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Zara服饰陈列设计调研报告调研人：陈佳慧调研地点：京华城012调研时间：2012.11.12一品牌LOGO商圈地址扬州京华城商圈级别□市区高档商业区□市区次商业区□市郊商业聚集区商圈类型□商办□商住□娱乐休闲□文教□住宅发展潜力□强□尚佳□平稳□走下坡□不良建筑条件□新颖时尚□豪华大气□普通□破旧主导行业□服装□饮食□通讯□电器□文教用品□家具□饰品□小商品□其它辐射性□强□尚佳□一般□差繁华程度□人口集中特别繁华□外来人口较多一般□普通品牌历史1975年，学徒出身的阿曼西奥.奥尔特加在西班牙西北部的偏远市镇开设了一个叫ZARA的小服装店。而今，昔日名不见经传的ZARA已经成长为全球时尚服饰的领先品牌，身影遍布全球70余个国家和地区，门店数已达2000余家。品牌文化和理念ZARA在传统的顶级服饰品牌和大众服饰中间独辟蹊径开创了快速时尚（FastFashion）模式。它拥有庞大的设计师群；公司本身拥有9家成衣厂，从新款策划到生产出厂，最快可在一周内完成；ZARA的送货速度快；采取多样少量的经营方式，每隔3周其服装店内所有商品一定要全部换新。品牌风格简约、时尚品牌标识ZARA产品类别男装，女装，童装，鞋靴，帽子，围巾产品特点中低价位，中高质量，更新快速目标顾客定位ZARA针对有品味，时尚的中青年消费者价格定位男装200-5000，女装200-5000，配饰5000-10000全国店铺数量及主要城市分布状况目前在中国的北京，上海，天津，沈阳，廊坊，合肥，深圳，大连，南宁，重庆，杭州，成都，无锡，济南，青岛，南京，西安，武汉，广州等地都可以找到他的专卖店。扬州：京华城1F橱窗设计特点:店面的橱窗以全封闭的形式表现出来，简单却又引人注目。橱窗的色彩和风格与店内服饰相呼应，简洁的摆设衬托出服饰的自然美，一旁的彩球既符合节日氛围又能吸引顾客的注意。橱窗道具，材质表现技法:左边的橱窗所采用的是灯箱，灯箱的前面是以海报的形式展现的，后面则是一面镜子这样方便了顾客是试衣。右边的橱窗大半部分的橱窗都用板墙与卖场隔开，板墙的后面是一组挂通，这样很充分的就利用了卖场的空间。贴着板墙前方以高低不一的镜子竖条，组成波浪形的想象墙，不仅凸显了模特服装简单而又优雅。在橱窗灯光的照耀下，镜子的反光效果使整个橱窗更加亮堂。橱窗模特出样:左边的模特姿势虽然比较呆板但服装的颜色很艳，这样更有效的展示了服装的特点，儿右边的模特的姿势比较动感而优雅米色与蓝色的服装相搭配更加让人能体会到这组服装带给我们优雅的感觉。店内陈列-负责人：魏晓露以本季度系列分区陈列，色系明确。辅以鞋、包、手饰等配件。主要区域流水台和挂通的配合陈列很好的表现主题。休息区的展台陈列和沙发后的挂通让整个区都丰富起来，空间利用得很好。统一高度的挂通陈列符合品牌的简约风格。所有挂通都做到黄金分割点重点陈列，或颜色或款式，都在黄金分割点上有所突出。店内陈列店面平面图卖场背景墙为统一米色，体现品牌不跟随潮流瞬间万变，充满时代感的经营理念。与系列、色系都融合恰当。为卖场营造了很舒服、柔和的购物环境。背景墙陈列店里的主要陈列器架为：模特，挂通，衣架。模特方向正确的摆放在底托上，挂通皆按人流方向调整正反方向，衣架统一方向的挂放。店面设有四个流水台，三个位于门口处主打系列的挂通前，陈列同系列的包、鞋，与之呼应让整个系列更完整丰富化。另外一个位于店面正中间陈列部分鞋包与前方DP点的模特有了一个连贯。采用的都是子母套流水台，最大程度上的丰富了展台，突出系列感、层次感。流水台陈列主要陈列器架及道具使用店内陈列手绘效果图整个卖场的层板陈列为两种，一种为上包下鞋，陈列在挂通旁边，为同系列产品。第二种为上下三层都陈列包，组成包墙。挂通是以品牌本季系列去分区陈列，每个侧挂旁边都带有一个主打正挂，为该系列里具有代表性的。