高校校园物业安保管理服务方案(二)

高校校园物业安保管理服务方案（二）4.岗前培训管理根据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高全体保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。4.1培训时间：上岗前保安人员集中培训一周。上岗后项目中心每月集中培训四次即每周一次，公司集中培训每年三次。上岗前培训项目中心每周培训4.2培训内容：本保安公司的员工手册。保安员守则、保安管理制度等。《中华人民共和国治安法》、《保安管理服务条例》中的基本内容及校园管理的基本特点。消防知识的培训和实际灭火器的操作。基本军事队列、保安器材的使用。器械训练4.3培训形式：◎室内理论教学培训根据项目的特点及主管部门领导的指示，结合实际情况。队长对本项目下属保安员全面负责培训、管理和考核。因此这次培训要求新进本项目的全体保安员全部参加，且在培训过程中实行考核。培训结束后，根据实际情况对参加培训保安人员进行筛选和调整。◎外实操培训灭火器及灭火方法、各类突发事件的应急处理、擒敌应用技术实际演练和军体操练等。4.4考核管理每次培训结束后，对全体保安员进行评定考核。5.日常管理标准及措施（1)以公司《员工手册》规定的管理制度为依据实施管理。（2）同时要求学习和遵守客户单位的管理制度。（3）队员出勤考核以指纹考勤机为准，指纹考勤机实现远程联网，公司督察部实施实时监控。（4）队员出勤按照预先经过审核的排班表实施。（5）实现巡逻队员佩戴GPS跟踪器，远程实时督察。（6）实现巡更器打更电子精确记录，每日报送督察监管。（7）每周出一周报，对于问题点及时解决，并形成闭环。（8）每月对客户进行满意度调查，听取客户的诉求。（9）对客户提出的要求、抱怨，经调查后，形成书面报告回复。※精神文明建设公约尚德务实、和谐奋进。明礼诚信、和睦友爱、崇尚科学、珍爱环境。要举止文明，不言行粗鲁；要遵章守纪，不扰乱秩序；要爱护市容，不损害公物；要勤俭节约，不铺张浪费；要诚实守信，不见利忘义；要互助友爱，不冷漠无情。※环境卫生管理规定（1）随地吐痰、便溺，乱扔果皮、纸屑、烟头、口香糖、玻璃瓶或者其它废弃物；（2）向道路、河道、雨水管道、绿化带倾倒、排放城市生活垃圾或者其他废弃物；（3）在露天场所、生活垃圾收集容器内焚烧树叶、生活垃圾或者其他废弃物；（4）在道路废物箱和居民区垃圾收集点内翻捡垃圾污染环境；（5）乱倒垃圾、渣土、污水、污油、粪便，乱扔动物尸体等废弃物；（6）乱丢废电池、荧光灯管、电子显示屏等有毒有害废弃物；（7）法律、法规规定的其它行为。※消防管理规定（1）落实学校的消防安全管理规定，结合本单位实际制定并落实本单位的消防安全制度和消防安全操作规程；（2）建立本单位的消防安全责任考核、奖惩制度；（3）开展经常性的消防安全教育、培训及演练；（4）定期进行防火检查，做好检查记录，及时消除火灾隐患；（5）按规定配置消防设施、器材并确保其完好有效；（6）按规定设置安全疏散指示标志和应急照明设施，并保证疏散通道、安全出口畅通；（7）消防控制室配备消防值班人员，制定值班岗位职责，做好监督检查工作；（8）新建、扩建、改建及装饰装修工程报学校消防机构备案；（9）按照规定的程序与措施处置火灾事故；（10）学校规定的其他消防安全职责。※安全用水、用电管理规定为加强学校用水用电管理制度，保证安全，防止浪费，节约开支，对学校办公用水用电作如下规定：（1）应树立安全、节约用水用电意识，爱护水电设施和设备，做到人离断开所有用电设备的电源，防止浪费和杜绝安全隐患。（2）用电线路和设备要经常检查，发现线路老化要及时更换，破旧开关及时更新，防止漏电、触电。冬季各办公室应关好门窗。（3）禁止使用电烤炉、电水壶等大功率电器设备，所有用电设施必须贴有总务处签发的许可证，禁止私拉乱接。（4）禁止私人电动单车在校内使用公用电源充电。（5）各教室放学后要及时切断电源，用电操作要严格、规范，各班电灯、电风扇等要及时开关，并注意安全。（6）学校的公共饮水设施、水源等要采取切实可行的安全防患措施。