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XX超市员工培训课程2019/10/81认识心态从这两幅图你看出了什么？？？认识心态行为命运心态心态思想行为习惯性格命运小毛驴的故事心态是什么？心态表示一个人的心理状态及情绪,心态是人情绪和意志的控制塔，心态决定了行为的方向与质量。奔跑早上，一只非洲羚羊醒来，它知道它必须比跑得最快的非洲狮子还要快，否则，它就会被吃掉；同时，狮子也从睡梦中醒来，它知道它必须比跑得最慢的羚羊还要快，否则，它就会饿死！2019/10/85现代竞争社会不仅仅是大鱼吃小鱼更残酷的是快鱼吃慢鱼2019/10/86成功从心态开始成功=心态+能力第一种员工好好精品第二种员工好普通半成品第三种员工不好不好废品第四种员工不好好毒品2019/10/87宇宙定律思想行动结果心态2019/10/88心态决定思想思想决定行为行为决定习惯习惯决定性格性格决定命运世界上没有不好的人只有不好的心态2019/10/89大多数人都想改造这个世界，但没有人想改变自己。——托尔斯泰（俄）2019/10/810故事：移山大法山不过来，我们就过去《可兰经》里有这样一个故事，一位叫穆罕默德的大师，几十年来练就一身“移山大法”。有一天，他带着40个门徒在山谷里布道，他说：“信心是成就任何事物的关键，也就是说，你只要有信心，便没有不能成功的计划。”一位门徒说：“师傅，这个道理我知道。要是你有信心，你能让前面这座山过来，让我们站在这个山顶吗？”穆罕默德自信地对他的门徒点点头，放声地对着大山呼唤：“山啊，你过来吧！”空旷的山谷里响起了穆罕默德的悠长的声音，回声一消失，山谷又恢复了宁静。门徒门个个伸长脖子，盯着那座山，可是山依然不动。穆罕默德说：“山不过来，我们过去吧！”师徒门开始爬山，经过一番努力，到达山顶。穆罕默德说：“徒儿们，我们不是站到山顶了吗？请为我们因为信心十足促使希望的实现而欢呼吧！”穆罕默德的“移山大法”告诉我们：如果事情无法改变，我们就改变自己。既然山不过来，就让我们过去吧！2019/10/8112019/10/812先讲几个故事九个人过桥的故事教授说：你们九个人听我的指挥，从这里走过独木桥对面，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。——大家顺利过桥走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的食人鳄鱼。——大家吓了一跳教授问：现在你们谁敢走回来？——没有人敢走了教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。——只有三个人敢尝试过桥愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？这个人说，我担心网不结实。有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背……这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高中吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”秀才一听，觉得更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。吃草莓的故事一个人被老虎追赶，他拼命地跑，一不小心掉下悬崖，他眼疾手快抓住了一根藤条，身体悬挂在空中。他抬头向上看，老虎在上边盯着他；他往下看，万丈深渊在等着他；他往中间看，突然发现藤条旁有一个熟透了的草莓。现在这个人有上去、下去、悬挂在空中和吃草莓四种选择，你们说他干吗？他选择吃草莓，吃草莓这种心态就是活在当下你现在能把握的只有那颗草莓，就要把它吃了．有人说，马上就要死了，还吃什么？他不是没死吗？机会在动态中出现，没准老虎走了，他还可以爬上来．这个问题问幼儿园的孩子，孩子一定毫不犹豫的回答吃草莓．孩子比大人快乐，因为他们活在当下5142+2+6+3+477772019/10/822大多数人看到的2+4是错的（消极思想），而没有看到有3个是对的（积极思想）你发现了什么？好心态好未来那我们应该有哪些好心态？2019/10/823生命中的两杯水苦水甜水1、吃苦耐劳的心态2、学习的心态学习是给自己补充能量，先有输入，才有输出。成功是学习的过程。要善于思考，善于分析，善于整合，只有这样才能创新。2019/10/825你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会！－－杰克.韦尔奇学习有多重要？未来企业竞争就是人才的竞争你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会！－－杰克.