淘宝开店说明文档(初稿)XXXX1126

1/45目录一、淘宝网简介......................................................3二、注册淘宝会员账户................................................3三、个人开店流程....................................................83.1开店流程图...................................................83.2开店前准备...................................................93.3开店操作流程.................................................9四、企业用户在淘宝开店申请.........................................144.1企业在淘宝网开店流程........................................144.2企业在天猫申请入驻.........................................144.2.1天猫招商标准..........................................144.2.2入驻天猫流程..........................................184.2.3操作步骤详解..........................................194.3天猫资费标准................................................254.3.1保证金................................................254.3.2技术服务费年费........................................264.3.3实时划扣技术服务费....................................27五、如何营业.......................................................285.1发布宝贝（商品）............................................285.2店铺装修....................................................285.3发货........................................................295.4使用阿里旺旺................................................30六、淘宝服务模式...................................................306.1淘宝拍卖模式................................................306.1.1拍卖简介..............................................306.1.2发布拍卖的流程........................................306.1.3引导流量及后续购买转化................................346.2淘宝秒杀模式................................................372/456.2.1秒杀简介..............................................376.2.2秒杀设置..............................................376.3淘宝抽奖模式................................................376.3.1抽奖简介..............................................376.3.2抽奖设置..............................................37七、总结分析.......................................................453/45淘宝开店流程说明一、淘宝网简介淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人；2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额。比2010年增长66%。2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。淘宝网拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分的就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。二、注册淘宝会员账户第一步：打开淘宝网，点击“免费注册”第二步：进入注册页面后，填写基本注册信息。4/45第三步：账户激活，账户激活可以使用两种方法：1、手机验证（绑定手机作为联系方式）2、邮箱验证（绑定电子邮箱作为联系方式）手机验证（绑定手机作为联系方式）填写手机号码，必须是未被注册使用的手机号。进入该页面，说明之前提交的注册信息已成功，此时您已有了一个未激活的淘宝账户，需要输入手机收到的校验码进行激活，若您不小心把该页面关闭了，不用着急，进入登录页面输入账户名和密码，点击“登录”该页面又会出现。输入手机收到的校验码，验证：5/45校验成功后，淘宝账户即注册成功。若填写注册信息时，未选择使用该手机创建支付宝账户，可进入“我的淘宝”首页绑定支付宝账户。邮箱激活（绑定电子邮箱作为联系方式）点击：“使用邮箱验证”切换至邮箱注册的方式6/45填写电子邮箱，必须是未被注册使用的电子邮箱。