连锁超市收银员防损技巧

2019/10/8收银防损技巧(收银部分）——零售业损耗控制技术的运用2019/10/8前台构成收银线现金房服务台团购会员中心前台部2019/10/8第一部分：收银线损失收银线特点硬件简介收银员故意作弊造成损失收银员过失造成损失收银是店铺防损的重要岗位收银防损2019/10/8收银线工作特点几万单品/天10000顾客/天20000元/收银员25—30笔/小时（仓储）50秒/笔交易2019/10/8收银台硬件主机显示器顾客显示屏激光扫描仪键盘钱箱打印机消磁仪、验钞器2019/10/8扫描仪2019/10/8一般收银过程迎语——扫描商品——报单价——报总价——收现金——点钞——唱收——打开钱箱——找零钱——唱付——关钱箱——（装袋）——送语2019/10/8应收贵宾员工信用提货小计前项立即浮动交易返回取消现金帐款卡卡卡支票券折让更正更正折扣取消确认菜单锁屏1234567890—数量959080开QWERTYUIOP退格789钱箱上卷SDF恢复部门挂起KL：输入输456价格；部门下卷入123小计0.收银机键盘图2019/10/8一：利用软硬件利用数量键利用非正确商品编码利用取消功能1.及时更正2.取消单品3.取消交易4.取消收据转动顾客显示屏朝向调节显示器对比度调整色带或水带频繁打开钱箱手工输入编码不给小票2019/10/8如何不给顾客小票主机断电打印机色带问题卡纸直接取消交易2019/10/8钱是如何取走的？利用钱箱利用服饰利用中途兑零利用下班后点款利用零钱袋2019/10/8防范措施利用数量键利用非正确商品编码利用取消功能1.及时更正2.取消单品3.取消交易4.取消收据严格控制数量键使用严禁背条码，不要使用条码板利用主管键钥匙和密码进行控制2019/10/8收银流程防损2019/10/8二.如何利用流程中的漏洞利用备用金管理流程利用兑零流程利用更正权限利用付款方式缴款前窥视X--READ2019/10/8三.利用人作案个人：输入非正确编码、数量打印仿真小票私自重印小票涂改已经稽核的小票2019/10/8三.利用人作案利用他人：漏扫描减少输入数量输入低价值商品编码扫描后清除或挂起交易2019/10/8如何防范一：加强现场监督三查三看三核对二：系统防范防范人员使用不当防范POS系统中缺陷防范工作流程漏洞2019/10/8收银员过失防损1）收银错误：A.找零B.支票验证C.信用卡D.现金2019/10/8收银员过失防损2）商品损失：生鲜孤儿滞留过久收银台卫生欠佳收银台商品码放装袋欠妥2019/10/8收银员过失防损3）严格遵守“收银规范”我应留意……人我应留意……部位我应留意……标签我应留意……类商品2019/10/8第二部分：如何防损1.防范人员使用不当背景距离工作经历户籍2019/10/8第二部分：如何防损2.防范流程中的漏洞*收银部必须流程化*流程必须细化2019/10/8前台其它部门防损现金房服务台团购会员中心