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43目录第一章质量目标············································································44第一节质量目标···········································································46第二节质量要求···········································································47第三节质量目标措施····································································48第二章质量保证措施······································································49第一节组织保证措施····································································49第二节制度保证措施····································································52第三节人力资源保证措施······························································53第四节财务保障···········································································54第五节物资保障···········································································55第六节设备保证···········································································56第七节技术保障措施····································································57第八节隐蔽工程质量保证措施························································59第九节可能出现的质量问题及预防措施············································61第十节为确保质量所采取的检测试验手段和措施································65第十一节质量责任制····································································67第十二节创精品计划····································································711.创精品目标··············································································712.创精品组织机构········································································713.创精评管理制度········································································714.质量创精品保证措施··································································775.创精品过程和要求·····································································816.保证创精品规划实现的管理措施···················································827.保证创精品规划实现的技术措施···················································8344第一章质量目标我单位为实现本标段的质量目标，按照GB/T19002-ISO9002质量保证体系的要求，建立健全质量保证体系。坚持以“履行质量责任和承诺，让顾客放心；提供优良产品和服务，使用户满意；树立良好信誉和形象，求行业领先”的质量方针为指导，要求全体人员巩固树立“百年大计，质量第一”的思想。施工中运用现代化质量管理方法，确定质量控制重点，科学组织，优化施工方案，强化过程控制，确保每道工序质量，实现本工程质量的动态优化管理。树立上道工序为下道工序服务、管理工作为现场工作服务的思想，用工作质量保工序质量，工序质量保工程质量，确保工程质量达到优良标准，实现质量目标。质量目标规划管理详见【图1-1质量目标管理框图】。