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“开心过年”定制年画龙年HappyNewYear2012课程名称：淘宝开店策划报告_班级：金融保险0901班小组名称：402组长：庞会丹组员：王超，段旭婷，李亚娟，宋文凤，檀兴肖指导老师:王军老师前言时代的发展，中国老百姓思想越发西方化，这使得对“个性”的追求前所未有的强烈，它延伸到了生活的方方面面，因为定制的产品体现了人们对生活发自内心的热爱。近年来金融风暴席卷全球，老百姓的手头也变得拮据起来，然而WTO日前发布的一项报告中提到，小商品的销售额在世界范围内逆市上长。报告指出，这是由于人们没有足够的钱买房买车，于是将情感寄托于价钱便宜又给人带来欢愉的小商品上。另外，春节将至，在这样喜气洋洋，合家团圆的节日里，人逢喜事精神爽。根据银联数据显示，在09年七天春节假期中，小额消费领域，百货、餐饮、珠宝、航空购票、家电类的刷卡消费金额增幅显著，同比分别增长了503％、160％、67％、56％和46％。一.注册店铺•1、登陆淘宝网注册，填写帐号－设置密码－设置邮箱（邮箱就是支付宝帐户）•2、登陆邮箱－点击激活－支付宝激活成功•3、身份证认证：登陆淘宝网－点击顶部（我要卖）－提示认证－输入相关信息－上传身份证扫描件－3个工作日内认证成功。•4、银行卡认证(首先，抄录支付宝帐户，持身份证到银行办理支付宝卡通，并开通网上银行功能或者不办理支付宝卡通，直接开通网银也可以)①用您的支付宝帐户登陆支付宝主页并选择进入“我的支付宝”；②进入“我的支付宝”后选择“帐户管理信息”；③进入“帐户管理信息”后选择“银行帐号管理”；④进入“银行帐号管理”后准确填写表格，完成后点击“立即保存”；⑤支付宝将告知您的帐户信息已经保存，银行帐号绑定完成！⑥三天内到网上银行查看支付宝汇款，如果看到类似0.03元这样的就是了⑦登陆淘宝网－支付宝－认证－输入数字0.03。⑧登陆您的支付宝邮箱－点击激活－系统自动返回支付宝页面－激活成功！•5、最后上架几个宝贝，淘宝网店就开业了！二、项目介绍筹备资金：2万经营项目：创意年画店铺名称：喜洋洋三.店铺装修（１）店名要起个有特色而且好记的，让买家清晰了解你是卖什么的．（２）射击个美观的LOGO是不可少的，要凸显个性与时尚，紧密结合服装的特色。（３）区域的分配要合理，对于新品要摆在吸引眼球的位置，特价区实现每月更新，各种公告、活动的阐述、图片的设置要有吸引力，商品描述周围最好有其他相关商品的链接，吸引买家关注.四.进货渠道（１）批发市场进货。（２）厂家直接进货（３）批发商处进货（４）吃进库存或清仓产品（５）寻找特别的进货渠道五.营销测略（１）商品策略时尚前卫种类丰富新颖独特（２）价格策略质量第一物美价廉童叟无欺（３）促销策略开业促销现金反馈赠送礼物5.1产品策略个性化的定制向来有3个大优点：隐藏的亲和力核心价值差异化促使购买持续性个性化，使年画在使用中更加满足人与人沟通表达心意的需要。无论是自己使用，或是送人，看到亲朋好友的大头像势必对产品产生亲切感，拉近距离。普通年画与定制年画最大的区别就是在核心价值上。普通年画的卖点是吉祥物等喜庆的传统元素，而定制年画强调的是亲切感产生的鲜活的视觉冲击。个性化要求的满足更加刺激了持续购买5.2产品和价格策略个性化产品核心目标是突出“个性”，通过顾客的详细要求做出相应商品模版式样，供其选择，而且保证随时修改以满足多变的个性需求，所以在商品制作期间，保持与顾客的良好沟通也是达到双赢的必要条件。只有将精良而富有创意的产品与优质耐心的服务相融合才能体现出电子商务精髓所在。在定价方面，由于所销售的商品成本较低，价位主要由制作工艺的复杂程度与创意深度所决定，这也是个性化商品的盈利点，让消费者感到独一无二的尊贵享受，价格为20元一套/一张，而温馨的亲和力产生的心理价值绝对物超所值。5.3渠道和促销策略销售渠道，主要通过网络经营与电话订单相结合的方式。由于产品对时间要求较高，要保证市场的占有量就要达到商品的高时效性，从接到订单到制作再到最后的商品运输，层层紧扣，供销渠道鲜明可靠，这需要采用优质物流公司，达成长期供货运输伙伴关系，减低物流费用，赚取利润。