附件2:国家保安员资格考试大纲目录第一部分保安服务业概述一、考试内容二、考核要求第二部分保安员一、考试内容二、考核要求第三部分保安员专业技能一、考试内容二、考核要求第四部分保安员基础知识一、考试内容二、考核要求第五部分保安员法律常识一、考试内容二、考核要求第一部分保安服务业概述一、考试内容1.保安服务的含义、保安服务业的含义(1)保安服务的含义。(2)保安服务业的含义。2.保安服务的起源与发展(1)我国保安的起源:保安服务的萌芽;保安服务业的雏形。(2)我国现代保安服务业的产生过程。(3)我国保安服务业的现状:保安服务领域日益广泛;保安服务的社会作用日益显著;保安服务活动日益规范。(4)我国保安服务业的展望:保安服务管理规范化;保安服务主体多元化;保安服务质量和水平将大幅度提高;保安服务范围不断扩大。(5)国外保安服务业的有关情况:英国保安服务业;美国保安服务业;德国保安服务业;日本保安服务业。3.保安服务的任务和特点(1)保安服务的对象:主要是客户单位和自行招用保安员的单位。(2)保安从业单位的类型及含义:保安服务公司;自行招用保安员的单位。(3)保安服务的主要任务:维护客户单位及服务区域内的正常秩序;预防客户单位及服务区域内的治安灾害事故和治安事件;预防客户单位及服务区域内的违法犯罪。(4)保安服务的特点:特许性;有偿性;防范性;契约性;风险性。4.保安服务业的管理(1)公安机关对保安服务业的管理:对保安从业单位的管理;对保安培训单位的管理。(2)保安服务公司设立的条件:具备一定的注册资本;有必要的管理人员;有相应的专业技术人员;有固定场所和所需设施;有健全的机构和制度。(3)自行招用保安员单位的条件:具有法人资格;有符合条件的保安员;有相应的管理制度。(4)保安从业单位的内部管理制度:保安服务管理制度;岗位责任制度;保安员管理制度;紧急情况应急预案;枪支管理制度。二、考核要求1.保安服务的含义、保安服务业的含义掌握:保安服务的含义;保安服务业的含义。2.保安服务的起源与发展了解:保安服务的萌芽;保安服务业的雏形;我国现代保安服务业的产生过程;我国保安服务业的现状;我国保安服务业的展望;英国保安服务业;美国保安服务业;德国保安服务业;日本保安服务业。3.保安服务的任务和特点掌握:保安服务的对象;保安从业单位的类型及含义;保安服务的主要任务;保安服务的特点。4.保安服务业的管理了解:公安机关对保安从业单位的管理;公安机关对保安培训单位的管理;枪支管理制度。熟悉:保安服务公司设立的条件;自行招用保安员单位的条件。掌握:保安服务管理制度;岗位责任制度;保安员管理制度;紧急情况应急预案。第二部分保安员一、考试内容1.保安员的含义及保安员的基本条件(1)保安员的含义。(2)保安员的基本条件。(3)不得担任保安员的情形。2.保安员的职责任务(1)保安员职责的含义。(2)保安员的职责任务:查验出入人员证件,登记出入车辆和物品;开展巡逻、守护、安全检查、报警监控活动;维护公共场所秩序;设立临时隔离区;制止违法犯罪行为。3.保安员的职业发展(1)保安员国家职业标准的含义。(2)保安员国家职业分级情况:《保安员国家职业标准(试行)》中把保安员分为初级保安员(国家职业资格五级)、中级保安员(国家职业资格四级)、高级保安员(国家职业资格三级)、保安师(国家职业资格二级)、高级保安师(国家职业资格一级)五级。4.保安员的权利义务(1)保安员的权利:享受社会保险的权利;接受安全教育和技能培训的权利;签订劳动合同的权利;享受劳动条件和劳动保护的权利;受表彰奖励的权利;正当防卫与紧急避险;拒绝违法指令的权利。(2)保安员的义务:守法义务;履行合同的义务;保密义务;遵纪义务。5.保安员的禁止性行为限制他人人身自由、搜查他人身体;侮辱、殴打他人;扣押、没收他人证件、财物;阻碍依法执行公务;参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷;删改或者扩散监控影像资料、报警记录;侵犯公民隐私、泄露涉密信息。