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物流系统分析与作业管理——流通、运输和设施选址2003-08市场营销的4个P产品（Product）价格（Price）通路（Place）促销（Promotion）中国企业最常用的2种通路模式企业经销商小批发商零售商企业分公司小批发商零售商物流是市场营销的另一半请大家思考并讨论的一个课题物流系统的定义所谓物流系统是指按照计划为达成物流目的而设计的相互作用的要素统一体。物流系统的要素主要有3个：仓储运输（包括干线运输和配送运输）信息其他还有装卸、流通加工、包装等等物流系统的特征整体目的性要素之间存在相互作用的关系物流系统作为其上位系统的子系统而发挥作用物流需要通过信息的反馈加以控制物流的4个关键字物流成本物流服务质量物流的响应时间库存控制物流系统的3要素之一仓储（配送中心）子系统配送中心的定义配送中心指从事配送业务的场所和组织。配送是指在一定的区域范围内，根据用户的需求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业。并按时送达指定地点的物流活动。配送中心的分类TC型中心：通过型中心。没有商品库存。或只有A级商品库存。DC型中心：保管型中心。有库存商品。接受客户订货后经过中心内拣货，出库后出货。另外，库存量减少时，向厂家定货，定期地补充商品。配送中心怎么建立（建立的步骤）1、确定设计理念明确企业战略市场调研调研结果分析明确配送中心的目标明确目的——明确目标——明确期待效果2、配送中心的规模设定经营商品：商品范围，包装（尺寸、重量），库存、进货/出货物量厂家：厂家数，交易条件，交易时间，服务用户：用户数，行业形态（大卖场，连锁店，便利店），交易条件，服务干线运输：运输区域，运输时间带，车辆数量/吨位数，车辆签约方式配送：配送区域，配送时间带，车辆数量/吨位数，车辆签约方式3、配送中心的选址选址目的是使商品通过配送中心的汇集、中转、分发，直至输送到需求点的全过程的效益最好，整体最优。配送中心的选址主要考虑4点仓库的硬件设施是否适用（楼高、门、消防、承重等）周围的交通是否通畅费用：（总费用，主要是，仓租费用、运输费用）最好是公共仓库（灵活、规范、信息化的需求）4、配送中心的功能及作业目标设定业务范围：进货，进货检查，入库，出库，出货检查，干线运输，配送，补充，盘货，物流加工，退货，车辆调度业务内容：作业程序，责任范围（人员的作业内容、规范、职责），作业分担和负荷，业务间的协作，与外部的协作业务目标：作业效率，作业质量5、配送中心的作业流程设定编制要点：掌握从进货到发货的各区段业务内容掌握中心内各种作业及保管区域掌握商品的形态掌握仓库内的运输手段和方法6、配送中心的作业时序设定编制要点：掌握每项业务的作业时间计算作业效率掌握订货截止时间掌握运送时间带掌握中心运作时间7、配送中心的物流设备设定托盘货架叉车堆垛机手推车DPS等等8、配送中心空间布局和动线设定设计要素确保动线确保进出货卡车泊位确保自由空间确保办公室的空间建设法规作业效率性8.1、货架使用的一般方式整箱出货单品出货A类：地积DPSB类：托盘货架中量棚C类：中量棚中量棚9、配送中心的信息系统设定这是最难，可能也是最为重要的工作（我们一般把信息系统作为物流系统的3要素之一单独考虑）10、物流中心组织架构设定要点：1、掌握中心功能和业务内容2、掌握作业量和作业效率数据3、与全公司组织的协作和统一配送中心设计的重要关注点把投资的重点放在A类商品物流系统的3要素之一运输子系统分为干线运输和配送干线运输：长距离大量货物的移动配送：短距离少量货物的移动运输方式的选择火车、汽车、飞机还是轮船？考虑要点：成本时间服务质量承运人的选择考虑要点：运输时间与可靠性运输能力安全性课题的物流系统讨论案例讨论