45各项管理点由总工程师负责施工全过程控制点由工程部负责单位工程检验评定由总工程师主持，各公司技术主管、公司及各部门负责人参加分部工程检验评定由公司技术负责人主持、各公司技术主管、公司及各部门负责人参加质量控制及QC小组活动由作业班长主持创全优目标管理由安全质量监察部负责质量监察监、检、测制度，分别由经理、副经理、技术主管主持有关人员参加自检、互检、交检，由作业班组长负责安全生产制度及安全规程手册安全预防措施由安检部门制定，随生产计划下达检查制度执行情况安检工程师负责施工人员保证施工设备保证施工平面布置图及文明施工要求由工程技术部门提供具体保证实施条款及督促落实，副经理负责按程序施工场地整洁，防止污染环境流水施工网络，分项工序施工进行控制质量保证安全生产保护施工保证创精品总负责人文明施工保证工期保证科学性、可操作性、实施性施工组目标成本管理：由项目经理主持，工程物资、设备、计划、财务执行工料机消耗台账：由计划、物资、设备提供、财务汇总经营活动分析由项目经理主持，财务提供资料，有关人员参加择优定点供应保证按标验收保证优质管理保证施工保证成本控制保证技术资料保证关键线路、施工总进度控制图各种原始记录、凭证资料、台账，按规定由各部门提供及时性系统性可靠性图1-1质量目标管理流程图46第一节质量目标确保工程达到合格标准。质量创优目标：符合《市政基础设施长城杯工程质量评审标准》DB/T514-2008。47第二节质量要求①．工程质量符合设计要求，满足验收评定优良标准，工程外观质量良好。②．成立各级创精品领导小组，开展创精品活动，且每次活动必须有文字记录。③．有工程质量管理办法、工程质量检验程序与细则、质量内控标准、质量创精品单位责任人等各类文件。④．有完整、准确、齐全的内业资料；工程重点部位、隐藏工程质量有齐全的原始资料，如照片、录像带或光盘等。⑤．有QC小组及其开展活动的记录。⑥．特殊工序、关键工程有书面的作业指导书。48第三节质量目标措施①．加强质量意识教育，提高全员的创精品意识，要求广大干部职工把创精品工程视为企业生存的大事。②．开工前，按创精品要求编写各类工程管理文件，建立各级创精品工程领导小组，开展质量创精品活动。③．加强创精品工作的领导，项目部负责安排落实抓创精品工作的专职或兼职人员，把创精品活动与整个施工生产过程有机地结合起来。④．建立定期和不定期的施工质量检查制度，根据工程进展情况，按验收标准要求及时进行分项、分部、单位工程地质量检查评定。⑤．搞好技术培训，加强科技攻关，开展QC活动，消除质量通病。⑥．依靠行政、经济手段，贯彻执行创精品工程的标准和要求，深入持久的地开展创精品活动。⑦．加强技术工作，成立科技攻关组，对重大技术方案、工程难题进行专项研究，强化方案优化，合理进行施工组织安排，做到标准明确、重点突出、技术交底清楚、施工指导切实具体。⑧．抓好测量及试验基础工作，确保各种原材料符合工程要求，确保工程位置、结构尺寸准确无误。⑨．坚持开工必优、样板先行。在施工中保证每个分项工程以优质为标准，全部质量合格，并树立样板项目，以样板工程带动全部工程的全面实施。⑩．建立激励机制，奖优罚劣，优质优价，鼓励创精品工程。49第二章质量保证措施第一节组织保证措施（1）质量管理组织机构项目部成立以项目经理为首的工程质量管理领导小组，对工程质量全面领导责任。项目设质量安全部、专职质检工程师，公司设兼职质检工程师，工班设质检员，对工程全过程实施质量控制。具体见【2-1质量管理组织机构框图】。50（2）质量管理保证体系建立项目部的质量管理体系，按ISO质量保证模式建立本项目的质量保证体系。项目部设立安质部作为安全质量管理机构，在施工过程中坚持工班自检、质检人员专检、监理工程师终检的方法，实施工程质量全员、全方位、全过程、全要素的管理，实行项目部主要领导对工程质量终身负责制。开工前按照《质量手册》、《程序文件》的要求进行质量策划，编制项目质量计划，开展日常质量活动，并通过内部和外部质量审核，保证质量体系有效运行。具体见【图2-2质量保证体系图】。项目部工程质量管理领导小组工程管理部质量安全部工程物资部工程技术室中心试验室控制测量室质量管理室物资管理室采购供应室各施工作业队图2-1质量管理组织机构框图51组织保证质量管理领导小组项目经理项目副经理项目总工作业队长质检工程师工程管理部：工程调度、安全检查控制技术质量部：施工技术、施工测量、试验检测、质量目标、质量检查控制、试验检测财务经营部：计划、预算、合同、财务、成本管理物资设备部：材料、设备采购综合办公室：配合质量检查及技术教育和培训，环保方案制定，措施落实检查挑选合格的技术人员和技术工人提交工程进度计划，进行开工前技术调查编制实施性施工组织计划工程原材料、预制构件、半成品的质量检验施工机械设备的质量、性能控制临时工程、施工现场及环境的质量控制施工准备阶段施工技术、质量保证措施交底施工工艺质量控制工程质量自检控制工序交接质量控制中间产品质量控制分项工程质量检验分部工程质量检验施工阶段工程竣工文件的编制、竣工质量自检工程交工验收、业主签发交工证书对存在缺陷、病害或其他不合格之处进行修补、重建竣工阶段缺陷责任期工作保证质量保证体系制度保证质量责任制开工报告审批制度设计文件复核制测量双测制工程试验检测制分阶段技术交底制隐蔽工程检查签证制分项工程质量评定制眼工质量签证制定期与日常质量教育检查制事故处理报告制项目经理质量责任制总工程师质量责任制质检工程师质量责任制试验人员质量责任制测量人员质量责任制公司经理质量责任制施工班组长质量责任制兼职质检员质量责任制操作工人质量责任制图2-2质量保证体系图52第二节制度保证措施1．建立健全工程质量终生责任制。2．确保质量检查工程师监督的有效性、权威性。3．实行优质优价的计价制度。4．建立健全质量检查评审制度。5．人员素质教育培训制度。6．定期发布QC成果制度。7．建立与监理工程师联系制度。53第三节人力资源保证措施全员选拔。选择思想素质好，有吃苦奉献精神，身体健康的青壮年作为培训对象，进行适应性、技能性培训。选择外部劳务人员，从事技术含量低的工作。所有上场人员均必须做到持证上岗。健康证、身体素质培训合格证和业务考核合格证三证齐全，绝不能有无证和冗余的人员。冗余的人员既影响职工的情绪，又影响职工的经济收入，还增加生活供应的负担。一定要做到精兵强将。54第四节财务保障健全财务体制，配齐财务人员，完善财务制度，控制非生产性开支。做好资金的保障工作。根据本工程特点，重点保证施工用款，公司拨一定资金保证本工程的建设。55第五节物资保障物资保障部负责依据施工进度安排，按时采购物资。物资保障部负责严格依据甲方制定的“物资管理办法”以及我方《物资采购控制程序》执行，严