6.保安员的职业道德(1)职业的含义;职业道德的含义;保安员职业道德的含义。(2)保安员职业道德的内容:诚实守信;爱岗敬业;团结互助;文明服务。(3)保安员职业道德的作用:规范保安员服务行为;形成高尚职业情操;塑造良好企业形象;形成和谐人际关系。7.保安员的礼仪规范(1)礼的含义与内容及礼仪的基本要素。(2)保安员礼貌用语:见面语;感谢语;致歉语;告别语;征询语,应答语,慰问语,赞美语,敬语。(3)保安员行为举止:举止端庄;仪容整洁;举止规范。(4)保安员服装标志的要求。二、考核要求1.保安员的含义及保安员的基本条件掌握:保安员的含义;保安员的基本条件;不得担任保安员的情形。2.保安员的职责任务掌握:保安员职责的含义;保安员的职责任务。3.保安员的职业发展熟悉:保安员国家职业标准的含义。掌握:保安员国家职业分级情况。4.保安员的权利义务熟悉:享受社会保险的权利;接受安全教育和技能培训的权利;签订劳动合同的权利;享受劳动条件和劳动保护的权利;受表彰奖励的权利。掌握:正当防卫与紧急避险;拒绝违法指令的权利;保安员的义务。5.保安员的禁止性行为掌握:保安员的禁止性行为。6.保安员的职业道德熟悉:职业的含义;职业道德的含义;保安员职业道德的含义;保安员职业道德的内容;保安员职业道德的作用。7.保安员的礼仪规范了解:礼的含义与内容。熟悉:礼仪的基本要素;保安员日常礼貌用语的类型及要求;保安员行为举止的内容与要求。掌握:保安员服装标志的要求。第三部分保安员专业技能一、考试内容1.保安员专业技能的含义2.保安守护的含义与类型(1)保安守护的含义。(2)保安守护的类型。3.出入口守卫(1)出入口的含义。(2)出入口的类型。(3)出入口守卫的含义。(4)出入口守卫的任务。(5)出入口守卫的特点:位置独立;岗位固定;工作连续;人员较少;对象复杂。(6)出入口守卫的岗位类型:站岗;坐岗;礼宾岗;专用设施控制岗。(7)出入口守卫的程序与要求:制订出入口守卫方案;熟悉出入口守卫方案;做好上岗前准备;出入口守卫的实施。(8)出入口守卫的主要方法与要求:验证;登记;观察;疏导。(9)出入口常见紧急情况的处置与要求。4.目标部位守护(1)目标部位的含义。(2)目标部位的类型。(3)目标部位的特点。(4)目标部位守护的含义。(5)目标部位守护的形式:固定岗;流动岗;瞭望岗;安全技术防范。(6)影响目标部位安全的因素:人的因素;物的因素;自然因素;技术因素。(7)目标部位守护的程序和要求:制订目标部位守护方案;熟悉目标部位守护方案;部署岗位;做好上岗前准备;执行目标部位守护方案。5.保安武装守护(1)保安武装守护的含义。(2)保安武装守护的任务。(3)保安武装守护目标的特点。(4)保安武装守护的原则。6.保安巡逻的含义及类型(1)保安巡逻的含义。(2)保安巡逻的类型。7.区域巡逻(1)区域巡逻的含义。(2)区域巡逻的任务:维护巡逻区域内的秩序;发现各种可疑情况,制止不法侵害;消除各种不安全因素,防止治安灾害事故发生;协助处置区域内的自然灾害事故;保护现场。(3)区域巡逻的特点:对象固定;主动性强;流动性大;风险度高。(4)区域巡逻的常见方式:步巡;骑巡;车巡;舟巡。(5)徒步巡逻的形式与要求:单线巡逻;往返巡逻;交叉巡逻;点线巡逻。(6)区域巡逻的程序与要求:制订区域巡逻方案;熟悉区域巡逻方案;接班;填写接班记录;按方案要求巡逻;填写巡逻记录;填写交班记录;巡逻中特殊情况的处理。(7)区域巡逻中常见异常情况的处置与要求:异常气味;异常的人;异常物品;异常设施设备。8.人员密集场所巡逻(1)人员密集场所的含义及类型。(2)人员密集场所巡逻的含义。(3)人员密集场所巡逻的特点:危险因素不确定;勤务难度大;精力、体能消耗大;处置要求高。(4)人员密集场所巡逻的任务。(5)人员密集场所各种情况处置:人员密集场所可疑情况的识别;人员密集场所纠纷的处理;人员密集场所人群疏导;人员密集场所隔离区设置;人员密集场所巡逻区域警戒。