第一章-项目与项目管理概念..

项目管理ProjectManagement广东工业大学管理学院管理科学与工程系朱福良[e-mail]2014年2月参考书：程正中主编：项目管理实训教程，清华/北京交通大学出版社，2012.6第1版杨小平等主编：项目管理教程，清华大学出版社，2012年1月第1版骆珣等编著：项目管理教程，机械工业出版社，2010.9第2版张卓主编：项目管理，科学出版社，2009年12月第2版白思俊等主编：现代项目管理概论，电子工业出版社，2006.10第1版现代管理的两个热点项目管理战略管理“我们的企业要两条腿走路，一个是科学技术，一个是项目管理。”——华罗庚第一章项目与项目管理概念本章关键知识点：项目及项目的特征项目的基本要素项目生命周期项目管理及管理过程项目管理办公室1.1概述有组织的活动一般分为以下两大类：一类是在相对封闭和确定的环境下开展的循环往复、不断重复的活动，称为“运作”或“作业”。例如：火车在某一线路上往复运行。另一类是在相对开放、不确定环境下开展的临时性、独特的一次性任务（活动），称为“项目”。例如：某人乘火车赴某地完成一项使命。1.1.1项目管理的发展及应用1、项目管理的起源项目管理起源于建筑业；横道图（甘特图）和里程碑系统是其重要工具；当时主要应用于国防和航天项目，如曼哈顿原子弹研制计划。（1）传统项目管理阶段（20世纪30年代以前）此阶段还没有形成相对独立的项目管理体系和标准，产生了计划控制方法“干特图”、“里程碑系统”。案例有“埃及金字塔”、“万里长城”、“都江堰”等。（2）近代项目管理阶段（20世纪40年代～70年代）主要围绕“时间、成本、质量”三大目标开展，产生了“网络计划技术”、“关键路径法”、“计划评审技术”等方法，典型项目有“曼哈顿”和“阿波罗”工程。（3）现代项目管理阶段（20世纪70年代以后）初步形成了现代项目管理框架，标志是美国PMI标准委员会1984年制定的“项目管理知识体系指南”(PMBOK)。2、项目管理的发展传统项目管理近代项目管理现代项目管理完成任务满足三重约束从目标上来讲是让利益相关者满意方法活动学科项目管理三个阶段的管理重点古典项目案例——京都汴梁宫殿修复工程、都江堰水坝近代项目案例——首批原子弹计划（曼哈顿计划）现代项目案例——三峡水库、青藏铁路、神州飞船等。3、项目管理的应用实例1：都江堰水利工程李冰主持修建的都江堰水利工程在四川都江堰市城西，是全世界至今为止，年代最久、唯一留存、以无坝引水为特征的宏大水利工程。2200多年来，至今仍然连续使用，仍发挥巨大效益。都江堰渠首的三大主体工程主要有鱼嘴分水堤、飞沙堰溢洪道、宝瓶口进水口三大部分构成，科学地解决了江水自动分流、自动排沙、控制进水流量等问题。鱼嘴分水工程“鱼嘴”是都江堰的分水工程，因其形如鱼嘴而得名，它昂头于岷江江心，把岷江分成内外二江。西边叫外江，俗称“金马河”，是岷江正流，主要用于排洪；东边沿山脚的叫内江，是人工人工引水渠道，主要用于灌溉。“飞沙堰”溢洪道泄洪道，唐朝名“侍郎堰”、“金提”，后又名“减水河”，它固具有泄洪徘砂的显著功能，故又叫它“飞沙堰”。飞沙堰是都江堰三大件之一，看上去十分平凡，其实它的功用非常之大，可以说是确保成都平原不受水灾的关键要害。宝瓶口宝瓶口，是前山伸向岷江的长脊上凿开的一个口子，是控制内江进水的咽喉，形似瓶口而功能奇持故名宝瓶口。宝瓶口宽度和底高都有极严格的控制，古人在岩壁上刻了几十条分划，取名“水则”（水位标尺）。鱼嘴、飞沙堰、宝瓶口这个都江堰渠首的三大主体工程，在一般人看来可能会觉得平平常常、简简单单，殊不知其中蕴藏着极其巨大的科学价值，它内含的系统工程学、流体力学等，在今天仍然是处在当代科技的前沿，普遍受到推祟和运用，然而这些科学原理，早在二干多年前的都江堰水利工程中就已被运用于实践了。目前灌溉面积已达40余县，１９９８年超过一千万亩。