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精彩节目即将开始。沃尔玛、家乐福，超市行业的两大高手，如何贴身搏击？一个严格统一，一个千店千面！截然不同的出招套路究竟谁高谁低？超市“争锋”——德玛西亚小组小组成员及分工•卖场简介、外部环境、总结——李路、唐海燕、刘璐•布局分析、卖场内部及分析——李路、黄珍、马宏宇、李金杰、张立梅、刘通•硬件设施比较、幻灯片制作——陈生华、刘磊、韩温平一、调查对象简介之沃尔玛•沃尔玛：沃尔玛是目前世界上最大的连锁零售商，2010年全球销售额达4082亿美元，2010年，沃尔玛公司连续第四次荣登《财富》世界500强榜首。沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，全球员工总数220多万人，在多个国家被评为“最受赞赏企业”和“最合适工作的企业”之一。一、调查对象简介之家乐福•家乐福是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团，2004年集团税后销售额增至726.68亿欧元，2012年，家乐福在《财富》杂志编排的全球500强企业中排名第39位。现拥有11,000多家营运零售单位，员工总数超过45万人。二、布局分析沃尔玛：•一楼：酒水区、生鲜区、熟食区、休闲食品区、冷冻区、奶制品区、副食品区、生活调味品•二楼：服装鞋帽区、家电区、箱包区、纺织品区、洗化区、玩具区、文具区、书籍音像制品区、妇婴用品区沃尔玛一楼平面图家乐福•酒水区•生鲜区•熟食区•休闲食品区•奶制品区•副食品区•服装鞋帽区•家电区•箱包区•纺织品区•洗化区•文具区•妇婴用品区三、卖场内部及分析沃尔玛内部陈列沃尔玛内部陈列沃尔玛内部陈列家乐福内部陈列内部设计分析家乐福的营业面积较大，堆头和端架的数量比沃尔玛多。家乐福和沃尔玛的卖场主通道都呈环状，堆头沿主通道分布。动线设计分析沃尔玛和家乐福都采用U型动线，方便顾客一站式购物。通道设计分析家乐福的通道比沃尔玛的要宽，但沃尔玛的通道整体布局统一规则。音乐设计分析沃尔玛的声音设计以柔和为主：《亲爱的那不是爱情》音乐设计分析家乐福主要以时尚为主：《江南Style》家乐福收银台沃尔玛收银台收银台分析•家乐福15个；沃尔玛70多个•沃尔玛收银台的收银人员大多年轻化，速度较快，服务态度较好；家乐福的收银人员年龄较沃尔玛大，速度和服务态度都一般。家乐福寄存设施沃尔玛寄存设施寄存设施对比•（1）两者都有寄存设施，基本能满足需要。•（2）沃尔玛：一元硬币和钥匙寄存，易保管，但不方便。家乐福：条码扫描寄存，方便，但易丢。四、外部环境家乐福沃尔玛周边环境及交通状况•家乐福：位于新华路与金光道交叉口的万达广场内。临近明珠商厦、月色广场、尚秀街。•沃尔玛：位于爱民东道与和平路交叉口的新朝阳购物中心内。临近国际饭店、国际花园、康乐花园、北华航天工业学院、天汇丰、儿童乐园，商场、学校、小区集中，客流量大。周边环境及交通状况•沃尔玛：位于十字路口，交通便利。有2路、7路、12路、14路、15路、17路。•家乐福：同样位于十字路口；有1路、10路、11路、12路、13路、14路。沃尔玛车位车位•沃尔玛周边有大约400个停车位，停车十分方便。•家乐福有地下停车场。总结通过对沃尔玛和家乐福的卖场调查，这两个世界级连锁大超市在中国和廊坊都占有很大的市场份额。对于廊坊的两家超市来讲，在周围环境和交通条件都有很大的竞争优势：两者都具备了良好的交通条件，均位于商场和十字路口，周边都有小区等消费人群集聚地和客流量很大的地段。两家超市知名度都很高，消费者满意度和忠诚度都很好。两家超市的卖场布置和商品陈列都比较科学，方便顾客，满足顾客。沃尔玛的商品价格相对家乐福较低。促销力度较大。沃尔玛的购物环境较好（气味）家乐福利用万达广场的地下超市，停车位较多。家乐福比沃尔玛靠近市中心，地理位置优势更大。以上可以看出，沃尔玛和家乐福在总体上是相当的，二者均有长处和不足。谢谢观赏！