超市生鲜品的退货与换货

超市生鲜品的退货与换货1．生鲜退货商品符合条件：供应商的购货协议中有退货条款，商品确属于质量问题。2．生鲜可退货商品：面包蔬菜肉类海鲜熟食原料类、已过期南北干货腊制品海鲜干货品牌熟食、原料类品牌面包3．生鲜退货程序确认退货品项、数量↓填退货单↓单到退货组↓货至退货组↓退货组核实单货一致↓安全员验检↓退货程序解释：◇确认退货品项、数量：楼面确定退货的品种和数量；◇填退货单：楼面填写退货单；◇单到退货组：将退货单送到收货部的退货组；◇货至退货组：在供应商送货时，将需要退换的商品送到收货组；◇退货组核实单货一致：退货组核查退换的商品是否与单据一致；◇安全员验检：安全员检验退货是否正确；◇退货：办理退货手续，将货物退给供应商，电脑进行扣数处理。生鲜退货要点：◇符合退货条件的商品办理退货；◇退货以供应商为抬头进行办理；◇退货单的商品货号、商品品名必须与电脑中一致，数量必须与货物的实际数量相符，不符合最小单位者按几分之几单位计算；◇退货的商品必须有明确的标识，标明时间、供应商名称，存放在商品退货暂放处；◇退货组在办理退货手续时，需要检查单货一致。4．生鲜换货◇生鲜换货商品符合条件：保质期极短且要求日日新鲜的商品；◇生鲜可换货商品：品牌面包、牛奶、豆浆等。生鲜换货程序确认换货品项、数量↓填换货申请单↓单到收货组↓货到收货组↓核实单货一致↓安全员验检↓换货程序解释◇确认换货品项、数量：楼面确定换货的品种和数量；◇填换货申请单：楼面填写换货单；◇单到收货组：将换货单送到收货组；◇货到收货组：在供应商送货时，将需要换的商品送到收货组；◇核实单货一致：换货组核查换的商品是否与单据一致；◇安全员验检：安全员检验换货是否正确；◇换货：将货物退给供应商，在收货的数量中进行扣除处理。生鲜换货要点：◇符合换货条件的商品才能办理换货，否则按退货处理；◇换货以供应商为抬头，每日收货时进行办理；◇换货的商品货号、商品品名必须与所更换的商品一致，不同品种的商品不能换货；◇换货单据数量必须与货物的实际数量相符；◇换货的商品必须有明确的标识，标明时间、供应商名称，存放在商品换货暂放处；◇退货组在办理换货手续时，稽核人员必须在换货单据上签名