层板跟挂通的陈列方法店面色彩-负责人：齐文石调研商圈：北京星光天地商圈店铺位置：星光天地一层总服务台附近季节分析：2011春夏店铺色彩总规划：店铺内货品以MaxMara及其副线品牌Sportmax的春夏装为主。颜色根据品牌的不同分为两大部分，将整体卖场划分为暖色和冷色两大色块。以冷色为主色调，其中以灰蓝色为本季卖场主打色。具体如下：暖色区域色彩：冷色区域色彩：卖场冷区及后部非主推色彩：橱窗色彩：左部右部展板色彩：挂通色彩：模特出样色彩：卖场整体色彩搭配图：MaxMara在世界其他地区本季的陈列主打色：米兰：卖场正面以春夏的粉红、红色系为主，搭配白色穿插使陈列更加协调和温和。右侧挂通以黑白灰色系为主。巴黎：主推色为灰蓝色和白色，搭配配饰的棕色、米色营造出高雅休闲的氛围。巴黎：这家卖场以MaxMara最闻名的驼色大衣为主打，受季节及新发布的影响不大。搭配色彩以驼色为主，搭配端庄的黑色、米色以及配饰的深棕色，高贵典雅。美国：虽是春夏系列，色彩上却以冷色调为主，包括冷色系的碎花，灰蓝色，米色以及深卡其色。主要是为了配合该卖场的整体环境并在夏季带来清凉感。店面形象调研-负责人：张扬一、店内动线规划左边进入的是副线品牌Sportmax，顺着走到试衣间处，然后是休闲区和店铺的后门，再着是包区展示。顺着往正门走，到了收银台及墨镜陈列区。绕过展台走出大门。红色箭头是顾客进门后的走向，当走到后门处，因货品单调所以顾客走过去的几率不大。蓝色箭头是我建议的顾客行走路线。二、DP点陈列正门一进门处的三组站模，两个藏蓝色色调的，一个米黄色的，模特之间有玻璃小展柜展有饰品，模特后面是柠檬黄的装饰展柜。后门处两个站模，穿有休闲装。但过于单调，且旁边侧挂货品过于少。无法吸引顾客。三、宣传册2011年春季maxmara宣传册封面T台走秀介绍明星Emma品牌文化建筑旅游广告职业装晚礼装夏日风情副线品牌Sportmax休闲装色彩搭配饰品宣传画和产品同时摆放在店面中，使得店面的广告效果十分好。顾客除了店外橱窗里的动态展示屏之外，在店内也能找到MaxMara的经典广告氛围。意大利文，品牌自己的宣传册，前面先介绍了品牌的文化及建筑、旅游、室内设计、色彩、布置并插有广告。后面介绍了今年春季的新款，包括女正装，女晚礼服和夏日风情，副线品牌Sportmax，女休闲以及色彩搭配和皮具配饰的图片。期中由女星Emma的一组照片尤为突出，并且还介绍了女星本人。宣传册做的非常精细，与杂志类似。MaxMara的品牌形象一致。非凡表现正是源自这种不懈追求完美的精神。LOGO设计及冷区陈列-负责人：晏学琴二LOGO设计特点a.LOGO设计来源意大利品牌MaxMara，Mara其实是马拉莫迪先生(ArchilleMaramotti)的姓氏缩写，而Max则是马拉莫迪先生(ArchilleMaramotti)家乡ReggioEmilia当地一位时髦人物的名字，这位人物常常喝得醉醺醺的，但他的着装却永远时髦。二LOGO设计特点b设计特点LOGO由“M”“a”“r”“x”这几个简单的英文字母排列组合而成，在字体设计上线条简洁，而英文字母的曲线造型使得整个LOGO稳重又不失女性的曲线之美，两个“M”字母都是大写，使得整个LOGO在视觉上有平衡感，更好的贴合MaxMara这一品牌的服饰特点：端庄、大方、富传统色彩，绝不跟随流俗。设计上讲求简洁的线条和剪裁，以精、简、实用为主，带有极简主义的风格三收银台陈列三收银台陈列A收银台设计说明金属质感的浅棕色收银台，柔和的灯光装饰作为收银台的背景墙，设计简洁实用，带有简约主义，强调空间与光线的相互配合。与原始材料的其他展台在色彩上形成统一，材质上不同更好突出效果。三收银台陈列B收银台陈列说明如图所示，红色线条标记位置为收银台陈列物品。1.收银台旁是眼镜的展区，让消费在买单时能尝试着带下MaxMara的眼镜，起到促进消费的作用。2.在收银台的桌面上放着当季该品牌意大利文的杂志，主要是讲述MaxMara女性相关的生活方式，使消费者更好的了解该品牌文化。在靠墙的一侧放着该品牌的名片和VIP的表格，一是方便顾客知道该品牌的联系方式，二是与VIP客户保持联系方式的途径，起到良好的互动，增加再次消费的几率。