超市收银系统的优化与设计

I学位论文诚信声明书本人郑重声明：所呈交的学位论文（设计）是我个人在导师指导下进行的研究（设计）工作及取得的研究（设计）成果。除了文中加以标注和致谢的地方外，论文（设计）中不包含其他人或集体已经公开发表或撰写过的研究（设计）成果，也不包含本人或其他人在其它单位已申请学位或为其他用途使用过的成果。与我一同工作的同志对本研究（设计）所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了致谢。申请学位论文（设计）与资料若有不实之处，本人愿承担一切相关责任。学位论文（设计）作者签名：日期：学位论文知识产权声明书本人完全了解学校有关保护知识产权的规定，即：在校期间所做论文（设计）工作的知识产权属西安科技大学所有。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版。本人允许论文（设计）被查阅和借阅；学校可以公布本学位论文（设计）的全部或部分内容并将有关内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其它复制手段保存和汇编本学位论文。保密论文待解密后适用本声明。学位论文（设计）作者签名：指导教师签名：年月日II题目：超市收银系统的优化与设计专业：学生：（签名）指导教师：（签名）摘要传统半自动人工扫码收银系统存在收银效率低，收银员工作任务枯燥、机械、易出错，顾客排队等待浪费造成顾客满意度降低，收银系统人工成本高等主要问题。针对此现象，本次对超市收银系统的优化与设计引入了RFID（无线射频识别）技术，结合基础工业工程学、运筹学、排队论、经济可行性分析等相关知识，建立了、作业流程分析、改善效果分析、人-机-环境关系分析、排队论分析、5W1H提问技术分析、3DMAX三维模型设计等研究模型。通过借鉴国外该领域的研究成果，构建了一个以RFID（无线射频识别）为技术核心，以智能购物车为载体，以自助结账通道为创新点，以便捷、智能、高效、人性化服务为宗旨的新型智能超市收银系统。最终经过改善前后的效果对比，用数据证实新型智能超市收银系统有效解决了传统半自动人工扫码收银系统存在收银效率低，收银员工作任务枯燥、机械、易出错，顾客排队等待浪费造成顾客满意度降低，收银系统人工成本高等主要问题。关键词：收银系统；无线电射频技术、；智能客户端；电子账单；自助支付IIISubject:OptimizationanddesignofthesupermarketcashregistersystemAbstractThereisalowefficiencyofthecashregister,thecashiertaskboring,mechanical,error-prone,customersatisfactionreducewastefulwaiting,cashregistersystemsofhigherlaborcostsofdoingmajorproblemwithconventionalsemi-automaticcashregistersystemscancode.Forthisphenomenon,thepaperintroducedRFID(radiofrequencyidentification)technology,combinedwithbasicindustrialengineering,operationsresearch,queuingtheory,economicfeasibilityanalysisandotherrelatedknowledge,established,workflowanalysis,theeffectofimprovinganalysis,man-machine-environmentrelationshipanalysis,queuinganalysis,5W1Hquestionoftechnicalanalysis,3DMAXthree-dimensionalmodeldesignresearchmodel.Throughresearchresultsinthefieldofforeign,builtaRFID(radiofrequencyidentification)forthecoretechnology,smartcartasacarrier,self-checkoutlanesfortheinnovationtoconvenient,intelligent,efficientandhumaneservicesforthepurposeThenewintelligentsupermarketcashregistersystem.AfterthefinaleffectofimprovingthebeforeandaftercomparisonwiththedataconfirmthenewSmartsupermarketcashregistersystemtoeffectivelysolvethetraditionalsemi-artificialscancodethereisalowcashregistercashregistersystemefficiency,cashiertasksboring,mechanical,error-prone,resultingincustomersatisfactionwastedwaitingreducedcashregistersystemthemainproblemofhigherlaborcosts.Keywords:cashregistersystems,radiofrequencytechnology,smartclients,electronicbilling,self-payIV目录1.绪论............................................................................................................................11.1研究背景与意义.................................................................................................11.2国内外研究现状.................................................................................................31.3论文的研究方法及内容.....................................................................................82.收银系统的现状问题分析........................................................................................92.1现状调查及数据统计.........................................................................................92.2传统半自动人工扫码收银系统流程分析.......................................................112.3传统半自动人工扫码收银系统现存问题.......................................................143.基于智能购物车的收银系统优化与设计..............................................................163.1改善方法概述...................................................................................................163.1.1流程分析.....................................................................................................163.2智能超市收银系统概述...................................................................................173.2.1智能收银系统模型.....................................................................................183.2.2系统功能结构设计.....................................................................................193.3智能收银系统主要技术应用...........................................................................233.3.1RFID无线电射频技术...............................................................................233.3.2智能手机客户端.........................................................................................243.3.3电子标签.....................................................................................................244.改善前后的比较分析..............................................................................................264.1排队浪费问题的改善效果分析.......................................................................264.2购物与收银流程改善效果分析.......................................................................314.3经济可行性分析...............................................................................................355.结论与展望..............................................................................................................38致谢.........................................................................................................................39参考文献.....................................................................................................................4011.绪论1.1研究背景与意义在21世纪新常态下，各行各业都在发生着翻天覆地的变化，智能化、移动互联网等词已经体现在方方面面