促销推广可以实行bywordofmouth即口头传播，和在淘宝论坛推广。另外，在推广期内免费使用的营销手段，顾客只需垫付邮费即送小样，亲身体验个性化商品带来的无穷乐趣。六.替代产品潜在进入者同行竞争者目前而言替代商品为一些大公司在节日赠送给客户的印有logo的年画，虽然美观，但转增的价值有限，也难以体现亲和力。潜在新进入者、同行业竞争者春节时间毕竟有限，等到新进入者作出反应进入市场成为同行业竞争者时，我们早已赚的盆满钵满。七.消费者分析我们的消费者将会以有一定经济能力的中青年为主，他们有更多的机会、时间网上购物经济实力能承受20元一张/套的年画/对联文化精神需求思想开放，追求个性化差异，同时情感丰富，需要亲和力的产品进行感情依托。易重复行为习惯网上购物，满意的消费经历将促使他们重复购买。八.战略重点我们的战略重点是遵循差异化营销的思路，其核心思想是“细分市场”，例如南北方：江南的桃花坞年画起源于市井，多以仕女图为主，画中人物婀娜多姿，融合了中国传统美学观念；而北方的年画起源于农村画，其中以胖头娃娃，莲年有鱼等题材最为典型，主要体现的是农村生活风貌。桃花坞年画将年画模板分类。可根据多种形式的模板进行自主订购。个性化年画VS藏头诗藏头诗，将名字隐藏在每句诗的开头。这种营销产物风靡全国，随着电视、网络等媒介上铺天盖地的宣传广告，越来越多的人接受了这个既有古典韵味又结合高科技的玩意，花上个大几块钱，就可以将自己的名字出现在颇有韵味的诗词里了。这种个性化案例的成功恰好成了我们的典范，代表着“花钱买新鲜”已经深入人民大众！通过网络经营与电话订单相结合的方式进行的网络营销，具体步骤分为以下三个阶段：第一个阶段，引发潜在客户兴趣；通过电话介绍产品相关内容，引发客户对年画的兴趣。第二个阶段，获得信任；获得信任是开始营销的基础，例如免费赠送相关内容的年画样品给潜力客户，最终目标是获得订单。第三个阶段，签订高利润合约；在签订合约后深入后期宣传，如企业的员工在我们的网站上进行自主订购，同时结合口耳相传及在BBS上的推广。九.营销方案及推广9.1营销与反馈通过与员工的沟通交流，建立健全的客户数据库系统，做一些促销让利活动，如逢年过节赠送新顾客，回馈老会员小礼物或免邮费等，是集团员工转换为我们的客户。利用淘宝，论坛等网络平台进行产品推广并不失为一条上上之举。定期在论坛上发布一些新作品，评点优缺、推陈出新。及时取得客户反馈，以购货后填写回馈单与论坛回帖相结合的方式进行信息反馈工作，通过客户对产品的反馈信息做出适当修改。9.2客户关系管理针对此商品客户的差异性大，追求个性化强烈的特点，在初次与客户进行交易时，收集详细的客户信息，完成客户数据库的建立以便查询，由于此类商品的节日性强，每逢节假日，将已成型的成品贺卡发至顾客邮箱，及时作出全面细致的客户关怀，争取重复购买。由于产品对时间要求较高，要保证市场的占有量就要达到商品的高时效性，从接到订单到制作再到最后的商品运输，层层紧扣，供销渠道鲜明可靠，这需要采用优质物流公司，达成长期供货运输伙伴关系，减低物流费用，赚取利润。物流是供应链中的“第三利润源泉”。如何从供应链的物流中攫取第三利润，是现代供应链竞争的焦点所在。个性年画在物流配送中占巨大优势，它的寄送邮费一般在5—8元，与其他商品的邮费相比凸显优势，更能让客户喜爱并接受。十.物流管理发货方式十一.售前及售后服务•1、售前服务：顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。•2、售后服务：退换货承诺（1）服装自售出之日起7日内，只要商品不影响再次销售（2）服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。十二.业绩分析通过淘宝网站的前期销售业绩情况，发现虽与预期设想有一定差异，但其可行性高，市场关注程度高，并且已和一些星级店家达成相关协议，建立良好互动关系；通过写手在论坛进行炒作，提高关注度；进行短时间、定数量的免费赠送活动。