※消防责任制（1）负责对各类消防控制设备的监视和运用，不得擅离职守，做好检查、操作等工作。（2）熟悉本系统所采用的消防设施的基本原理、功能，熟练掌握操作技术，协助技术人员进行修理、维护，不得擅自拆卸，挪用或停用，保证设备正常运行。（3）熟练掌握《消防控制室管理及应急程序》等火灾事故紧急处置程序，能够按照程序迅速开展接处警工作。（4）消防控制室值班人员应当在岗在位，认真记录控制器日运行情况，每日检查火灾报警控制器的自检、消音、复位功能以及主备电源切换功能，及时发现和处理设备故障，并填写《消防控制室值班记录》。（5）宣传贯彻消防法规，遵守消防安全管理规章制度，以高度的责任感去完成各项技术工作和日常管理工作。（6）积极参与消防专业培训，不断提高业务素质。※员工宿舍管理规定（1）各宿舍内应做到物品合理摆放，被褥叠放整齐，保持室内通风，防止疾病漫延，晾晒衣服应统一挂在指定处。（2）宿舍管理员不定期对宿舍卫生进行不定期检查，对卫生最佳宿舍给予奖励，对最差宿舍给予处罚。（3）不得擅自调换床位及房间内公共财产物品。（4）注意宿舍内安全用电，不得私接电线进行烧煮、烹饪，不准用电炉、电暖器等高功率电器。（5）住宿人员必须按时就寝，休息时间不得使用音量过大的音响设备或大声喧闹，以免影响他人休息。（6）住宿人员不得损坏宿舍财产及公共设施，如造成损坏，除照价赔偿外，并根据情节轻重予以罚款。（7）入住员工不得在公共场所（包括走廊、楼道、洗手间等）乱扔、乱倒垃圾。（8）不得在公共走廊、楼梯或其他公共场所堆放物品，不得随地吐痰、乱倒垃圾，不得在室内饲养宠物。（9）严禁员工将饭菜带入宿舍就餐，严禁将杂物等倒入厕所及排水管道，严禁向窗外泼水、乱倒杂物。（10）注意宿舍安全，严禁携入易燃易爆物品，及时排除事故隐患，违者将给予重罚。（11）宿舍内严禁打架、赌博、吸毒、色情等不良活动。对违反管理规定的人员，进行批评教育、提出警告；对多次不改者，公司可予以处罚，乃至逐出宿舍。（12）任何人不得带非本公司人员进入宿舍或留宿，违者罚款100元/次，特殊情况需经行政部批准。（13）宿舍住宿人员严禁将自行车、电动带入楼内。※安保管理工作制度为了加强校园安全防范，确实保障学校正常的生活工作秩序和公共财产的安全，特制定如下管理制度：（1）仪容仪表①保安人员上岗时间要求穿制服，佩戴内部保安警号、武装带等，并且要求衣着整洁大方。②保安人员上岗期间不准喝酒，要集中注意力，保持举止端庄，处理问题时要认真分析、果断，公平。③保安人员不准留长发、怪发、不准染发，不准留长胡子、长指甲。④保安人员不准在校园内穿拖鞋、短裤。值班人员必须经常打扫卫生，保证值班室和校门区的干净、整齐。执勤站岗（2）外来人员进出管理①保安人员必须坚守岗位，忠于职守，工作中既要坚持制度又要热情接待，语言要文明，不准打、骂外来人员。②外来人员来访必须办理实名登记手续，特别加强夜间0点到6点的实名登记工作，若发现可疑人员来访必须经学校等有关领导或老师批准并且登记后方可放行。③外来车辆进出校园必须办理实名登记手续，特别加强夜间0点到6点的实名登记工作，严格检查出入校门的物资，防止危险品等物品带入校园，校内财产出校园必须凭学校有关领导的证明材料经检验无误后方可放行，并做好记录。④保安人员必须对当天的外来人员以及车辆做好记录，在交接班时双方必须做好签字记录。（3）护卫巡逻制度①白天主要巡查学生通道，要保持学生通道随时畅通，任何车辆不准停在学生通道内，白天巡查1.5小时一次。②夜间巡查之前做好随身携带警用器具及照明灯具，不定时巡查，每天晚上8点到11点。③每个月协助男生班主任与政教处收查管制刀具与危险物品。发现必须及时收缴。④巡逻校园内每一个角落，检查教室、办公室、食堂等场所的门、窗、路灯是否完好，做到随时发现，随时解决，自己不能解决做好记录并且及时上报学校有关领导。⑤保安人员要做好每天的巡查检查记录。（4）考勤制度①学校保安实行二十四小时值班制度。②保安人员不准随意离开学校。③值班期间发生异常情况要及时上报学校，不得缓报、瞒报。如有缓报、隐瞒本人要互相关责任。④值班期间不准会客，不准打牌，严禁留宿非本校人员。⑤凡是违反上述的规定，公司将做辞退处理。