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讲假如我是店长工作小结•很荣幸能成为朗惠公司一名员工，入职一年有余，进步很大，收获颇丰。在此我要特别感谢公司领导、我的店长胡丹以及我的同事们给予我无微不至的帮助。我的工作经历简述•姓名：王蒙目前职务：导购工作经历1.05年9月—08年7月，就读于“四川管理职业学院”的商务管理专业。在校期间用课余时间做过多份家教、发传单、广场领舞等兼职，还利用暑假时间到装饰公司做油漆。2.09年7月至10月，益高洁具分销店销售及技术服务并协助洁具浴室柜外协厂部分油漆技术指导，送货、安装、及售后服务。3.09年10月进入朗惠公司，并先后在的玉泉营、丽泽洁具店工作至今。假如我是店长我要从以下四个方面展开工作1、店面管理2、人员管理3、完成任务4、业务开拓店面管理•假如我是店长,首先我要从以下三点做起做起，•1、日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。岗位职责分工细化，自上而下,使工作事事有人管，件件能落实。•2、注重店内人员的培训工作，培养销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位销售人员充分发挥各自的潜能，以“服务至上”为宗旨，提高人员服务水平，加强服务意识，注重销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高。形成服务赶、帮、超的良好氛围•3、利用各种合理且能利用条件，让顾客在布局宽松、优美、整洁的环境中享受购物乐趣。人员管理•假如我是一名店长，要以人为本，团队互动、分工、协作，制定合理有效的激励考核措施、以完成公司下达的任务指标为最终目的。•假如我是一名店长，要取得店员的信任和尊重，并使其服从我的工作安排，这无疑是展开所有工作的一个最重要前提。作为店长，首先对自己的要求标准必须高于店员，在工作中处处起模范带头作用；遇事不能独断孤行，应广纳建议，充分激发店员的工作积极性；团结互助，做到公平、公正地处理每一件事情；要以身作则，以德服人。•假如我是店长,我要建立良好的店员和店员之间协作关系，只有店员之间互相了解、互相帮助，大家才能齐心协力扭成一股绳，铆足一股劲，迅速打开工作局面。并要传、帮、带，也就是培训，店员在你的店内能学到东西，也一种激励。自我做起，服务为宗旨，以最佳的礼仪和微笑来展示最佳的店荣店貌，迎接每位新老顾客。完成任务•假如我是店长，我更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售任务；明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个店员，并进行相关的数据分析，制定一个切实可行的计划去完成公司制定的各项任务目标。任何时候都不要去打没有准备的仗，有了量化到每周、每天，甚至每个上午、下午的计划，做起事来才能达到事半功倍的效果。业务开拓假如我是店长我会努力做好业务开拓作1、市场方面吸收新客户的同时不忘联系老客户，口碑很重要，对于我们来说合作愉快的客户口碑就是我们免费广告平台，他们身边亲人和朋友就是我们的潜在客户群体。2、家装公司装饰公司带的客户，要热情、耐心的帮他们介绍、推荐，根据客户装修风格建议选择什么款式。与各装饰公司主材及设计师多走动，比如设计师入会表里都有他们的生日记录，在他们生日时可以送一些礼品，礼品不一定要很贵，让其知道并不是你需要他的时候才想到他，从而取得进一步信任。业务开拓主材也是一样每一客户家要买的建材很多，但客户不止一个，所以主材的工作量也很大，有的主材也并不是很了解各家产品及安装时应注意那些问题，所以只要你把每一个客户接待好，把订单弄清楚让他省心了，出了投诉及时解决，我想家装公司不会那么难做。3、对外做好市场调研分析与应对策略根据某些客户的特别需要制定数据表，用数据进行分析，提供定制商品。经常上网留意周边小区建房情况，交钥匙时间及时回馈公司取得公司支持做好宣传工作，或与小区部共同开发。如：上次通过居然知道褐石园小区发钥匙，第一时间就告诉小区一部，与其共同开发宣传。4、其他小装饰公司这个很重要，因为往往一些工程就是出在这些公司里，所以这些设计师一定要维护好，比如返款的速度、节日送礼请吃饭或其它等。个人的优势与不足•一、我的优势充满自信、理解能力强，较好的组织能力、沟通能力、对待工作认真负责、积极乐观、能吃苦耐劳、好学、有较强学习和适应能力。并满腔热情对待自己的工作，以及我做过装修，懂油漆、会安装还有我学的就是管理，让自己工作变得有乐趣、快乐，并将这种快乐传递给每一位身边的同事，以此形成强大凝聚力这是我性格优势。•二、我的不足由于分工的局限性，与公司各部门还不熟悉，以后需要多请示、多沟通、多汇报。过去还有急躁、粗心，感谢原来的老店长瞿绪苗，是因为她严格管理才让我意识到自己最大缺点，并在以后的工作中逐一改进。创新建议一、浴室柜油漆我们外协厂可以订做的浴室柜油漆颜色太单一了，除了常规的黑白色和一些显木文的颜色就没有了，这些都是老款，现在80、90后人群都比较潮，就跟衣服一样喜欢颜色亮丽的比较独特的，所以我建议公司可以考虑让订做厂家多加一些彩色色样如:红、黄、蓝、绿颜色等·······二、测量例、客户买了我们家的浴室柜JG545、YSA6816、淋浴屏、浴缸这四样产品就涉及到4个厂家了，客户要求测量创新建议就意味着要等4拨人，测量虽用不了多长时间，但让客户长时间的等待就给客户带不必要的麻烦，而且他们的语言不统一，着装不统一也给公司的形象大大的打了折扣，所以我觉得公司可以考虑安排专业的洁具人员来经过培训后再给客户测量，这样服务更到位，客户也省心，口碑也会更好，只有我们每一个销售团队努力做好销售，做好服务，才能以稳健的步伐一步步走向成熟，明天才能更辉煌！。结束语•以上是我对店内管理的一些设想，不足之处希望各位领导加以指正。谢谢！