第八章 网上购物与网上开店

第八章网上购物与网上开店※学习目标和能力要求8.1电子商务应用与网上购物调查8.2网上购物安全常识8.3TAOBAO开店※本章小节※实训指导电子商务概论返回主菜单2学习目标通过本章的学习，了解电子商务的应用领域及交易服务功能，了解网上购物一般面临的风险及种类，理解和应用网上安全购物基本策略。了解网上购物的流程，熟悉个人网上银行基本操作，并通过实训掌握网上购物与网上销售的基本应用技能。电子商务概论返回主菜单3能力要求能力模块能力要求相关知识电子商务应用与网上购物调查了解电子商务的应用领域及交易服务功能表现；了解我国网上购物现状、存在主要问题及解决思路。电子商务的交易服务功能，电子商务的应用领域，我国网上购物调查概述网上购物安全常识了解网上购物一般面临的风险及种类，理解和应用网上安全购物注意基本问题。经营者风险消费者风险网上安全购物策略TAOBAO开店了解C2C交易模式，理解支付宝在C2C交易中的作用，了解C2C的卖方交易管理和买方交易机制和流程。熟悉支付宝和个人网上银行基本操作技能。会员和支付宝注册支付宝基本管理网上交易基本管理网上开店的两种基本方法电子商务概论返回主菜单48.1电子商务应用与网上购物调查8.1.1电子商务的交易服务功能1.交易管理–电子商务是一种基于信息的商业过程，在这一过程中企业内外的大量业务被重组而得以有效运做，它从根本上改变了企业传统的封闭式生产经营模式，使产品的开发和生产可根据客户需求而动态变化。交易前：交易中：交易后：电子商务概论返回主菜单52.信息发布3.网上购物4.网上支付5.网上金融服务电子商务概论返回主菜单68.1电子商务应用与网上购物调查8.1.2电子商务的应用领域–国际旅游和各国旅行服务行业，例如旅店、宾馆、饭店、机场、车站的订票、订房间、信息发布等一系列服务；–传统的出版社和电子书刊、音像出版部门；–网上商城：批发、零售商品，汽车、房地产、拍卖等的交易活动；–进行金融服务的银行和金融机构，持有各种电子货币或电子现金者如电子信用卡、磁卡、智能卡、电子钱包等持有者；–政府机关部门的电子政务，如：电子税收、电子商检、电子海关、电子政府管理；–信息公司、咨询服务公司、顾问公司；–计算机、网络、数据通信软件和硬件生产商；–无收入的慈善机构；–分布全世界的各种应用项目和服务项目等。电子商务概论返回主菜单7当前比较成熟的业态为：1.电子商店2.网上银行3.旅游业电子商务4.电子政府5.税务电子化电子商务概论返回主菜单88.1电子商务应用与网上购物调查8.1.3我国网上购物调查概述–9.1.3.1我国网民基本特征1、网民人数，总体规模大，增长迅猛2、地区分布，集中在华东，华南和华北地区3、年龄性别结构，年轻化突出，男性比重相对较高4、学历结构上总体表现较高学历5、网民收入结构，低收入网民仍然占据主体6、职业结构，学生占多数电子商务概论返回主菜单98.1电子商务应用与网上购物调查8.1.3我国网上购物调查概述–8.1.3.2我国网上购物的调查1、网民经常使用的服务浏览新闻、搜索引擎、收发邮件等网上购物、网上销售也在增加2、网民网上购物集中的商品图书类、音像制品、电脑及配件、服装等3、网民购物次数及累计金额4、在支付方式选择上支付：当前，网上支付较高，其次是货到付款，送货：平邮、EMS及其他快递、送货上门等。电子商务概论返回主菜单108.1电子商务应用与网上购物调查8.1.3我国网上购物调查概述–8.1.3.4我国网上购物的焦点问题1、调查显示，有相当多的人质疑网上支付的安全性。2、另外一个突出的问题是网络购物中的诚信问题电子商务概论返回主菜单118.2网上购物安全常识8.2.1网上购物一般面临的风险–9.2.1.1经营者风险1、信用风险2、经营性风险3、服务器安全和稳定使用128位加密浏览器，使用安全技术（HTTPS)4、案例分析低价诱惑高额奖品虚假广告设置格式条款电子商务概论返回主菜单128.2网上购物安全常识8.2.1网上购物一般面临的风险–8.2.1.2消费者风险1、购物客户端电脑安全隐患（杀毒软件、防火墙，IE插件，木马及间谍软件等）2、不良操作习惯及安全防范意识低密码的问题IE自动保留用户名和密码（当访问网站时，一些网页会提示输入，例如，搜索时会要求输入搜索内容、登录邮箱则要填用户名、密码——这些东西会被IE自动记录。要删除它们，可在“Internet选项”对话框的“内容”标签下点“自动完成”按钮，在弹出的“自动完成设置”对话框中将“表单”、“表单上的用户名和密码”和“提示我保存密码”前的钩去掉，再单击“清除表单”、“清除密码”按钮，当询问时点“确定”。）