实例2：三峡工程的进度管理三峡工程是一个具有防洪、发电、航运等综合效益的巨型水利枢纽工程。枢纽主要由大坝、水电站厂房、通航建筑物三部分组成。根据审定的三峡工程初步设计报告，三峡工程建设总工期定为17年，工程分三个阶段实施。计划总投资900．9亿元，预计动态总投资达2039亿元.第一阶段工程工期为5年（1993～1997）主要控制目标是：●1997年5月导流明渠进水；●1997年10月导流明渠通航；●1997年11月实现大江截流；●1997年年底基本建成临时船闸。第二阶段工程工期6年（1998～2003）主要控制目标是：●1998年5月临时船闸通航；●1998年6月二期围堰闭气开始抽水；●1998年9月形成二期基坑；●1999年2月左岸电站厂房及大坝基础开挖结束，并全面开始混凝土浇筑；●1999年9月永久船闸完成闸室段开挖，并全面进入混凝土浇筑阶段；●2002年5月二期上游基坑进水；●2002年6月永久船闸完建开始调试，2002年9月二期下游基坑进水；●2002年11～12月三期截流；●2003年6月大坝下闸水库开始蓄水，永久船闸通航●2003年4季度第一批机组发电。第三阶段工程工期6年（2004～2009）主要控制目标是：●2009年年底—全部机组发电和三峡枢纽工程完建。实际：三峡工程总工期缩短1年于2008年底完成。三峡工程原计划总投资2039亿元，实际1800多亿元，预计比原计划节约200多亿元。1.1.2项目管理的作用及其面临的挑战1、项目管理的作用美国PMP认证委员会主席保罗·格雷斯曾断言：“当今社会，一切都是项目，一切也将成为项目。”项目管理已成为维系企业核心竞争力的纽带，以项目为单元的创新活动在企业发展中处于战略地位。项目管理已成为一门共性的日趋完善与成熟的思想、知识与方法工具体系。面临的挑战：项目的复杂性、不确定性与竞争性的加剧；资源的稀缺性与项目重要性的变化已成为项目管理面对的两大挑战。2、项目管理面临的挑战1.1.3组织项目管理的导入模式1、树立以项目管理为中心的理念2、把握项目管理的知识体系现代项目管理体系的最大特征是模块化与系统化。PMI制定的“项目管理知识体系指南”(PMBOK)包含“范围管理、时间管理、成本管理、人力资源管理、风险管理、质量管理、采购管理、沟通管理和集成管理”九大知识领域，和五个动态的进程管理过程：“项目启动、项目计划、项目执行、项目控制、项目收尾”。3、组织再造，建立混合矩阵式管理组织4、培养项目管理骨干，把握项目管理流程与工具方法5、重视知识管理，实现技术与管理的标准化和流程化项目管理机构英文简称知识体系认证体系国际项目管理协会IPMAICBIPMP美国项目管理学会PMIPMBOKPMP中国项目管理研究委员会PMRCC-PMBOKC-NCB这些组织致力于促进国际间项目管理的交流，推动全球项目管理理论和实践的发展。1.2项目1.2.1项目的定义与特征1、项目的定义美国PMI：项目是一种被承办的旨在创造某种特殊产品或服务的临时性努力。英国APM：项目是为了在规定的时间、费用和性能参数下满足特定目标而由一个人或组织所进行的具有规定的开始和结束日期、相互协调的独特活动集合。德国DIN69901：项目是指在总体上符合如下条件的惟一性任务。项目是在一定的时间、资源、环境等约束条件下，为了达到特定的目标所作的一次性任务或努力。本书：项目是具有目标、期限（起点与终点）、预算、资源约束与资源消耗以及专门组织的一次性独特任务。什么是项目？什么是项目？以下是几个项目的例子：开发一个新产品或提供一种新服务；改变一个组织的结构、人员配置或组织类型；设计一种新型运输工具；开发或获取一种全新的或经修改过的信息系统。修建一座大楼或一项设施；编写一本书；在一个发展中国家为某个社区建造一个供水统；开展一次政治竞选活动；执行一套新的商业部步骤或程序。以下是项目吗？