超市信息管理系统分析报告

超市信息管理系统分析报告一、背景介绍互联网的发展、经济全球化和信息经济的出现，使得以现代计算机科学、信息科学、管理科学和系统科学为基础建立的各种管理信息系统（ManagementInformationSystem，简称MIS），在现代社会经济生活中，特别是企业经营管理决策中，发挥着日益重要的作用。例如，可口可乐公司的管理者利用MIS检查日常的运作时，能够准确地找到在遍及全球任何一家超市里所卖的500毫升的可口可乐是哪家瓶装厂生产的，是通过哪个销售渠道销售的。美国波音公司在波音777的研制中，通过采用先进的集成制造技术，把开发周期由原来的8～9年缩短到4年半，成本降低25%，出错返工率降低了75%。系统分析又是其至关重要的一部分，而何谓系统分析？即系统分析是在总体规划的指导下，对系统进行深入详细的调查研究，确定新系统逻辑模型的过程。以超市为例，进行详细的系统分析。在我国超市形成在20世纪90年代初期，现在已经成为我国零售业的一种重要形态，为国民经济的发展发挥了重要的作用。随着超市高速的发展，超市的管理形式也越来越不能适应社会的发展。早期的售货员站柜台的形式早已不能满足现有销售的发展，超市需要处理大量的库存信息，还要时刻更新产品的销售信息，不断添加商品信息。因此面对不同种类的信息，需要进行新系统的开发，用合理的数据库结构来保存数据信息，用有效的程序结构支持各种数据操作的执行。对于我国来说，超市已经普遍存在，自动化管理便成为必要，有必要通过管理系统的应用来提高超市的服务效率。如果可以能够实时掌握销售流程及销售情况，则可以有效地加速商品的周转率并提高服务质量，而且可以减少产品售价不符等所产生的问题。顾客的消费要求的是希望在超市购物中能基本上都能购得所需的商品，并且还要既保证商品质量还要享受优质，方便的服务。同时信息化的高速发展为企业的销售工作提出了新的挑战，封闭意味着落后，超市要抓住时机，引入现代化的销售管理模式，实施企业的信息化、智能化销售管理，才能使超市在激烈的市场竞争中立于不败之地。二、系统可行性分析首先对系统可行性的研究可从技术，经济，操作这三个方面进行可行性的研究。从技术可行性研究方面来讲，在IT行业中从业的工作人员一般都要求掌握计算机技术，具有一定的软硬件基础，会使用各种管理软件，熟悉IT产品。因为，有的超市对员工的素质要求比较高，从管理层到下面的销售人员，都要求具有一定的计算机基础，所以在新系统投入使用时，只要对员工进行少量的培训，系统的功能和使用方法就基本上能够是系统顺利运行。从经济可行性研究方面来讲，因为通过网络传递销售信息可以不受距离的限制，因此可以借阅许多的人力和物力，方便管理，由此可以减少不必要的开支，同时该系统可以提高超市的销售效率，即提高了超市的经济效益，所以从经济上完全是可行的。一方面，超市有能力承担系统开发费用。开发新系统的工作是一项间距复杂的工作，它的投资主要是人力和物力的投资。对于本系统的开发者来说，其主要投资还是在人力和物力两个方面。如果是企业自己安排人手开发系统的话，其主要的投资还是在人力资源上，从系统的业务需求调查到系统的分析编码制作都是需要巨大的人力投入的。软件企业作为一个简短的高科技产业，其员工要求都比一般企业的要求要高，而且对系统开发及软件产业了解比较多，所以在自我开发管理系统的过程中，企业自己比较容易安排人手，这样就可以为企业借阅大部分的额外开支。同时软件就其它产品来说，属于高端行业，无论是产品的价格还是质量都比较高，而经营产品的经销商或者是商家都要求有雄厚的资金支持。所以，在系统的开发过程中，企业完全有能力承担开发费用。另一方面，新系统将为企业带来经济效益。销售管理系统是一个信息化、智能化和先进管理理念的集合体。而销售管理是一个动态过程，在其运行过程中要采取多项措施。所以在管理中获得经济效益是一个综合效益，要对它进行直接定量的分析是比较困难的。一般新系统带来的经济效益是简介的，其最主要的表现就是能够及时地了解超市每日的销售情况，据此还可实现短缺商品的配送。而其它一些繁琐的食物都通过新系统来加以分析解决，不仅节省了大量的时间，还为企业的各项决策提供了宝贵的资料，为企业带来巨大的经济效益。