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供应链管理SupplyChainManagement丁永航1.导言2.选址战略3.关键选址因素4.设施选址模型5.有助于选址分析的网络信息6.商业集群第十章客户关系管理导言•设施选址是指企业为开拓新市场、提高生产能力或提供更优质的客户服务等目的而决定建造、扩展或兼并一个物理实体的一种管理活动。•根据企业性质的不同，该物理实体的具体形态也不同:对于制造型企业，可能是工厂、办公楼、车间、设备、原材料仓库等；对于服务型企业，可能是配送中心、分销中心、零售商店、银行、超市等形态。导言•场址选择的重要性:设施选址是建立和管理企业的第一步，科学选址的重要性体现在以下几个方面：1．设施选址影响企业的运营成本，从而影响企业的竞争优势.2．设施选址影响企业制订后续经营策略.3．设施选址影响设施布置以及投产后的产品和服务质量.•著名咨询公司麦肯锡甚至提出：企业选址是决定公司战略成败的因素之一。导言•设施选址主要包括两个层次和两方面的内容。•两个层次是：–一种是小型单一设施的选址，主要根据已有的产品、新产品和生产模型来确定，问题较简单。–另一个层次是设施网络的选址，即要为一个企业所属的多个工厂、仓库、分销服务中心选择合适的地址，使这些设施数量、位置和规模达到优化，问题很复杂。•两个方面的问题是：–1)选位。–2)定址。决策者在选址规划时通常会考虑以下三种选择方案：•1)扩张企业当前的设施。如果有足够的空间可供扩展，特别是这个地点有着其它地点所不具有的优点时，这种选择是有吸引力的，因为扩张费用较省。•2)保留当前设施，同时在其它地方增建新设施。通常服务设施经常这么做，它的目的可能是维持市场份额或防止竞争对手进入市场，或者为了更好的为顾客服务。•3)放弃现有地点，将设施关闭并迁移至其它地方。导言单一设施的场址选择–主要根据已有的产品、新产品和生产模型来确定一个独立–的设施。复合设施的场址选择设施网络的选址，即要为一个企业所属的多个工厂、仓库、分销服务中心选择合适的地址，使这些设施数量、位置和规模达到优化。导言设施选址的决策包括决定设施地点，定义设施的战略角色，明确设施的所服务的市场导言场址选择的步骤和主要内容设施选址流程图确定任务列出考虑因素列出各项要求根据选址目标，预选地址满意否?NoYes确定评价方法评价各选址方案满意否?No有优解?Yes确定位置编写设施选址报告领导决策找到新评价方案YesNo选址战略•选址决策要使供应链绩效最优化，并且与公司的竞争战略达成一致选址战略1.离岸工厂(offshorefactory)。离岸工厂生产的产品成本低，只需在技术与管理方面进行最小的投入。这些产品倾向于出口。一家离岸工厂从国外进口或从本地获得部件，然后出口所有的成品。其主要目标非常简单，就是利用廉价劳动力：工厂需要很少的设计和开发工作，当地公司的管理层不参与选择供应商和外部物流提供商2.区域生产型工厂(sourcefactory)。区域生产型工厂所扮演的战略角色比离岸工厂的更重要，工厂的管理层高度高度参与供应商选择和生产计划制定。区域生产型工厂的选址由廉价生产成本发展良好的基础设施、可用的技术工人决定选址战略3.区域市场型工厂(serverfactory)。设立区域市场型工厂主要是为了享受政府的奖励政策、把外汇风险降到最小、避免关税壁垒、减少税收和物流支出来支持工厂所在地的区域市场。此类工厂只涉及很少的产品和生产步骤的改进。4.全球市场型工厂(contributorfactory)。全球市场型工厂所扮演的战略角色又比区域市场型工厂更重要，因为工厂参与产品开发和设计、生产计划、制定重要采购决策以及供应商开发。选址战略5.资源搜集型工厂(outpostfactory)。资源搜集型工厂都设立在拥有大批优秀供应商、竞争者、研究机构以及知识中心；以便能获得关于物料、部件、技术和产品的最新信息。因为工厂通常都是生产东西的，所以这类工厂的第二种角色就是成为一家区域市场型工厂或离岸工厂。6.领导型工厂(leadfactory)。领导型工厂是产品和流程创新的源泉，整个企业的竞争优势关键选址因素影响选址决策的因素劳动生产率汇率和货币风险成本态度紧邻市场紧邻供应商紧邻竞争者（集群）除了全球化，还有许多其他因素对选址决策产生影响。劳动生产率管理者真正关心的是生产率和工资率的双重影响。