及现场考察阶段工作流程专卖店渠道新店开设，根据公司市场部的专卖店开发渠道策略，制定年度市场开发计划，确定专卖店的开发区域、城市、和A级商圈。在新开店或新城市开店前依照《市场开发管理制度》首先提交《目标城市市场调查》、《商圈调查》报告、新址商圈图与街道图、新址照片(双向180°:1.店址向对街拍摄;2.对街向店址拍摄)、新址招牌效果图、物业平面图(电子版或拍数码照片)、给公司开发总监进行初审。二、开业审批阶段工作流程1、专卖店渠道根据开发总监的批复初审意见，如确定为意向可开设店铺，进一步提交《区域内商场信息汇总表》和《新开店审批单》（附件六），进行相关内容填写，注明开发目的、开业前三个月的预计销售额和三个月后的预计正常月均销售额、店铺租金及递增情况、店铺租赁期限、租赁面积、各项销售费用、计划营业员人数和预计提成比率、店铺图开关店审批流程第5页共30页纸并注明我品牌和该商圈的商场和其他主要竞品专卖店的位置、新址租金调查表、新址抵押权查询证明、投资预算损益表、预计开业时间、新店铺开发综合分析等，提交开发部正式立项。2、由开发部负责此《区域内商场信息汇总表》和《新开店审批单》和位置图等材料经物流部、产品部、办公室（预估柜台制作费用）、人力资源部（负责人员编制、工资及工资性支出的审批）、市场部（培训组负责培训新店员的工作，交销售部验收合格后上岗）、IT部（终端上线）、客服部（落实具体客服执行方案）等提出部门意见。并由市场部进行现场的细项调查，在《新开店审批单》签署开店意见并附相关调查报告。调查内容包括：竞品的详细货品结构、促销方式、专柜形象、客服情况，与各部门充分沟通取得共识后，出具适合我司的货品结构、价格折扣策略、陈列方案、专柜形象、客服策略、活动方案提报总经理审核通过，公司各部门按相应方案做好开业准备工作。3、财务部根据以上各部门提供的业务数据，测算该店投资回报，根据公司年度开店回报要求，注明该店投资回报“保本线”对应的销售额。财务负责审核销售终端提报提成比例。根据公司“年度开店财务评估标准”审核《新开店审批单》并签署审核意见，返回开发部。4、开发总监参照财务部的测算数据及各部门签署意见的《新开店审批单》，并结合专卖渠道前期提报的《目标城市市场调查》、《商圈调查》、《区域内商场信息汇总表》等资料进行综合评估，并签署评估审核意见，审核通过报副总经理和总经理进行审批，如审核不同意开设此店，则签署意见后将该《新开店审批单》复印件留存开发部进行存档，并将《新开店审批单》原件及评估审核结果返回专卖渠道。5、对批准新店，专卖渠道负责根据《新开店审批单》中的内容落实开店具体事宜，洽谈《专卖店租赁合同》，报开发总监和律师审核，再经财务部确认和副总经理核准，由总经理签批《专卖店租赁合同》（外阜以特快专递形式传递合同），返回办公室盖章。合同原件存财务部，办公室和各级分公司存合同复印件各一份。并在公司开发部建立新店开发档案进行管理。6、签约后由开发部负责下发《专卖店合同签约通知单》（附件七）到相关部门进行开店前期各项准备工作。7、《新开店审批单》中各部门填写完成时间均为两日，如遇加急开店情况则《新开专卖店审批单》全部环节签字完成时间为一日。开发部负责跟踪各环节对此单签字确认工作并有权对不按时完成签字的相关人员依照公司规定进行处罚。开关店审批流程第6页共30页第四节新开店铺的跟踪一、新店铺开业一周的总结新店开业一周后，联营终端、专卖店对开店的各项工作予以验收，填具《新店开业总结》附表九，提报开发部，开发部根据提报内容进行核实，总结开业过程中是否存在问题，并提出改进建议，针对问题召开相关部门的专项会议确定改进的措施和时间。销售部、专卖系统对改进的项目重新验收合格后反馈开发部备案。二、新店铺开业三个月以内的跟踪流程1、各销售渠道、各级分公司对开业三个月的新店进行开店后评估，将《后评估报告》（附件十一）上报开发部。开发部做出综合评估：成功店解除监管；不成功店分析原因，找出责任人，进行处罚，并限期拿出整改方案，确定整改期限，到期再评估效果，进行奖惩。2、开发部对新店开业后三个月以内的销售情况进行跟踪，随时发现问题，了解情况，督促各销售渠道、各级分公司对销售未达到预期目标的店面分析原因，并及时会同其他相关职能部门召开专项会议讨论，制定针对性的改进方案并予以实施，以最短的时间达到销售目标。3、如店铺开业三个月后，销售额未达到开业预估值，开发部和销售系统及相关部门对该店进行评估并商讨，找出真正的原因（是商场整体销售氛围还是自身销售管理的问题）予以界定责任，如属于商场原因，开发部将负主要责任，严格按《部门考核制度》进行相关惩罚；如属于销售自身管理问题，也要处罚相关销售责任人，并会同相关部门提交改进方案并予实施，继续延长整改跟踪期；如销售额达到或超出销售预估值，同时超出预估值30%以上时，开发部将会同销售渠道、各级分公司及相关部门对该店的销售额进行重新评定。三、开业三个月以上一年以内店铺的运营监控流程1、开业三个月以上店铺，纳入正常运营店铺管理。2、财务部根据公司不同时期的投资回报要求，对店铺投资的资金回报率设定标准线，监控店铺销售情况。原则上此标准线每半年重新测算一次，如遇特殊情况（如扣率改变、铺货量大幅调整等）也可单店重测。3、财务部每月10日前根据以上测算数据将总体和各店销售额达标情况反馈副总经理和各销售渠道、各级分公司及公司开发部。第五节店铺预警开关店审批流程第7页共30页店铺预警阶段工作流程1、对于最近三个月销售额连续低于或平均低于投资回报“底线”的店铺（非战略店），财务部出具《店铺闭店预警单》（附件十二），提报总经理和开发部，并责成各销售渠道、各级分公司出据具体销售提升或闭店意见，开发部汇总意见做出评估：分析亏损店原因，如属于销售自身管理问题，要处罚相关销售责任人，并会同相关部门提交改进方案并予实施，确定整改期限，到期再评估效果，进行奖惩；如确定是商场整体销售氛围问题，没有销售份额，无法提升业绩，认定为失败店铺，也要找出相关责任人，进行处罚，并进入闭店程序。2、战略店也要尽量避免亏损，并不断努力提升销售，同时要达到战略目标店的按计划成功开发的目的。战略店与战略目标店综合测算盈利情况，如整体亏损也要找出相关责任人，进行处罚，并各销售渠道、各级分公司与战略方商