从操作可行性研究来讲，本系统采用基于Windows的图形用户界面，而该系统是大家熟悉的操作系统，对于那些有一般的计算机知识的人员就可以轻松上手。而超市销售管理系统采用最友好的交互界面，简介明了，不需要对数据库进行深入的了解。由此，该系统的操作是可行的，有必要开发该系统。由此可知，超市销售管理系统的开发在管理上、技术上、经济上都是可行的，可以立即开发。三、调查方法与系统规划阶段的现状调查和可行性分析相比，详细调查的特点是目标更加明确，范围更加集中，详细调查必须遵循真实性，全面性，规范性，启发性的原则。通常采用的调查方法有四种：（1）开调查会（2）发调查表征询意见（3）访问（4）直接参加业务实践通过实地观察，与超市管理人员和业务人员接触，有针对性的提出关于超市的运营环境、管理职能、业务职能、业务流程等方面的问题。对该超市运营模式及运营环境有了一个初步的认识：超市地处繁华地带，每月有稳定的顾客消费群光顾该超市，业务呈稳定上升趋势，特别是到节假日。前台有POS和货品采购录入、库存管理一体机数个负责商品销售和采购商品录入、分配条形码和库存管理等工作，随着销售量逐渐上升，该系统的负荷能力明显不足，每日光是各业务单元盘点就耗费大量的人力物力和时间，而且原系统报表、统计分析能力尤其欠缺，急需安装信息管理系统分担各个业务单元，加强系统统计分析，提供报表，加强决策支持的能力。四、系统存在问题由此可见，现行系统存在较为突出的三大问题：1）管理方式落后，缺乏信息化支持2）业务流程复杂，难以顺畅有效运行3）商品库存管理混乱，透明度低五、业务流程调查管理信息系统主要为超市的日常营运、决策管理提供信息服务，它覆盖了超市的采购、库存、销售等各个单元，涉及所有业务职能，系统能够对采购单管理、出库单管理，还库单管理、入库单管理、销售管理、商品资料管理等等方面提供存储、更新、查询、统计汇总、等功能，超市中商品及供货商等信息由专门的基础数据管理人员在系统的基础数据单元负责录入和管理，采购单、请购单、比价单及询价单由采购管理人员在系统采购单元负责管理，库存商品资料，出库、还库、入库信息由库存管理人员在系统库存单元负责管理。根据一系列的调查分析，本系统业务流程主要包括如下内容：顾客发订单给销售部门销售部门经过订单检查，把不合格的订单反馈给客户对合格的订单，通过核对库存记录，缺货订单通过缺货统计，向采购部门发出缺货通知，并登记缺货记录；对于可供货订单，登记客户档案，开出备货单，通知仓库备货。保存订单数据，并进行销售统计。六、现行系统业务流程图业务流程图如下：七、系统目标根据调查结果，系统目标实现超市销售业务的精细化，准确化，完整化，高效化。系统功能目标：通过新系统的实施，有效解决目前系统存在的信息沟通不顺畅问题，通过完全信息网络的建设，达到完全信息共享，各部门能实时共享互相的信息。使整个系统业务流程实现信息自动化，不再需要过多人工参与，能有效地对销售信息进行统计记录，能有效地完整管理商品库存信息，能有效地根据库存信息编制采购计划。通过新系统的实施，使系统更好地统一整体地运行，同时达到系统更安全，稳定地运行。八、系统逻辑方案顾客货单发货单不合格货单顾客档案库存记录处理备货单备货单仓库可供货货单开始备货检验货单销售前台缺货货单缺货通知供应商销售统计缺货记录销售统计表缺货统计输入项、输出项：本模块的数据输入项主要是商品的销售单号和商品编号。其中还包括销售数量和销售日期。系统计算机硬件初步配置方案：选择的主机和外部设备能尽可能的使设备被充分利用，还要考虑留有扩充的余地。也要有良好的开发性和升级换代能力，适合计算机发展。系统计算机软件设备配置：软件的配置要齐全，系统软件包括操作系统、数据库管理系统、相关语言的编译程序等。为了使本系统功能齐全完备，操作简便，最大限度的提高软件的质量，从而满足用户的实际需要，在设计开发过程中要遵循合法性原则、实用性原则、准确性原则、易操作原则、源程序可读性原则、优化原则、安全性原则。根据分析，将整个超市管理信息系统划分为库存管理系统、销售管理和采购管理系统。