中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0001

中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0001试卷姓名：学号：得分：一、判断题（共15题，每题1分，共15分)1.任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。（）。T．√F．×正确答案：T。2.班组长关键是要完成生产任务，对企业文化理解不深不要紧。（）。T．√F．×正确答案：F。3.沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。（）。T．√F．×正确答案：T。4.管理的基本职能包括计划．组织．领导．决策．控制。（）。T．√F．×正确答案：T。5.管理是团体赛，要靠组织的合作，企业才能脱颖而出。（）。T．√F．×正确答案：T。6.班组长要做到“以身作则．言传身教”，引导并培训班组员工朝正确的方向努力。（）。T．√F．×正确答案：T。7.班组长应该具有分辨班组员工的特性与发展潜力的能力。（）。T．√F．×正确答案：T。8.班组长要经常考虑“采取措施”，不检查．无计划．没有实施方案的是空谈的管理。（）。T．√F．×正确答案：T。9.在生产环境中，由于工业毒物．不良气象条件．生物因素．不合理的劳动组织以及卫生条件恶劣的职业性毒害而引起的疾病，都属于职业病。（）。T．√F．×正确答案：T。10.王侯头顶堪走马，宰相肚里能撑船。班组长要有这样的度量与胸怀。（）。T．√F．×正确答案：T。11.例外管理原则就是要紧抓规范化管理。（）。T．√F．×正确答案：F。12.班组长现场分析要素包括，分析现有工作流程．分析工作环境．员工的作业方式和设备．设施的配置．分析作业者的动作．分析现场材料和工具。（）。T．√F．×正确答案：T。13.运输和等待在生产中是必须的，不存在浪费问题。（）。T．√F．×正确答案：F。14.推式激励是激励员工的唯一有效的方法。（）。T．√F．×正确答案：F。15.班组长现场管理的目的是：增加价值，消除浪费。（）。T．√F．×正确答案：T。二、单选（共20题，每小题1.5分，共30分）16.目标管理的核心是让（），发挥员工的积极性。A．员工不断追求更高的目标B．员工自己管理自己C．班组长更好地监督员工D．班组长奖惩有依据正确答案：B17.小王的班长总是安排时间和他沟通，去年班长知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种班长属于()型的领导。A．爱管闲事B．重视班组成员C．顾问D．干涉他人生活正确答案：B18.倾听各种观点．广泛征求班组成员意见都表明班组长对班组成员的（）。A．控制B．自我意识的尊重C．个性的关心D．监督正确答案：B19.张班长认为建立班组成员之间的公开性是很重要的，他通常为班组成员创造一些机会和环境，帮助他们增加班组成员之间的公开性。下列说法对公开性的建立不起作用的是（）。A．面对每个成员说出自己真实的感受B．通过班组集体活动，帮助成员相互了解C．班组成员各自都有自己单独做事的方式D．欣赏班组成员不同形式的贡献正确答案：C20.在某次航班上，乘务员小元和小方因为一些小事发生口角，来来回回几句，两人竟然当着旅客的面争吵起来。张乘务长不知怎么办好，大声训斥二人：“别吵了，丢人不丢人！”可两人已经不顾一切，竟然互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”。事后小元．小方乃至她们的乘务长都受到了应有的处理。下列关于张乘务长的说法，不正确的是（）。A．小方说话冲，致使小元“早就有积怨”，以致小方的一句话成为压垮骆驼的最后一根稻草，最后导致无法收拾的场面。说明张乘务长是一个比较失败的管理者，他应该对这一现象早有察觉，并适时疏导的B．小方．小元当着顾客的面争吵，非常损害企业形象，张乘务长训斥二人，也是为了挽回企业形象，无可厚非C．