配送中心业务流程优化设计以A便利店配送中心为例

I摘要本文首先讨论国内外便利店配送中心业务流程的现状，选取国外典型且优秀便利店的配送中心业务流程进行举例说明，深入探究配送中心业务流程的优化在便利店配送中心系统中所起到的作用。通过查阅资料得到几种优化配送中心业务流程的方法，并且对所选择研究的可的便利店业务流程现状进行实际分析，找出该便利店配送中心业务流程当中存在的主要问题，从选取案例背景、物流现状、以及期望达到的目标出发，遵照设计要求与原则，为其设计相应的配送业务流程优化目标，针对业务流程中存在的问题提出适合配送中心的解决办法，试想方案投入使用后的效果，并将该效果与进行配送业务流程优化前便利店的情况加以对比，以此发现方案当中存在的不足，再根据不足进行方案改进，从而进一步形成该便利店的配送业务流程优化设计方案，最终达到的预期效果。关键词：配送中心，便利店，业务流程，设计IIAbstractBasedonthedevelopmentofdomesticandinternationallogisticsdistributioncenter,thispaperisaimatfurtherthebusinessprocessoptimizationwhichplaysanimportantroleinthelogisticdistributionsystem.WefindsomemethodsaboutimprovingtheprogressofdistributionthroughsearchingtheInternet.Accordingtothemainproblemwhichhappensinaconveniencestore’sprocessofdistribution,Iwillanalysisit’slogisticrequirement.Thenaccordingtothedesignrequirementsandbaseonthedesignprinciples,Iwillmakethegoalandoptimizethedesignonthecurrentdistributionbusinessprocess.Accordingtothemainproblemwhichhappensinaconveniencestore’sprocessofdistributionfindsomehelpfulsolutions.AndthenIwillmakeupaschemebyusingthesesolutions.Byimaginingtheeffectoftheschemebeingputintouseandcomparingthedifferentsituation.Therearesomeproblemsinthebusinessprogressoptimization,Iwillimprovethedefectuntilitachievetheexpectingeffect.Keywords：Distributioncenter,Conveniencestore,Businessprocess,Designi目录前言........................................................................................................................................11国内外连锁便利店配送中心业务流程现状.........................................................................31.1国外连锁便利店配送中心业务流程现状及存在问题...............................................31.2国内连锁便利店配送中心业务流程现状及存在问题...............................................42配送中心业务流程分析.........................................................................................................82.1配送中心业务流程内容...............................................................................................82.1.1配送的概念.........................................................................................................82.1.2配送业务流程内容.............................................................................................92.1.3配送业务流程的组织.........................................................................................92.2配送中心业务流程影响因素.....................................................................................103配送中心业务流程优化.......................................................................................................123.1配送中心业务流程优化的概念及意义.....................................................................123.2配送中心业务流程优化几种简单方法.....................................................................124A连锁便利店基本情况........................................................................................................164.1A便利店背景资料......................................................................................................164.2A便利店物流现状......................................................................................................164.2.1A便利店配送中心业务流程现状....................................................................164.2.2A便利店物流战略分析....................................................................................174.2.3A便利店配送中心业务流程中存在问题........................................................195A便利店配送中心业务流程优化........................................................................................215.1A便利店配送中心需求目标设计..............................................................................215.2A便利店配送中心业务流程优化设计......................................................................215.2.1A便利店配送中心业务流程优化设计原则....................................................215.2.2A便利店配送中心业务流程优化设计方法....................................................225.3优化方案效果.............................................................................................................425.3.1业务流程优化方案使用效果...........................................................................425.3.2业务流程优化前后效果对比...........................................................................435.4优化方案可能存在的问题及解决方法.....................................................................445.4.1优化方案可能存在的问题...............................................................................445.4.2优化方案可能存在问题的解决方法...............................................................44结论........................................................................................................................................47致谢........................................................................................................................................49ii参考文献..................................................................................................................................511前言目前，国内外便利店物流配送中心在发展趋势姣好的同时也存在着各自难以解决的问题。相比较而言，我国的便利店物流配送市场还处于不完善阶段，存在的问题种类复杂，而其中对配送作业最终结果起主要作用的配送业务流程是存在问题较多的部分。例如，业务流程当中信息系统技术的落后，会导致各层面之间信息沟通不顺、反馈不及时，还有由于程序之间缺乏整合，使客户对各地区的服务水平褒贬不一；再看企业自身情形，绝大部分便利店企业的配送业务流程规划没有达到国际乃至国内标准水平，而人力、物力、财力等一些客观因素的不完善会致使配送作业效率较低；便利店配送中心库存分布不均，对业务流程当中的一些细小问题无法提供整体解决方案等问题