安排一个演出活动；策划一场婚礼；组织一次旅游活动；建造一座新楼房；飞机起飞前的准备工作；公共汽车售票员的工作；工厂自动化生产流水线；技术部向客户提供方案；每天接送孩子上幼儿园。2、项目的基本特征项目一次性独特性整体性目标性渐进性生命期属性不可挽回性目标性、一次性、惟一性（即独特性）、整体性（即系统性）、多目标性、寿命周期性、相互依赖性、冲突性。寿命周期性—指任何项目都表现为启动、成长、成熟和终止四个阶段。1.2.2项目的基本要素项目的基本要素：项目的范围、组织、时间、成本、质量和环境六个。随着项目管理的发展，项目的要素是在不断变化，如下表所示：123456三要素说质量进度成本四要素说质量进度成本范围五要素说质量进度成本范围组织六要素说质量进度成本范围组织客户满意1、项目管理的三要素指项目成本、项目进度和项目质量，这是项目管理最核心、最基本的三个方面。它们的关系如下：质量时间（进度）成本范围2、项目管理四要素项目范围：即项目的内容，或为了实现项目目标而必须完成的所有工作。四者的关系如下：3、项目管理五要素组织成本质量时间范围目的（客户满意度）4、项目管理六要素组织成本质量时间范围目的（客户满意度）项目环境：一般指项目管理所处的环境。1.2.3项目的分类1、项目的分类方式可按项目的作用、规模、实施主体、物理形态、所属主体、周期、复杂性、风险性和成果等分类。2、具体项目类型可按技术工程、技术开发、引进、外包、企业、文化和政府等项目来分。1.2.4项目活动的一般层次结构1、项目活动的一般结构项目一般是由一系列“努力”和“活动”的集合。这些“努力”与“活动”也就构成了项目的内容。首先，项目是由一系列需要人去做的工作组成的；其次，组成项目的所有工作不都是同样规模的工作，而分属于不同的层次。项目的层次结构如下图所示：0级：项目1级：任务2级：工作包3级：工作单元办公楼建设项目地基建设外部建设内部建设装修开挖模板、钢筋砼浇注、养护及收尾工作构架、外墙和门窗外墙贴面屋顶防水层楼板与隔墙楼梯与内部门窗水、暖、空调管道供电、电信、电视、网络墙面装饰地面装饰油漆电器装饰楼板砌隔墙2、项目活动的内容层次（1）大型项目（Program）也称项目群。（2）项目（Project）是大型项目的组成部分。一般是有独立完整的生命，有能交付的独立产品。（3）子项目（Subproject）是项目或大型项目中相互独立的一部分，通常是指外包给一个外部企业的一个单元。特性与项目相同。（4）任务或活动（taskoractivity）项目（或子项目）是由任务和活动所组成。（5）工作包（workpackage）组成任务活动的单元。工作包是完成项目目标所要进行的相关工作活动（或工序）的集合，它位于工作分解结构的最底层。WBS中的工作包是自然的。工作包应是可交付的独立单元。（6）工作单元（workunit）工作包的组成部分，项目最基础的组成单元。例：某办公楼建设项目，其结构示意图如上图。大型项目、项目与子项目的关系大型项目项目A子项目2子项目1项目B子项目1子项目2举例根据以上定义，举一实例解释何为大型项目、项目与子项目。1、项目生命期概念■每个项目的全部过程必然经过启动、成长、成熟、终止这几个阶段，并且每个项目的生命期都是独一无二的。■一个项目从开始到结束，经历了筹划、实施、收尾各个阶段，通常将项目从开始到结束经过的各个阶段的序列叫做项目生命期。如下图示：1.2.5项目的生命期典型的项目生命期示意图提出解决方案识别需求执行项目结束项目终点时间资源投资水平项目起点筹划实施收尾2、项目生命期阶段六阶段划分法归纳为：孵化、启动、规划、实施（执行和控制）、收尾、交接过渡六个阶段。四阶段划分法划分为：概念（启动）、开发（计划）、执行（实施）和结束（收尾）4个阶段。实例如下图所示。建筑项目生命期建筑项目生命期示例医药项目生命期示例批准医药项目生命期或项目的风险完成项目的风险资源投入量3、项目生命期的特征1.2.6项目利益相关者1、项目当事人（parti