运作管理实践：美国优质线圈公司汇率和货币风险工资率和生产率可能使一个国家看起来比较经济，但不利的汇率可能会抵消节约的成本。而且外币价值是不断波动的，这些波动也会对选址产生影响。成本选址成本分为两类，有形成本和无形成本。有形成本指那些容易识别且可以准确测量的成本。包括设施成本、劳动力成本、材料成本、税款、折旧和其他成本。无形成本是不容易量化的。包括教育质量、公共交通设施、未来雇员的素质和态度等。伦理问题运作管理实践：亚拉巴马州花了多少才赢得汽车工业基地态度国家、州和地方政府对私人财产、知识产权、区域规划、污染以及员工稳定性的态度可能是不断变化的。工人的态度也可能存在差别。呈个国家的文化。腐败排名（10人表示没有腐败）1芬兰9.766中国和叙利亚3.4紧邻市场当产成品的运输成本很高或运输困难时，制造企业紧邻顾客是非常有帮助的。另外，随着准时制生产的流行，供应商希望紧邻用户选址以加快交货速度。紧邻供应商由于一些原材料易腐烂，运输成本高，或体积大，所以公司选择在紧邻原材料和供应商的地方选址。紧邻竞争者（集群）集群：相互竞争的公司在选址时互相邻近，通常为某地区聚集着生产所需的大量信息、人才、风险资本或自然资源。图8-3列举了7个具有集群特征的行业以及集群原因。行业选址集群原因酿酒软件公司赛车公司主题公园(如迪士尼世界和海洋世界）电子公司（如索尼、IBM、惠普、摩托罗拉和松下）计算机硬件制造商快餐连锁店（如温迪、麦当劳、汉堡王和必胜客）飞机制造，包括塞斯纳（Cessna）、利尔喷气机（Learjet）、波音和雷神（Raytheon）那帕谷（美国）和波尔多地区（法国）硅谷、波士顿和班加罗尔（印度）亨廷登/北汉普顿地区（英国）奥兰多墨西哥北部新加坡、中国台湾在每家店相聚一英里的位置堪萨斯州威奇托市土地和气候等自然资源有科学技术领域内聪明的毕业生们构成的人才资源和附近的风险资本家必不可少的大量人才和信息资源娱乐热点地区、温暖的气候、游客、和廉价劳动力北美自由贸易区，出口到美国可免关税（全球24%的电视机是在这里生产的）较高的技术普及率和人均GDP，熟练或受过教育的工人，有大量的工程师刺激食物销售以及较大的客流量大量的航空技术人员（世界60%~70%的小飞机和喷气式飞机是在这里制造的）经济因素非经济因素1.运输费用1.当地政策法规2.土地成本和建设费用2.经济发展水平3．原材料供应价格3．环境保护标准4．燃料价格4．人文环境5.水、电等资源成本5．气候条件6.劳动力价格影响设施选址的经济因素和非经济因素设施选址模型•权重评级模型(weighted—factorratingmodel)是通过一些定性和定量的尺度来比较几个位置的吸引力的一种方法。采用这种方法来决定设施的位置包括以下步骤：•1)明确影响决定选址的重要因素。•2)根据重要程度分配每一因素一定比例的权重，通常权重总和为1。•3)对每一个候选地址的每个要素进行评分，通常分值从1到100不等，但也可采用其他的评分方法。•4)将每一因素的得分和它的分配权重相乘得权重值，对候选地址所有因素的权重值求和。•5)所得总权重值最大的地方为推荐地址。设施选址模型设施选址模型设施选址模型当每一个潜在地址的固定成本和可变成本可以确定时，盈亏平衡模型(break-evenmodel)种有效的选址分析技术。该方法包括以下步骤：•1)决定候选地址。•2)确定每一设施的固定成本。固定成本包括土地成本、财产税、保险、设备和建筑物。•3)确定每一设施的单元可变成本。可变成本包括劳动力成本、物料、公共资源和运输成本。•4)在图上画出每一候选地址的总成本线。•5)在图上找出盈亏平衡点，也可以通过代数公式计算得到平衡点。•6)确定每一地址的最低成本范围。设施选址模型设施选址模型设施选址模型设施选址模型•重心法模型(center-of-gravitymodel)就是在x，y坐标轴上标出所有的市场地址，然后再找出靠近最大市场需求的中心点。对服务于不同市场的生产设施进行选址，或选择服务于多个设施或市场的配送中心的地址时，这一方法非常有用。这一模型的基本条件在于，市场需求大、需要大量的产品装运；而重心法模型则可以找出总运输成本最小的地方。商业集群与网络信息•集群是在某一领域有内部关联的公司和机构的地域集中形式。集群包括了一系列相关的产业，以及其他对竞争来说非常重要的实体。”把研发、零部件生产、组装作业、市场营销和其他相关的商务括动都集中于同一个区域内可以改进供应链，有助于科技，信息的共享。•网路信息的重要性THANKYOU