四冷区陈列照片展示abc四冷区陈列平面效果图展示（二）四冷区陈列平面效果图展示（二）五冷区陈列解决方案1.在平面效果图（二）红色线条标注的位置可以摆放一些品牌的杂志或者品牌资料;2.在照片展示a图，合理的运用DP点展示吸引顾客的眼球;3.如照片展示a,b图，打开迎街道的门，合理利用店铺迎街的有利资源，吸引消费者的同时为其提供便利。店内灯位—负责人：梁晶一、橱窗灯位特点二、打灯方式三、店内灯位四、店内使用灯具品类五、灯位平面图一、橱窗灯位特点Maxmara橱窗为半透明式，两边的灯位采取不同的灯光效果，进门的左手边为立式灯箱画白色灯管环绕，展示品牌形象和新款服装的风格，右手边采取的是射灯的组合突出新款服装的细节。二、打灯方式第一组：灯箱画以面来突出第二组：射灯（正面、斜面）三、店内灯位1、四周为单头射灯两个为一组合2、中间展示和模特区划为相等六个区域3、每个区域都运用吊顶，顶边加暖光灯带，中间是三组三联式射灯4、收银台墙后，安装三组两联小射灯5、试衣镜前均装有专业的试衣镜三、店内灯位1、四周为单头射灯两个为一组合2、中间展示和模特区划为相等六个区域3、每个区域都运用吊顶，顶边加暖光灯带，中间是三组三联式射灯4、收银台墙后，安装三组两联小射灯5、试衣镜前均装有专业的试衣镜四、店内使用灯具品类1、嵌入式暖光射灯2、三联式射灯（嵌入式）3、二联式小射灯（嵌入式）4、白色日光灯5、暖色日光灯五、灯位平面图综述总结卖场优点一、卖场设计精致简约：空间布局疏紧有秩；灯光明亮又不缺乏柔和，层次感强；道具装饰采用不锈钢与木质与部分玻璃材质相结合，考究又不缺乏现代感。整体营造出温馨舒适的购物场地。卖场优点二、橱窗与DP点吸引性强：橱窗设计简洁，主要通过模特的组合和摆位的设计来强调服装的系列感和色彩的均衡，DP点模特组合更是与两侧橱窗形成了三角型结构，牢牢的抓住了顾客视线，大大增加了顾客进入店中的几率。卖场优点三、陈列形式多样：两件重复出样的侧面陈列；正面陈列；店内模特展示；叠件展示；配饰区的展示。挂通上的挂件不但按照色彩规律陈列，并且出现高低错落的节奏设计，十分养眼；单品陈列引人注目。卖场优点四、区域搭配性强：在同一色系区域里，层板上和挂通下方的托盘上展示了与服装相搭配的配饰。使消费者能够得到完整的搭配体验。不仅生动了整个区域，而且强调了产品系列的完整性，有利于促进销售。五、配饰引人注目：饰品也是MaxMara的陈列特色，鞋、包、丝巾、眼镜不仅款式多，而且陈列细节精美，流水台、层板上都可以看到艺术般得陈列，不仅使服装搭配效果更完美，也促进了连带销售。七、注重广告宣传细节：卖场中摆放了大量的宣传手册，与橱窗中的灯箱片营造了良好的视觉广告效果。六、镜子的处理到位：卖场中共有8处位置设有镜子，充分满足了女性消费者喜欢照镜子的习惯，而且位置分布合理，更利于顾客在各个方位欣赏自己穿上服装以后的效果。卖场不足一、店员仪容与服务欠佳：第一次进店时，没有热情的迎宾声，店长不停的大声告诉店员“注意货品安全”“注意前面”等，给现场顾客很不好的感受；地二次进店发现部分店员站姿不美观，长时间抠指甲，经常摆弄头发现象。卖场不足二、部分点挂陈列单一：maxmara以陈列的多样性著称，但第二次进店后发现点挂大部分是以单件大衣、单件连衣裙、或者简单的上衣与裤子组合。没有把层次的错落和包与鞋的搭配加入其中。使点挂显得比较单一。卖场不足三、卖场中区显得拥堵：卖场中区两侧全是试衣间，过道本来已经狭窄，加上中间位置陈列多组展示台，让顾客感觉路线忽然狭窄，不是很顺畅。卖场不足四、冷区DP点陈列单调:店内后门处DP点过于单调，无法吸引街面上的顾客。卖场问题解决方案一、作为国际一线品牌，服务人员必须给顾客营造出一种舒适、温馨、专业化的购物氛围。应加强对导购细节的约束，闲场与忙场应做什么，不能做什么都必须有明确的规定，并由店长组织学习，督导进行检查，确保实施性。发现违规及时制止处罚。二、点挂出样作为MAXMARA的亮点应