张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人，说明张乘务长管理能力欠缺，没有抓住问题关键，反而激化了矛盾D．发生在顾客面前争吵的事情，说明张乘务长的班组问题较大，张乘务长应深刻反省自己，并加强管理技能方面的学习，着力改善班组文化建设正确答案：B21.企业文化的三大作用（）。A．指导作用．行为的约束．宣传作用B．约束力．凝聚力．原动力C．丰富生活．创造生活．享受生活D．管企业．管班组．管员工正确答案：B22.每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（）。A．对时间和精力不切实际的要求B．短时间内要做太多的事C．误解D．缺乏热情正确答案：D23.一个人是否具有影响力，取决于许多因素。（）不属于影响力的范畴。A．个人才干B．人际关系C．智商高D．沟通能力正确答案：C24.下列关于班组年度绩效考核结果应用的说法，正确的是（）。A．班组年度绩效考核结果应与员工的薪酬待遇．职业发展挂钩B．班组年度绩效考核结果应与员工的奖金．工资挂钩C．班组年度绩效考核结果应与员工的工资．职业发展有关D．班组年度绩效考核结果应与班组员工团队意识养成挂钩正确答案：A25.作为班组长，应掌握授权技能，但在（）的情况下，不能授权。A．班组中部分成员做这件事比自己做得好B．自己想放弃一些职责C．自己今天不能做的事，别人可以来做D．自己必须要做一些更为重要的事情正确答案：B26.班组长计划最好得到班组成员的认可，这是因为（）。A．这样才可以少花钱B．班组的成功离不开计划C．只有这样，班组成员才能更加投入D．这样的计划才是符合SMART要求的计划正确答案：C27.班组会议上，班组长可采用头脑风暴法组织班组成员开会。关于头脑风暴法的原则，说法不正确的是（）。A．排除评论性批判B．鼓励“自由想象”C．提出的想法越多，就越有可能获得有价值的观念D．要求与会者改进他人提出的观念正确答案：D28.下列说法不会出现在实施计划的过程当中的是（）。A．确定目标和计划B．进行实施的行动C．统一完成工作的时间D．确定必要的实施行动正确答案：A29.某班组统计成员的出勤率情况，成员小李当月因故请假15天，该月的制度工日是22天，那么小李该月的出勤率应该是（）。A．68.2%B．31.8%C．60.8%D．30.2%正确答案：B30.小王最近感觉工作非常多，他的工作经常无法在正常的上班时间内完成，心情异常的烦躁，他甚至时常感到头疼。小王的这种情况属于压力过度，下列建议对他缓解这一境况没有帮助的是（）。A．定期的运动B．保持工作之外的兴趣C．进行适当的社交活动D．把工作拿回家做正确答案：D31.将需要的东西按规定位置摆放，属于6S中的（）。A．整顿B．整理C．清洁D．清扫正确答案：A32.以下说法，不属于班组长岗位职责的是（）。A．传话通知，把上级要求，原话传达给班组成员，也要把班组员工的要求一字不差地报告给上级B．平衡协调，班组长要和兄弟部门保持顺畅的沟通．协调，使跨班组工作，顺利进行C．启下，做好班组的组织管理工作，带领班组员工完成任务，使各项资源充分有效发挥D．承上，承担单位职责，达成组织目标，执行上司指示正确答案：A33.班组生产计划形成的一般顺序()。A．确定目标→掌握信息，分析现状→制定计划→计划审批→计划的实施与更改B．掌握信息，分析现状→确定目标→制定计划→计划审批→计划的实施与更改C．制定计划→掌握信息,分析现状→确定目标→计划审批→计划的实施与更改D．确定目标→制定计划→掌握信息,分析现状→计划审批→计划的实施与更改正确答案：A34.下列不属于班组安全检查类别的是（）。A．综合检查B．专项检查C．季节性检查D．安全检查表正确答案：D35.班组现场改善四项原则是：取消．合并．重排．（）。A．简化B．改变C．改善D．裁剪正确答案：A三、多选题（共10题，每题2分，共20分）36.老赵是班组的一名老工人了，技能水平相当高，平时不爱说话，一说话就是牢骚话，对团队的士气有很大的影响。面对这样的老工人，作为班组长，你会采取哪些沟通方式（）。