过多的提供个人隐私信息不检查校对和查询订单电子商务概论返回主菜单138.2网上购物安全常识8.2.1网上购物一般面临的风险–8.2.2网上安全购物注意基本事项1、在知名的网上商店购物查网站的备案信息欺骗性网站的基本持征：1)销售违禁或走私商品的2）个人购物网站，如留手机号，QQ号3）个人拍卖网站，产品多，价格低的。4）网站很漂亮的，但无真实的产品电子商务概论返回主菜单142、在网上购物前确保您的个人电脑的安全1）设置IE清理历史记录，删除脱机内容，去除IE自动保留用户名和密码，修复IE等2）防毒软件及防火墙3、确保数据安全,使用安全的支付方法敏感信息一定要加密，并通过安全连接进行传输。浏览器和WEB站点的服务器都要支持有关的工业标准，如SET等。电子商务概论返回主菜单154、保护你的密码和隐私5、检查销售条款和正在提交订单和及时订单查询一定注意6、尽量选择可货到付款的网站购物电子商务概论返回主菜单168.3TAOBAO开店网上开店一般有两种：第一种：自己申请空间和域名，利用现有的网站源码进行修改和设置管理或全新开发设计息的网店，现在的网站源码通常可以购买商城软件或网上下载免费正式版获取，也可以快速实现网上开店第二种：到TAOBAO、易趣和其他类似提供网店系统和交易平台服务行业性或综合性网络平台上申请注册商店。电子商务概论返回主菜单178.3.1注册支付宝帐号和会员支付宝账号和会员是TAOBAO的网上通行证。TAOBAO网上购物不一定要注册支付宝但网上销售和开店是要求注册支付宝并要求通过实名认证的。–1、注册支付宝帐号–2、注册淘宝会员帐号电子商务概论返回主菜单188.3.2支付宝基本管理支付宝主要是与网上银行建立关联，通过账户充值从当前支付宝所认证的网上银行中划账，通过账户提现将当前支付宝上的可用金额存入当前支付宝所认证的网上银行。–8.3.2.1开通网上银行业务–8.3.2.2支付宝基本管理电子商务概论返回主菜单198.3.2.1开通网上银行业务1、申请开通网上银行业务2、个人网上银行基本应用操作–（1）网上登录–（2）查询余额和收支明细–（3）个人网上银行转帐返回主题电子商务概论返回主菜单208.3.2.2支付宝基本管理1、帐户信息管理2、帐户充值3、支付宝认证返回主题电子商务概论返回主菜单288.3TAOBAO开店8.3.3taobao交易基本管理–8.3.3.1网上销售基本管理会员登录，进入我的淘宝查看交易记录查看已卖出中的宝贝等待买家付款买家已付款，等待卖家发货卖家发货等待买家收货确认给买家评价电子商务概论返回主菜单298.3TAOBAO开店8.3.3taobao交易基本管理–8.3.3.2网上购物基本管理会员登录，搜索选购开始订购选择支付方式进入我的淘宝，查看交易记录买家已付款，等待卖家以货买家收货确认，确认支付货款。给卖家评价电子商务概论返回主菜单308.3TAOBAO开店8.3.4网上快速开店的两种方法–8.3.4.1taobao开店基本管理1、首先发布10件以上宝贝上架销售2、进入会员面版的我是卖家，选择免费开店，并确定您的店铺的基本信息。3、店铺管理，主要包括基本设置，宝贝分类和推荐宝贝，友情链接，店铺留言放店铺风格选取等内容。电子商务概论返回主菜单318.3TAOBAO开店8.3.4网上快速开店的两种方法–8.3.4.2独立开店简单方法1、获取源码2、本地IIS发布测试3、本地浏览测试4、进入管理后台，进行个性化的内容管理。5、INTERNET发布电子商务概论返回主菜单32本章小结本章首先介绍了电子商务的应用与交易服务功能，并分析了我国网上购物现状，其次分析了网上购物风险因素及安全网上购物的基本策略，然后侧重讲解了基于C2C模式的网上购物与网上销售交易管理和基本应用操作技能，最后介绍了网上开店的两种基本方法。电子商务概论返回主菜单33实训指导项目一：校园易拍–【实训目的】通过全新虚拟平台学校园网络商铺校园易拍系统，让学生在这个平台上开店，同步完成网上销售和网上购物。全面了解当前C2C最新交易模式和特点，掌握网上交易管理的基本技能。电子商务概论返回主菜单34实训指导项目一：校园易拍–【实训内容与步骤】会员注册会员中心出售商品订购商品商品认证物流中心发货代理收款确认结算中心付款确认会员登录查询选购下单订购收款确认买方结算中心卖方会员登录发布商品付款确认物流中心商品接管发货通知发货确认付款确认收款确认收货确认买方评价卖方评价电子商务概论返回主菜单35实训指导项目一：校园易拍–【思考与练习】1、与真实的taobao相比，校园易拍的交易管理模式有哪些差异？2、您认为校园易拍急需改进的方面及建议有哪些？电子商务概论返回主菜单36项目二查阅中国互联网信息中心（CNNIC）有关我国网民的基本特征及网上购物调查实训指导电子商务概论返回主菜单37实训指导项目三体验网上购物与网上开店电子商务概论返回主菜单38作业1.谈谈电子商务在旅游业的应用。2.结合自己的网上购物经历，谈谈网上购物应如何减少风险？Theend