9.押运(1)保安押运的含义。(2)保安押运的对象。(3)保安押运的分类。(4)保安押运的程序与方法:保安押运任务实施前的准备工作内容和要求;保安押运任务的实施工作内容和要求。(5)押运中紧急情况的处置与要求。10.安全技术防范(1)安全技术防范的含义。(2)安全技术防范的特点:安全性强,操作方便;可靠性强,可及时发现险情;主动性强,可快速反应;技术性强,专业化程度高。(3)安全技术防范的应用。(4)安全技术防范常用术语:安全技术防范工程;安全管理系统;风险等级;防护级别;安全防护水平;误报警;漏报警;周界;防护区;监视区;禁区;盲区;纵深防护;纵深防护体系;报警接收中心;监控中心。(5)安全技术防范系统构成:入侵报警系统;视频安防监控系统;出入口控制系统;楼宇对讲系统;电子巡查系统;停车场管理系统;防爆安全检查系统;安全管理系统;GPS系统;火灾报警系统。11.随身护卫(1)随身护卫的含义。(2)随身护卫的方法。(3)随身护卫的要求。12.安全风险评估(1)风险的含义。(2)风险构成要素。(3)风险分析、风险评价、风险评估、风险控制的含义。(4)安全风险评估的含义。13.秩序维护(1)秩序维护的含义及手段。(2)人群控制的含义。(3)人群控制的任务及方法。二、考核要求1.保安员专业技能的含义熟悉:保安员专业技能的含义。2.保安守护的含义与类型掌握:保安守护的含义与类型。3.出入口守卫掌握:出入口的含义与类型;出入口守卫的含义、特点及任务;出入口守卫的岗位类型;出入口守卫的程序与要求;出入口守卫的主要方法与要求;出入口常见紧急情况的处置与要求。4.目标部位守护掌握:目标部位的含义、类型与特点;目标部位守护的含义与形式;影响目标部位安全的因素;目标部位守护的程序和要求。5.保安武装守护了解:保安武装守护的含义;保安武装守护的任务;保安武装守护目标的特点;保安武装守护的原则。6.保安巡逻的含义及类型掌握:保安巡逻的含义及类型。7.区域巡逻了解:区域巡逻的程序与要求。熟悉:区域巡逻的含义及特点。掌握:巡逻区域的任务;区域巡逻的常见方式;徒步巡逻的形式与要求;区域巡逻中常见异常情况的处置与要求。8.人员密集场所巡逻熟悉:人员密集场所的含义及类型。掌握:人员密集场所巡逻的含义;人员密集场所巡逻的特点与任务;人员密集场所各种情况处置。9.押运了解:保安押运的对象与分类;保安押运任务实施前的准备工作内容和要求。熟悉:保安押运的含义;保安押运的任务;保安押运任务的实施工作内容和要求;押运中紧急情况的处置与要求。10.安全技术防范了解:安全技术防范的含义;安全技术防范的特点;安全技术防范的应用;安全技术防范常用术语;安全技术防范系统构成。11.随身护卫了解:随身护卫的含义;随身护卫服务的方法;随身护卫的要求。12.安全风险评估了解:风险的含义;风险构成要素;风险分析、风险评价、风险评估、风险控制的含义;安全风险评估的含义。13.秩序维护熟悉:秩序维护的含义及手段;人群控制的含义、任务及方法。第四部分保安员基础知识一、考试内容1.火灾基本知识(1)火灾的定义。(2)火灾的分类:A类火灾;B类火灾;C类火灾;D类火灾。(3)火灾的分级:特别重大火灾;重大火灾;较大火灾;一般火灾。2.火灾预防(1)火灾预防的具体要求。(2)火灾隐患、重大火灾隐患的含义。(3)防火巡查的内容。3.火灾扑救(1)接、处警的程序和措施:首先确认火情;启动消防设施;及时报警;启动应急预案;组织疏散与扑救。(2)灭火方法:扑救A类火灾;扑救B类火灾;扑救C类火灾;扑救D类火灾。(3)保护火灾现场。4.常用灭火器材(1)灭火器的含义及构成。(2)灭火剂的含义。(3)灭火器的种类及使用方法:泡沫灭火器;二氧化碳灭火器;干粉灭火器。(4)灭火器设置要求:设置要醒目;取用要方便;存放要牢固;标志要明显。(5)室内外消火栓:消火栓的含义;室外消火栓的含义和分类;室内消火栓的含义;室内消火栓的工作原理及操作方法。5.消防控制室(