A．了解老赵的真实想法，再想对策B．命令老赵今后不能在班组里发牢骚C．班组长要在平时多次与老赵沟通，对老赵的能力表示高度评价D．适时对老赵的生活和工作予以关心和帮助正确答案：ACD。37.沟通的两个基本原则是（）。A．目标关注，即沟通要有明确的目标和方向B．没有利益冲突C．角色定位D．地位平等正确答案：AC。38.班组长的使命，包括（）。A．提高产品质量B．提高生产效率C．降低成本D．防止工伤和重大事故的发生正确答案：ABCD。39.小马刚由骨干员工转任班组长，他对班组一个新调进的员工小王很是无奈，每当分配任务时，小王总是很积极，但拿到任务后，总是不断向小马强调各种困难，“这个报告没法写”“这个客户不可理喻”，“那个供应商不合作”等。小马试图培养小王的业务技能，但很简单的问题，别人教一次能掌握的，到了小王这里，教过两三次，还是说“太难了”，没掌握。每次分给小王的工作，小马都要重新加工，还不如自己做来的快。两个多月过去了，小马觉得自己要崩溃了，给领导反映，大倒苦水，认为小王工作态度有问题，请领导支招。又两个多月过去了，小王的状况还是没有改变，小马没有办法，但他也不好意思再向领导反映了，他觉得这是抱怨，他不喜欢。他决定改变策略只把跑腿的活儿分给小王去做。从文中可知，下列关于小马及其领导的说法，正确的是（）。A．小马能主动培训员工的业务技能，说明他对班组长的岗位职责有一定的认识B．小马应该继续向领导反映情况，直到领导解决这一问题为止C．马班长向领导抱怨，请领导支招，是承认自己没有能力处理小王给他带来的难题D．小马应该和小王开诚布公的面谈一次，并将面谈情况写成报告，汇报给领导。如果小王依然没有改进，可以汇报给领导，对小王，辞退或者放任自流，由组织决定正确答案：ACD。40.打造班组团队文化，班组长应（）。A．消除不安全因素，给员工归属感B．协助员工为其制定职业发展规划，并建立实施保障C．建立员工教导培训计划D．充分尊重每一位员工的每一条意见与建议，并协助其实现正确答案：ABC。41.王强是机修班班长，张经理打电话来问上周报修的两台机器的事情，说：“上星期报修的两台机器修好了吗？后天要投入使用了。”王强回答道：“别担心，我在他们报修后，第一时间就安排了人修理了。”张经理问道：“修好了吗？”王强：“我安排了班里维修水平最高的两个人，他们保证今天修好。”下列关于王强班长的说法，正确的是（）。A．王强充分信任班组成员，授权之后就不再做过多的干涉，是个好班长B．王强分配任务之后，没有做好结果监控工作，是他的失职C．王强对张经理是否修好的问题，一再回答，工作已经安排下去了，而不是到底是“修好了”还是“没有修好”，说明王强沟通能力需要提高D．承上，辅助上级领导工作，是班组长的重要职责之一。王强应该在张经理询问之前主动汇报结果正确答案：BCD。42.班前交接管理应遵守的是（）。A．交接者未到不交班B．接班者没签字不交班C．事故没有处理完不交班D．交班者可提前办理交班正确答案：ABC。43.作为一名班组长，应必备（）精神。A．刻苦学习的紧迫精神B．探索创造的超前精神C．胸怀宽广的大度精神D．合作共事的团队精神正确答案：ABCD。44.物料管理是供应链管理的核心，分为（）。A．物料需求规划管理B．物料供应和储存管理C．物料消耗D．成本管理正确答案：ABCD。45.下列关于三检制的说法，正确的是（）。A．员工自检B．上下工序互检C．检验员过程抽检D．检验员巡检正确答案：ABCD。四、案例分析（共10个小题，每题小题2分，共20分）46.情形1,某企业销售团队人员小张提出了一个建议，为了加强人员之间的信任和团结，他认为销售部人员应该定期的举行一次聚会，这个聚会的地点应该在公司。团队领导李总认为这是一个好的建议，但是对于聚会的地点和时间，他觉得应该讨论一下。李总准备下午下班前半小时集中进行讨论。讨论会上大家非常积极。李总首先说，他认为聚会是应该的，但是时间要视大家的时间而定，地点不应该在公司，因为大家工作了一周，应该找一个较轻松的地方聚会，这样更有助于大家的沟通和交流，并对小张的主意表示赞扬