绑定邮箱作为联系方式时，需要通过一个手机号来收取动态校验码，该手机号可以是任意手机号(包括已在淘宝注册过的手机号)7/45输入手机收到的校验码，验证：校验成功后，淘宝将立即发送激活邮件到该电子邮箱。请前往电子邮箱收取激活邮件8/45阅读激活邮件内的提示信息，并完成激活激活账号点击“完成注册”即注册成功。三、个人开店流程3.1开店流程图9/453.2开店前准备1、准备材料为绑定的淘宝账号的手机号码或者邮箱。身份证反面彩色复印件或者照片。本人手持身份证正面照，本人上本身照。未进行过实名认证，并且身份证信息和银行开户名为同一个人的银行卡2、了解淘宝相关规则开始在淘宝开店前，务必仔细阅读淘宝相关规则（见附录1），以免账户被处罚，对淘宝开店考试也有帮助。3、网店货源介绍几个进货途径，仅供参考：3.3开店操作流程1、登录淘宝网首页选择免费开店10/452、若无账户，请按照淘宝注册会员流程进行免费注册账号，如有账号请直接跳至第4步骤。11/453、账户注册成功之后，请点击卖家中心点击淘宝开店4、开店需要完成支付宝认证才能开店，如支付宝认证未完成，点击“立即认证”完成支付宝认证。12/455、如支付宝认证已经在进行中即可点击淘宝认证“立即认证”6、上传手持身份证照片、身份证反面照片、本人半身照片，注意查看页面显示内容。13/457、点击提交，等待支付宝认证和淘宝认证审核。8、如果审核都通过则点击创建店铺进入店铺信息完善页面。14/459、填写好店铺信息之后开店即可成功四、企业用户在淘宝开店申请4.1企业在淘宝网开店流程1、绑定企业支付宝账户2、通过阿里集团企业认证3、填写店铺基本信息注：企业用户需申请阿里集团企业认证，后续店铺需要进行工商亮照。4.2企业在天猫申请入驻4.2.1天猫招商标准15/45入驻须知店铺类型介绍入驻所需材料1、天猫暂未授权任何机构进行代理招商服务，入驻申请流程及相关的收费说明均以官方招商页面为准。2、天猫有权根据包括但不仅限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等其他因素退回客户申请；同时天猫有权在申请入驻及后续经营阶段要求客户提供其他资质；天猫将结合各行业发展动态、国家相关规定及消费者购买需求，不定期更新招商标准。3、请务必确保您申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质的真实性（若您提供的相关资质为第三方提供，如商标注册证、授权书等，请务必先行核实文件的真实有效性），一旦发现虚假资质，您的公司将被列入非诚信客户名单，天猫将不再与您进行合作。4、天猫暂不接受个体工旗舰店：商家以自有品牌（商标为R或TM状态）入驻天猫开设的店铺。旗舰店可以有以下几种类型：经营一个自有品牌商品的品牌旗舰店；经营多个自有品牌商品且各品牌归同一实际控制人的品牌旗舰店（仅限天猫主动邀请入驻）；卖场型品牌（服务类商标）所有者开设的品牌旗舰店（仅限天猫主动邀请入驻）。开店主体必须是品牌（商标）权利人或持有权利人出具的开设天猫品牌旗舰店排他性授权文件的企业。1、企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内）2、企业税务登记证复印件（国税、地税均可）3、组织机构代码证复印件4、银行开户许可证复印件5、法定代表人身份证正反面复印件6、店铺负责人身份证正反面复印件7、由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件（若办理过变更、转让、续展，请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明或受理通知书）8、商家向支付宝公司出具的授权书9、产品清单注：1、若经营出售多个自有品牌的旗舰店，需提供品牌属于同一实际控制人的证明材料16/45商户的入驻申请，也不接受非中国大陆企业的入驻申请。5、天猫暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的品牌开店申请（部分类目的进口商品除外），也不接受纯图形类商标的入驻申请。2、若由权利人授权开设旗舰店，需提供权利人出具的排他授权书（如果商标权人为自然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件）3、若申请卖场型旗舰店，需提供服务类商标注册证或商标注册申请受理通知书，此类店铺邀请入驻专卖店：商家持品牌授权文件在天猫开设的店铺。专卖店有以下几种类型：经营一个授权销售品牌商品的专卖店；经营多个授权销售品牌的商品且各品牌归同一实际控制人的专卖店（仅限天猫主动邀请入驻）。品牌（商标）权利人出具的授权文件不得有地域限制，且授权有效期不得早于2013年12月31日。1、企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内）2、企业税务登记证复印件（国税、地税均可）3、组织机构代码证复印件4、由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件（若办理过变更、转让、续展，请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明或受理通知书）5、银行开户许可证复印件6、法定代表人身份证正17/45反面复印件7、店铺负责人身份证正反面复印件8、商标权人出具的授权书（若商标权人为自然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件）9、商家向支付宝公司出具的授权书10、产品清单注：品牌属于同一实际控制人的证明材料（出售多品牌的专卖店）专营店：经营天猫同一招商大类下两个及以上品牌商品的店铺。专营店有以下几种类型：经营两个及以上他人品牌商品的专营店；既经营他人品牌商品又经营自有品牌商品的专营店；经营两个及以上自有品牌商品的专营店。一个招商大类下专营店只能申请一家。1、企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内）2、企业税务登记证复印件（国税、地税均可）3、组织机构代码