韦尔奇你未来最大的竞争优势,就是比你的竞争对手学得更多，学得更快！－－彼得.圣吉2019/10/8263、付出的心态人际关系的黄金定律是：帮助别人就是在帮助自己。你帮助五个人，五个人都会帮助你。所有成功的人都懂得付出，先付出才能收获。心中有多少爱，才能分享多少爱。分享的越多，得到的越多。当你对别人好的时候，就是对自己最好的时候。2019/10/827人要长远的观念一个人要成功,要成为行业的专家,至少要在行业中工作五年。-----博恩崔西2019/10/828思考：企业愿意信赖（提拔和培养）什么人？值得信赖的员工什么样？忠诚度责任心能力强第一第二第三1、“想干与不想干”是有没有责任感问题，是“德”的问题，我们可以缺钱但不可以缺德；2、“会干与不会干”是“才”的问题，但是不会干是被动的，是按照别人的要求去干；3、“德才兼备”是信赖产生的基础，是中国几千年不变的用人准则。－－张瑞敏：海尔集团掌舵人有德有才即想干又会干的人，才是企业需要的人！洞房花烛夜，当新郎兴奋地揭开新娘的盖头，羞答答的新娘正低头看着地上，忽然间掩口而笑，并以手指地说：“看，看，看，老鼠在吃你家的大米，呵呵……”。第二天早上，新郎还在酣睡，新娘起床，一声怒喝：“该死的老鼠！敢来偷吃老娘的大米！”“嗖！”的一声一只鞋子飞了过去。很显然，新娘子快速完成心态的转变，拥有了当家者的心态，也就是老板的心态。主人翁心态，就是当家者的心态！4、主人翁心态2019/10/8324故事中，新娘婚前婚后对待“老鼠吃米”说话哪里不同？你家我家掩口而笑一声怒喝问问自己，你的“心”过门了吗？2019/10/833为什么需要老板心态？企业是一条航行于惊涛骇浪中的船，老板是船长，员工是水手。一旦上了这条船，员工的命运就和老板的命运拴在一起了。老板和员工有着共同的前进方向，有着共同的目的地，双方绝对不是对立的。老板承受着保障公司生存以及全体员工发展的压力。与老板同舟共济，包括尽职尽责地完成本职工作，最大可能地分担老板的压力，和老板一道，让企业这条船驶向成功的港湾。2019/10/834关键点：不要只做“领导”吩咐你做的事１合格员工：２优秀员工：熟记自己的本职工作能做“分外”的工作5、感恩心态2019/10/836有两个人在沙漠中行走，他们是很要好的朋友。在途中不知道什么原因他们吵了一架，其中一个人打了另个人一巴掌，那个人很伤心，于是他就在沙里写道：“今天我朋友打了我一巴掌”，写完后，他们继续行走。他们来到一块沼泽地里，那个人不小心踩到沼泽里面，另一个人不惜一切拼了命地去救他，最后那个人得救了，他很高兴，于是拿了一块石头，在上面写道：“今天我朋友救了我一命”。施人慎勿念，受施慎勿忘朋友一头雾水，奇怪得问：“为什么我打了你一巴掌，你把它写在沙里，而我救了你一命你却把它刻在石头上呢？”那个人笑了笑，回答道：“当别人对我有误会，或者有什么对我不好的事，就应该把它记在最容易遗忘、最容易消失不见的地方，由风负责把它抹掉，而当朋友有恩与我，或者对我很好的话，就应该把它记在最不容易消失的地方，尽管风吹雨打也忘不了。”2019/10/837感恩是一种胸怀，是一种美德。学会感恩，可以帮助企业营造一种互相赏识的团队氛围。感恩爱着我的人，因为他浇灌了我的生命；感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志；感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿；感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧；感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊；感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立；…………我永远心存感恩，感恩一切使我成长的人！2019/10/838你认为理所当然的将会越来越少,你要去感谢.感恩的将越来越多！2019/10/839[故事]疑人偷斧有一个人的斧子丢了，他怀疑是邻居偷了他的斧子。当他看见邻居时，发现邻居走路像偷斧子的，说话像偷斧子的，一举一动没有不像偷斧子的。后来，他在山谷里找到了斧子，再看到邻居时，发现邻居走路、说话一点也不像偷斧子的。2019/10/841相信就是强大相信就是强大。怀疑只会抑制能力，而信仰却是力量。只要你认准了，就要坚持到底，信心会转化成力量，会创造人间奇迹。如果你对你从事的事情半信半疑，你会一事无成。你必须相信三点：1）你一定要相信你的公司；2）你必须相信你的团队；3）你必须相信你自己。积极的态度像太阳照到哪里哪里亮消极的态度像月亮初一十五不一样2019/10/842幸福就在辛勤的汗水里！无论是在工作还是在以后的生活当中都要以一种平和的、向上的、乐观的、积极的心态去面对每一天！面对你的一切！祝大家走上事业的巅峰!谢谢！2019/10/844